文章來源：國家電網有限公司 發布時間(jian)：2019-04-20
電力(li)(li)是國家(jia)經濟發展(zhan)的命脈，是優化營商環(huan)境(jing)的關鍵一環(huan)。國家(jia)電網(wang)公司利用“互聯網(wang)+”等(deng)技術和管理(li)手段，精簡報裝接電環(huan)節，縮短平均接電時(shi)間，降低客戶接電成(cheng)本，全面提升服務質量和效率，不斷改善電力(li)(li)營商環(huan)境(jing)，為(wei)中小企業發展(zhan)注入強(qiang)勁動力(li)(li)。
辦電(dian)方便(bian)，一站式服務讓企業省心
4月10日，國(guo)家電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)公(gong)司董事長、黨組(zu)書(shu)記舒印(yin)彪在(zai)博鰲亞(ya)洲論(lun)壇(tan)央(yang)企座談(tan)會(hui)上(shang)(shang)表示：“要優化電(dian)(dian)(dian)(dian)力營商環(huan)(huan)境，做好電(dian)(dian)(dian)(dian)力先行官。國(guo)家電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)公(gong)司一(yi)(yi)方面(mian)將加強電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)建設(she)(she)和運(yun)營管理，確保電(dian)(dian)(dian)(dian)力安全可靠供(gong)應；另一(yi)(yi)方面(mian)將加快現(xian)(xian)代服(fu)務(wu)體系(xi)建設(she)(she)，利(li)用(yong)“互聯網(wang)+”等技術(shu)和管理手(shou)段，精簡報裝接(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)環(huan)(huan)節，縮短平均(jun)接(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)時間，降低客戶接(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)成本(ben)，全面(mian)提升服(fu)務(wu)質量和效率，不斷改善電(dian)(dian)(dian)(dian)力營商環(huan)(huan)境。今年(nian)實現(xian)(xian)常用(yong)業(ye)務(wu)‘一(yi)(yi)次都不跑’，非常用(yong)業(ye)務(wu)‘最多跑一(yi)(yi)次’，線上(shang)(shang)辦電(dian)(dian)(dian)(dian)率超過85%。”
“一次(ci)(ci)都不跑”“最多跑一次(ci)(ci)”，這是國(guo)家(jia)電網公司堅持“人(ren)(ren)民電業為(wei)人(ren)(ren)民”的(de)企業宗(zong)旨，全力服務優化我國(guo)營(ying)商環境(jing)，積極打(da)造以客戶為(wei)中心的(de)現代服務體(ti)系的(de)具體(ti)表(biao)現。
對此(ci)，北京信庭利(li)合快捷酒(jiu)(jiu)店總經(jing)理(li)劉洋(yang)深有體會。3月16日，酒(jiu)(jiu)店已(yi)進(jin)入裝修(xiu)的收(shou)尾(wei)階段，按照(zhao)程序(xu)，劉洋(yang)在“掌上(shang)電力”APP上(shang)提交了(le)酒(jiu)(jiu)店的用(yong)電申請，他希望裝修(xiu)之后，酒(jiu)(jiu)店就能(neng)順利(li)開業。
讓他沒想到(dao)的是，在申請提交后(hou)的第二天(tian)，北京(jing)朝陽(yang)區供(gong)電公司就派人(ren)來(lai)勘(kan)查(cha)現場，當天(tian)便做出了(le)一(yi)份新裝一(yi)臺變壓器提供(gong)電源(yuan)的改造方案。緊接著，外部工程施工便緊鑼密(mi)鼓地開(kai)展起來(lai)。
劉洋高興地說：“我原來以(yi)為至少要有1個(ge)月時間，沒(mei)想到什么(me)都不用操(cao)心，8天(tian)就(jiu)送電了(le)，整個(ge)過(guo)程我都是在手(shou)機上完(wan)成的，太方便(bian)了(le)！”
高效(xiao)(xiao)便(bian)利的電(dian)力接(jie)(jie)入是營商(shang)環(huan)境優(you)(you)越的重(zhong)要體現。對此，國(guo)家電(dian)網公司明確提出(chu),實施報裝接(jie)(jie)電(dian)提質增效(xiao)(xiao)行(xing)動是2018年的重(zhong)點任務，要在壓環(huan)節、縮(suo)時間、降造價、強監(jian)督等(deng)方(fang)面(mian)下功(gong)夫，打贏(ying)優(you)(you)化營商(shang)環(huan)境攻堅戰。
劉洋體驗(yan)到的(de)良好服(fu)務正是(shi)得益(yi)于國家電網公(gong)司(si)(si)優(you)化(hua)營商環境(jing)，提(ti)升(sheng)企業(ye)獲得感的(de)新(xin)舉措。3月23日(ri)，國家電網公(gong)司(si)(si)在北京(jing)召開一(yi)季(ji)度新(xin)聞發布會，宣(xuan)布自2018年起，公(gong)司(si)(si)系統全面開展業(ye)擴報裝接電提(ti)質提(ti)效行動，重(zhong)點圍繞(rao)“三壓(ya)(ya)減(jian)、二加強(qiang)、一(yi)提(ti)高(gao)”（壓(ya)(ya)減(jian)流程(cheng)環節(jie)、壓(ya)(ya)減(jian)接電時(shi)間、壓(ya)(ya)減(jian)辦電成本、加強(qiang)服(fu)務創新(xin)、加強(qiang)過程(cheng)監督(du)、提(ti)高(gao)供電可靠性）六(liu)方面工(gong)作(zuo)，全面建(jian)立(li)貫(guan)穿(chuan)報裝接電全環節(jie)的(de)“強(qiang)前(qian)端(duan)、大后臺(tai)”標準化(hua)服(fu)務體系，積(ji)極構建(jian)環節(jie)少(shao)、時(shi)間短、造價低、服(fu)務優(you)的(de)客戶辦電新(xin)模式(shi)。
