文(wen)章來(lai)源：國家電網有限公司 發(fa)布(bu)時間：2019-04-20
電力是國(guo)家經濟(ji)發展的命脈，是優化營(ying)商環境的關鍵(jian)一環。國(guo)家電網(wang)公司利用“互聯網(wang)+”等技(ji)術(shu)和管理手段，精(jing)簡報裝接(jie)電環節，縮短平均接(jie)電時間，降低客(ke)戶(hu)接(jie)電成本(ben)，全(quan)面提(ti)升(sheng)服務質量(liang)和效率，不斷改善(shan)電力營(ying)商環境，為(wei)中小企(qi)業(ye)發展注入強勁動力。
辦電(dian)方便，一站(zhan)式服務讓(rang)企業省心(xin)
4月10日，國家(jia)電(dian)(dian)網(wang)公司(si)董事長、黨組書記舒印彪在博鰲亞(ya)洲論壇(tan)央企座談會(hui)上(shang)表示(shi)：“要(yao)優(you)化電(dian)(dian)力營(ying)商環境，做好電(dian)(dian)力先行(xing)官。國家(jia)電(dian)(dian)網(wang)公司(si)一方(fang)面將(jiang)加強電(dian)(dian)網(wang)建設和運營(ying)管理(li)，確保電(dian)(dian)力安全可靠供應；另一方(fang)面將(jiang)加快(kuai)現(xian)代服務(wu)體系建設，利用“互(hu)聯網(wang)+”等技術和管理(li)手段，精(jing)簡報裝(zhuang)接電(dian)(dian)環節，縮(suo)短平均(jun)接電(dian)(dian)時間(jian)，降低客戶接電(dian)(dian)成本，全面提(ti)升服務(wu)質(zhi)量和效率，不(bu)斷改善電(dian)(dian)力營(ying)商環境。今年實現(xian)常(chang)(chang)用業務(wu)‘一次都不(bu)跑’，非常(chang)(chang)用業務(wu)‘最多(duo)跑一次’，線上(shang)辦電(dian)(dian)率超過85%。”
“一次都(dou)不(bu)跑(pao)”“最多跑(pao)一次”，這是國家電(dian)網公(gong)司堅持“人(ren)民電(dian)業為人(ren)民”的(de)企業宗旨，全(quan)力(li)服(fu)務(wu)(wu)優(you)化我(wo)國營商(shang)環境，積極打造以客戶(hu)為中心的(de)現代服(fu)務(wu)(wu)體系的(de)具體表(biao)現。
對此(ci)，北(bei)京信庭利合快捷酒(jiu)(jiu)店(dian)總(zong)經(jing)理劉洋深有體會。3月(yue)16日，酒(jiu)(jiu)店(dian)已進入裝修的收尾(wei)階段(duan)，按(an)照程序，劉洋在“掌上電力”APP上提交了酒(jiu)(jiu)店(dian)的用(yong)電申請，他希望(wang)裝修之后，酒(jiu)(jiu)店(dian)就能順(shun)利開業。
讓他(ta)沒(mei)想到(dao)的(de)是，在申請提交后的(de)第二天(tian)，北京朝陽區供(gong)電公司就派人來勘查現場，當天(tian)便做出了一份新裝一臺(tai)變壓器提供(gong)電源(yuan)的(de)改(gai)造方案。緊(jin)接著(zhu)，外部工程施工便緊(jin)鑼密鼓地(di)開(kai)展起來。
劉洋高(gao)興地(di)說：“我原(yuan)來(lai)以為至(zhi)少要有1個月時間，沒想到(dao)什么(me)都(dou)不用操心，8天就送電(dian)了，整個過程我都(dou)是在手機(ji)上完成的，太方(fang)便了！”
高效便利的(de)電(dian)力接入是營商環(huan)境優(you)越的(de)重要體(ti)現。對此，國家電(dian)網公司(si)明(ming)確提出,實施報裝接電(dian)提質增效行動是2018年(nian)的(de)重點任務(wu)，要在壓(ya)環(huan)節、縮時間、降造價(jia)、強監督等方面下功夫，打(da)贏優(you)化營商環(huan)境攻堅戰。
劉洋體驗到(dao)的良好服(fu)務正是(shi)得益于國(guo)家(jia)電(dian)網公司優(you)(you)化營(ying)商環境(jing)，提(ti)升企業(ye)獲得感的新舉措。3月23日，國(guo)家(jia)電(dian)網公司在北京召開(kai)一季(ji)度(du)新聞發布(bu)會，宣布(bu)自2018年起，公司系統(tong)全(quan)(quan)面(mian)開(kai)展業(ye)擴報裝接電(dian)提(ti)質提(ti)效行動，重(zhong)點圍(wei)繞“三壓(ya)(ya)減、二(er)加(jia)強(qiang)、一提(ti)高”（壓(ya)(ya)減流程(cheng)環節(jie)、壓(ya)(ya)減接電(dian)時(shi)間(jian)、壓(ya)(ya)減辦(ban)電(dian)成(cheng)本、加(jia)強(qiang)服(fu)務創新、加(jia)強(qiang)過程(cheng)監(jian)督、提(ti)高供電(dian)可靠性(xing)）六方(fang)面(mian)工作，全(quan)(quan)面(mian)建(jian)立(li)貫穿報裝接電(dian)全(quan)(quan)環節(jie)的“強(qiang)前端、大后臺”標準化服(fu)務體系，積(ji)極構建(jian)環節(jie)少、時(shi)間(jian)短、造價低、服(fu)務優(you)(you)的客(ke)戶(hu)辦(ban)電(dian)新模式(shi)。
受益于國(guo)家電網公司優化營商環境的(de)舉措，天津市的(de)企(qi)業(ye)享受到了比以往更加便捷的(de)辦電服務(wu)。
天津西青開發(fa)區的中芯國際集成電路(lu)制(zhi)造（天津）有(you)限(xian)公司正在進行二期擴(kuo)(kuo)建，這項總(zong)投資15億美元的產能(neng)擴(kuo)(kuo)充項目，將打造世界(jie)單(dan)體最(zui)大的8英寸集成電路(lu)晶圓生產基地，月產能(neng)將從目前的4.5萬片(pian)擴(kuo)(kuo)增至(zhi)15萬片(pian)。
產能(neng)擴(kuo)充(chong)關系著企業(ye)的(de)未來(lai)發展，方便(bian)快捷的(de)一站式辦電服務能(neng)讓(rang)企業(ye)省心不少。
在了解客戶的需(xu)求后(hou)，國網天津(jin)市(shi)電(dian)力公司主(zhu)動和(he)西青區政府、開發區管(guan)委會(hui)進行對(dui)接，核實項目信息(xi)無誤后(hou)，憑客戶提供(gong)的營業執(zhi)照實施“一(yi)(yi)證(zheng)辦理”，4月初就(jiu)讓第(di)一(yi)(yi)路調(diao)試電(dian)源順(shun)利送電(dian)。
中芯國際電氣工(gong)程師張波說：“我只在業務申請的(de)時候去(qu)過一(yi)次營業廳，其余的(de)后補(bu)證件、現(xian)場(chang)勘(kan)查、用戶站驗收等工(gong)作都是電力公司主動上門和電話(hua)預約，給(gei)我們省了不(bu)少(shao)事，辦電真是方便啊！”
用心(xin)服務，為企業發展(zhan)營造良好環境
如今，我國(guo)經濟(ji)(ji)已由高(gao)速增長階段(duan)轉向高(gao)質(zhi)量發(fa)展階段(duan)，推動經濟(ji)(ji)高(gao)質(zhi)量發(fa)展，優化營商環境是(shi)必經之路，而電力在其(qi)中發(fa)揮著不可替代的支撐作(zuo)用，接電速度是(shi)關鍵。