受益于(yu)國家(jia)電網公司優化營商環境的(de)舉措(cuo)，天津市的(de)企業享受到了比以往(wang)更加(jia)便捷的(de)辦電服(fu)務。
天(tian)津西(xi)青開發區的(de)中芯國際集(ji)成(cheng)(cheng)電路制造（天(tian)津）有限公司正在進行二期擴建(jian)，這(zhe)項總(zong)投資15億美元(yuan)的(de)產(chan)能擴充項目(mu)，將(jiang)打造世界單體最大的(de)8英寸(cun)集(ji)成(cheng)(cheng)電路晶圓生產(chan)基地，月產(chan)能將(jiang)從目(mu)前的(de)4.5萬片擴增至15萬片。
產(chan)能擴充關系著企業的(de)未(wei)來發展，方便快捷的(de)一站(zhan)式辦電服務能讓企業省心不少。
在了解(jie)客戶的需求后，國網天(tian)津市電(dian)(dian)力公司主動和西青區政府、開發區管委會進行對接(jie)，核實項目信息無誤后，憑客戶提供的營業執照實施“一證辦理”，4月初就讓第一路調試電(dian)(dian)源順利送電(dian)(dian)。
中芯(xin)國際電(dian)氣工程師張波說：“我(wo)只在業務申請的時候去(qu)過一次營業廳，其余的后補證件(jian)、現場勘(kan)查、用(yong)戶站驗收(shou)等(deng)工作都是電(dian)力(li)公司主動上(shang)門(men)和電(dian)話預(yu)約，給我(wo)們省了(le)不少事，辦電(dian)真是方便(bian)啊！”
用心服(fu)務，為企業發展(zhan)營造(zao)良好環境
如(ru)今，我國經濟(ji)已由高速增長階(jie)段(duan)轉向高質量(liang)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，推動經濟(ji)高質量(liang)發(fa)展(zhan)，優(you)化營商環(huan)境是(shi)必經之(zhi)路，而電(dian)力(li)在其(qi)中發(fa)揮著不可替代的支撐作(zuo)用(yong)，接電(dian)速度是(shi)關鍵。
在上(shang)海(hai)，10千伏及以下(xia)業(ye)擴項目不停電(dian)(dian)(dian)作業(ye)已(yi)經做到(dao)了全(quan)覆蓋。國網上(shang)海(hai)市電(dian)(dian)(dian)力公司堅持“先接(jie)(jie)(jie)入、后改(gai)造(zao)”，并行(xing)推(tui)進客戶(hu)內部工程與(yu)外線配套(tao)，按(an)照(zhao)客戶(hu)意向(xiang)接(jie)(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)時間(jian)倒排工期(qi)，客戶(hu)工程平均接(jie)(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)周期(qi)壓(ya)減30%。浦東(dong)新區川沙鎮連(lian)民(min)村的民(min)宿(su)接(jie)(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)項目就是一個(ge)縮影。
連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)距迪士(shi)尼5公(gong)里，距上海野生動(dong)物園6公(gong)里，因其得天獨厚的(de)(de)區(qu)位優(you)勢，2016年8月，上海第一批試點特色民(min)(min)宿項(xiang)目——“宿予(yu)”在(zai)連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)正式啟(qi)動(dong)，村(cun)里的(de)(de)民(min)(min)宿都隸(li)屬于這一品牌。然而，由于連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)原有配網無(wu)法滿足“宿予(yu)”各主(zhu)題館(guan)大(da)容量的(de)(de)商業用電(dian)需求(qiu)，為(wei)了配合“宿予(yu)”項(xiang)目的(de)(de)推進，2017年底，國(guo)網上海電(dian)力公(gong)司完成(cheng)了連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)的(de)(de)前期配網優(you)化，同時，時刻(ke)與(yu)“宿予(yu)”總經理保持(chi)溝通，為(wei)他(ta)提(ti)供便利的(de)(de)辦電(dian)服務。
今年4月初，“宿予”旗下的(de)日式湯池主(zhu)(zhu)題館申請(qing)了增(zeng)容(rong)業務。收到申請(qing)后(hou)，國網(wang)上(shang)海電力川沙片區的(de)客(ke)戶經理(li)在第(di)一時(shi)間聯系了日式湯池主(zhu)(zhu)題館的(de)總經理(li)王冠(guan)倫(lun)，第(di)二天便和電力設(she)計、施工人員一同上(shang)門進(jin)行勘(kan)察。
經過(guo)一番勘察，設計人員發現，日式湯池主(zhu)題館(guan)(guan)的(de)用電滿(man)足(zu)直(zhi)接(jie)接(jie)入(ru)的(de)條件，無(wu)需外線工程(cheng)，當(dang)天便為(wei)該主(zhu)題館(guan)(guan)拆除原(yuan)有的(de)單相表計和接(jie)戶(hu)線，新放符合現有用電容量的(de)接(jie)戶(hu)線，裝(zhuang)上三相電表，完(wan)成了接(jie)電。
電(dian)通(tong)了(le)(le)，民(min)宿(su)規模迅速擴張(zhang)。如今，“宿(su)予”項(xiang)目已租賃47戶(hu)，預計年內將(jiang)增加到60戶(hu)，未來有望成為“滬(hu)版威尼斯”。“謝謝你(ni)們，沒想到這么快就通(tong)電(dian)了(le)(le)！”“宿(su)予”總經理(li)(li)王冠倫對(dui)客(ke)戶(hu)經理(li)(li)說。
不僅是(shi)東部經濟發達(da)省份，在西(xi)部的欠發達(da)省份，接電效率的提(ti)升(sheng)也為當地企業的發展注入不竭動力(li)。
在(zai)距離(li)青海(hai)省(sheng)西寧市50公里的大通回族土(tu)族自治縣塔爾鎮，當地年平(ping)均日照(zhao)數高，農(nong)業種植條件得天獨厚。很多農(nong)業科(ke)(ke)技公司在(zai)這(zhe)里大展拳腳(jiao)，青海(hai)盛天農(nong)科(ke)(ke)開發有限公司就(jiu)是其中之(zhi)一。
3月26日(ri)，盛天農科種植基地(di)(di)的工(gong)作人(ren)員到當地(di)(di)營業廳申請(qing)光伏并(bing)網(wang)。當天，西(xi)寧(ning)供電(dian)公(gong)司(si)智能用(yong)電(dian)班班長張盛輝(hui)就和同事(shi)到現場勘查、設計方案。4天后，光伏電(dian)站并(bing)網(wang)成功。
如此高效的光伏(fu)(fu)發電(dian)并網服務得益于西寧(ning)供電(dian)公司(si)積極優化營商環境，在光伏(fu)(fu)建設前后開辟業擴綠色(se)通道，將優質服務延伸到種植基地，從政(zheng)策宣(xuan)傳、技(ji)術咨詢、業務受理、簡化流程等方面(mian)為光伏(fu)(fu)發電(dian)并網提供服務。
“供電(dian)公(gong)司真是神速，處處為我們(men)考(kao)慮，最(zui)大限度(du)地保證(zheng)我們(men)的收益(yi)，服(fu)務真是周到！”說起光(guang)伏并網(wang)服(fu)務，青(qing)海盛天農科(ke)開發有限公(gong)司副總經理裴報讓(rang)對供電(dian)公(gong)司贊(zan)不(bu)絕口(kou)。
如今(jin)，為提升(sheng)小微企業(ye)的接電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)速度，國家(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)各(ge)省(sheng)公司(si)(si)根據各(ge)自不(bu)同特點，采取了一系(xi)列措施。在(zai)北(bei)京，國網(wang)北(bei)京電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)公司(si)(si)開展“減環節、減時(shi)長、減成(cheng)本，提升(sheng)客(ke)戶(hu)感知(zhi)”專項行(xing)動；在(zai)河南，國網(wang)河南省(sheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)公司(si)(si)實現無配套工程低(di)壓客(ke)戶(hu)“當日受理，次(ci)日送電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)”；在(zai)山西，國網(wang)山西省(sheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)公司(si)(si)推(tui)出“互聯網(wang)+”業(ye)擴全(quan)流程管控服務模(mo)式(shi)；在(zai)山東(dong)，國網(wang)山東(dong)省(sheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)公司(si)(si)低(di)壓業(ye)擴按照“搶修(xiu)領料、一次(ci)辦結”模(mo)式(shi)推(tui)進，辦電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)資(zi)料全(quan)過(guo)程線上(shang)傳遞(di)；在(zai)浙江，國網(wang)浙江省(sheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)公司(si)(si)推(tui)行(xing)辦電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)“最(zui)多(duo)跑一次(ci)”，覆蓋(gai)80%以(yi)上(shang)用電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)業(ye)務……
營商環境是企業(ye)發展的土壤，一(yi)直以來(lai)，國家電網公司堅持以人民(min)為中心的發展理念，主(zhu)動作(zuo)為，持續提升供電服務水平，打造(zao)一(yi)流營商環境，為經(jing)濟(ji)社會發展提供堅實的能(neng)源(yuan)支撐。
【責任編輯：王莉】