在上海，10千伏及(ji)以下業擴(kuo)項目不(bu)停(ting)電(dian)作業已經做到了全(quan)覆蓋(gai)。國網上海市電(dian)力(li)公(gong)司堅持(chi)“先接(jie)(jie)入(ru)、后改造(zao)”，并(bing)行推(tui)進客(ke)戶內(nei)部工(gong)程(cheng)與外(wai)線配(pei)套，按照客(ke)戶意向(xiang)接(jie)(jie)電(dian)時間倒排工(gong)期，客(ke)戶工(gong)程(cheng)平均接(jie)(jie)電(dian)周期壓減30%。浦東新(xin)區川(chuan)沙鎮連民村的民宿(su)接(jie)(jie)電(dian)項目就是一個縮影(ying)。
連(lian)民(min)村(cun)(cun)(cun)距迪士尼5公(gong)里，距上(shang)海(hai)(hai)野生動物(wu)園6公(gong)里，因其得天獨厚的區位優勢，2016年8月，上(shang)海(hai)(hai)第一批試點特色民(min)宿(su)(su)項目——“宿(su)(su)予(yu)”在連(lian)民(min)村(cun)(cun)(cun)正(zheng)式(shi)啟動，村(cun)(cun)(cun)里的民(min)宿(su)(su)都(dou)隸屬于(yu)這一品牌。然(ran)而，由(you)于(yu)連(lian)民(min)村(cun)(cun)(cun)原有配(pei)網無法滿足(zu)“宿(su)(su)予(yu)”各主(zhu)題館大容(rong)量的商(shang)業用(yong)電需求，為(wei)了配(pei)合“宿(su)(su)予(yu)”項目的推進，2017年底，國網上(shang)海(hai)(hai)電力(li)公(gong)司(si)完成了連(lian)民(min)村(cun)(cun)(cun)的前期(qi)配(pei)網優化，同時(shi)，時(shi)刻與“宿(su)(su)予(yu)”總經理保持溝通(tong)，為(wei)他提供便(bian)利(li)的辦電服務(wu)。
今(jin)年4月初(chu)，“宿予”旗(qi)下的(de)日式湯池主題館(guan)申(shen)請了增(zeng)容業務。收到申(shen)請后，國網上(shang)海電(dian)力(li)(li)川沙片區的(de)客戶經(jing)理(li)在(zai)第一時間聯系(xi)了日式湯池主題館(guan)的(de)總經(jing)理(li)王(wang)冠倫，第二天便和(he)電(dian)力(li)(li)設計、施工人員一同(tong)上(shang)門進行勘察。
經過一番(fan)勘(kan)察，設計人員(yuan)發現(xian)，日式湯池主(zhu)題館的用電(dian)(dian)滿足直接(jie)接(jie)入(ru)的條件，無需外線工(gong)程，當(dang)天便(bian)為該主(zhu)題館拆除原有的單相(xiang)(xiang)表計和接(jie)戶(hu)(hu)線，新放符合現(xian)有用電(dian)(dian)容量的接(jie)戶(hu)(hu)線，裝上三相(xiang)(xiang)電(dian)(dian)表，完成了(le)接(jie)電(dian)(dian)。
電通了，民宿規模(mo)迅(xun)速擴張。如今，“宿予”項目已租賃(lin)47戶，預(yu)計年內(nei)將(jiang)增加(jia)到(dao)60戶，未來有望成為“滬版威尼斯”。“謝(xie)謝(xie)你(ni)們，沒想到(dao)這么快就(jiu)通電了！”“宿予”總經理王冠倫對客戶經理說(shuo)。
不(bu)僅(jin)是東部經濟發(fa)達省份，在(zai)西(xi)部的欠發(fa)達省份，接電效率的提升也(ye)為(wei)當(dang)地(di)企業的發(fa)展注入不(bu)竭動力。
在距離青海省(sheng)西寧市(shi)50公(gong)里的大(da)通回(hui)族土族自(zi)治縣塔爾鎮(zhen)，當地年平均日照數(shu)高，農(nong)業種植條件(jian)得天獨厚。很(hen)多(duo)農(nong)業科技(ji)公(gong)司在這里大(da)展拳腳，青海盛天農(nong)科開發(fa)有限公(gong)司就(jiu)是其中之一。
3月26日，盛(sheng)天農(nong)科種植基地的工作人(ren)員到(dao)(dao)當地營(ying)業(ye)廳申請光(guang)伏(fu)并網(wang)(wang)。當天，西寧供電(dian)公(gong)司智能用電(dian)班班長張盛(sheng)輝就和同事到(dao)(dao)現場勘查、設計方(fang)案(an)。4天后，光(guang)伏(fu)電(dian)站(zhan)并網(wang)(wang)成功。
如此(ci)高效的光伏(fu)發(fa)電并網服(fu)(fu)務(wu)(wu)得益于西寧供電公司(si)積極優(you)(you)化(hua)營(ying)商環境，在(zai)光伏(fu)建(jian)設前后開(kai)辟業擴綠色通道，將優(you)(you)質服(fu)(fu)務(wu)(wu)延伸到種植基地，從政策(ce)宣(xuan)傳、技術咨詢、業務(wu)(wu)受理、簡(jian)化(hua)流程等方面為(wei)光伏(fu)發(fa)電并網提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
“供電公司(si)真(zhen)是神(shen)速，處(chu)(chu)處(chu)(chu)為(wei)我(wo)們(men)考慮，最(zui)大限(xian)度地保證我(wo)們(men)的(de)收益(yi)，服(fu)務真(zhen)是周到！”說起光(guang)伏并網服(fu)務，青海盛天(tian)農科(ke)開發有限(xian)公司(si)副總經(jing)理裴報讓對供電公司(si)贊不絕口。
如今，為(wei)提升小(xiao)微(wei)企業的(de)接電(dian)速度，國家電(dian)網(wang)(wang)各省(sheng)(sheng)公(gong)(gong)司(si)(si)根據各自不同特點，采取了一系(xi)列措(cuo)施。在(zai)北(bei)京，國網(wang)(wang)北(bei)京電(dian)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)開(kai)展“減(jian)環節、減(jian)時長、減(jian)成(cheng)本(ben)，提升客(ke)戶感知”專項(xiang)行動；在(zai)河(he)南，國網(wang)(wang)河(he)南省(sheng)(sheng)電(dian)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)實(shi)現無配套工程(cheng)低壓客(ke)戶“當日受理，次(ci)日送電(dian)”；在(zai)山西，國網(wang)(wang)山西省(sheng)(sheng)電(dian)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)推出“互聯網(wang)(wang)+”業擴全流程(cheng)管控服務(wu)模式；在(zai)山東，國網(wang)(wang)山東省(sheng)(sheng)電(dian)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)低壓業擴按照“搶修(xiu)領(ling)料、一次(ci)辦(ban)結”模式推進，辦(ban)電(dian)資料全過程(cheng)線上(shang)傳遞；在(zai)浙江(jiang)，國網(wang)(wang)浙江(jiang)省(sheng)(sheng)電(dian)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)推行辦(ban)電(dian)“最多跑一次(ci)”，覆蓋80%以上(shang)用電(dian)業務(wu)……
營(ying)商(shang)環境是(shi)企(qi)業發展的(de)土壤，一(yi)直以(yi)(yi)來，國家(jia)電網公司堅持(chi)以(yi)(yi)人民為中心的(de)發展理(li)念(nian)，主動作為，持(chi)續提(ti)升(sheng)供(gong)電服務水平，打造一(yi)流營(ying)商(shang)環境，為經濟社會發展提(ti)供(gong)堅實的(de)能源支撐。
【責任編輯：王莉】