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近(jin)日，河北省稅(shui)務(wu)系統(tong)精心打造(zao)的“一站式”自助(zhu)辦稅(shui)場所——智慧云自助(zhu)辦稅(shui)廳，在邢臺(tai)市橋(qiao)東區國(guo)(guo)稅(shui)局正式上線運行。該廳及相關設備(bei)、系統(tong)均由中(zhong)國(guo)(guo)航(hang)天科(ke)工集團有限(xian)公司控股的航(hang)天信息(xi)股份有限(xian)公司負(fu)責承建、研制和技(ji)術(shu)服務(wu)。

航天(tian)信(xin)息(xi)運用(yong)航天(tian)高科技(ji)，融合(he)人(ren)工智能(neng)(neng)與互聯(lian)網技(ji)術(shu)，以(yi)(yi)現有稅(shui)務(wu)信(xin)息(xi)系(xi)統(tong)資源為依托，助(zhu)力河北省稅(shui)務(wu)系(xi)統(tong)搭建“云(yun)辦(ban)稅(shui)+自助(zhu)終端”一體化平臺，對原實體辦(ban)稅(shui)服(fu)務(wu)廳進行融合(he)、集(ji)成和(he)功能(neng)(neng)升級，使95%以(yi)(yi)上(shang)涉稅(shui)業務(wu)均能(neng)(neng)全程自助(zhu)、智能(neng)(neng)辦(ban)理，開啟了自助(zhu)辦(ban)稅(shui)智慧之旅。啟用(yong)當天(tian)，100多名(ming)納稅(shui)人(ren)第一時間感受刷臉辦(ban)稅(shui)、活體識別、語音(yin)交(jiao)互、無(wu)人(ren)值守(shou)等人(ren)工智能(neng)(neng)帶來的智慧服(fu)務(wu)。

一次(ci)辦(ban)(ban)成 全天候自助辦(ban)(ban)稅

該廳設置自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)(shui)區(qu)、云辦(ban)稅(shui)(shui)區(qu)和(he)多(duo)功能服(fu)務(wu)區(qu)。立足全(quan)市納(na)稅(shui)(shui)人業(ye)務(wu)體(ti)量，配備12類(lei)42個(ge)自(zi)助(zhu)終端，38臺(tai)國地稅(shui)(shui)“云辦(ban)稅(shui)(shui)”電(dian)腦終端，實現7大(da)類(lei)95項涉稅(shui)(shui)業(ye)務(wu)“一站式”辦(ban)理。對納(na)稅(shui)(shui)人而言(yan)，自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)(shui)與實體(ti)廳窗口沒有區(qu)別(bie)，辦(ban)稅(shui)(shui)更(geng)自(zi)主，時間更(geng)自(zi)由。

“要(yao)想落實好國(guo)務(wu)(wu)院‘放管服’改(gai)革精神和(he)省(sheng)委省(sheng)政府、市委市政府‘雙創雙服’要(yao)求，我們的理解是既要(yao)立(li)足稅(shui)務(wu)(wu)職能，也要(yao)順應形勢發(fa)展(zhan)，更(geng)需回應納(na)稅(shui)人(ren)關切。”邢臺市國(guo)稅(shui)局(ju)黨(dang)組副(fu)(fu)書(shu)記、副(fu)(fu)局(ju)長馬瑞(rui)華表示(shi)，“為(wei)此，我們結(jie)合(he)當前(qian)納(na)稅(shui)服務(wu)(wu)中的痛(tong)點、難點和(he)堵點，對‘云辦稅(shui)廳2.0’優(you)化(hua)升級，建成(cheng)智慧云自(zi)助辦稅(shui)廳，致力為(wei)納(na)稅(shui)人(ren)提供一種全(quan)程非接觸式服務(wu)(wu)。”

航天信(xin)息配合市局，對照(zhao)稅收征管規范201個(ge)涉(she)稅事項，研制替代(dai)前臺工作人員的(de)(de)(de)自助設備。針對當(dang)前人工辦理可能(neng)出現的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，搭建214個(ge)場景，進(jin)行深度分析、逐個(ge)解決，實現了實體辦稅廳業務的(de)(de)(de)整(zheng)體平(ping)移(yi)。

以稅(shui)(shui)(shui)務代理為例，過去(qu)要(yao)辦(ban)完登(deng)(deng)記(ji)信息(xi)確認、稅(shui)(shui)(shui)種登(deng)(deng)記(ji)、財務制度備(bei)案、一般納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)資格登(deng)(deng)記(ji)、三方(fang)協議簽訂等新辦(ban)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)事項，不僅要(yao)走多個流程，填很多次(ci)表，還要(yao)銀行(xing)、稅(shui)(shui)(shui)務來回跑(pao)，至(zhi)少需要(yao)一天時間。而現(xian)在，通過該廳投放的“新辦(ban)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)登(deng)(deng)記(ji)終端”，為新辦(ban)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)量身定制“零門檻(jian)”服務，一次(ci)性自助辦(ban)結17項業務，10分鐘就辦(ban)完了。信息(xi)跑(pao)路替代了納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)跑(pao)腿。

看臉聽(ting)音(yin) 實名辦(ban)稅到實人辦(ban)稅

航天信息將人工智能生物識別技術應(ying)用于自助辦稅(shui)(shui)終端(duan)，實(shi)現了實(shi)名辦稅(shui)(shui)到(dao)實(shi)人辦稅(shui)(shui)的跨越(yue)。

納稅(shui)人(ren)進廳時刷(shua)二代身(shen)份證，2秒鐘內完(wan)成身(shen)份確認。終(zhong)端通過攝像頭捕捉核驗人(ren)員信息，自動進入稅(shui)收業(ye)務辦理界面。與以(yi)往人(ren)工(gong)錄入納稅(shui)識別號操作方(fang)式相比，僅這一環節就壓縮辦稅(shui)時間(jian)2分(fen)鐘。所有(you)自助終(zhong)端增加了語(yu)(yu)音(yin)提示(shi)功能，部(bu)分(fen)終(zhong)端實現了語(yu)(yu)音(yin)交互，納稅(shui)人(ren)可根據(ju)語(yu)(yu)音(yin)引導完(wan)成涉稅(shui)事項辦理。

看(kan)臉辦(ban)稅在提升服務(wu)效能的同時，對(dui)征收(shou)管理也有著(zhu)積極影響(xiang)。看(kan)臉辦(ban)稅保(bao)證了辦(ban)稅人(ren)員的人(ren)證一(yi)致，確保(bao)身(shen)份不會被(bei)冒用(yong)，且業務(wu)流程完(wan)整記(ji)錄(lu)，全程留痕，可查、可溯、可控。

航天信(xin)息積(ji)極響應國稅總局“便民辦(ban)(ban)稅春風行(xing)動”，堅持創新驅動，發揮航天技術(shu)與(yu)服務優勢，助力稅務部門深化“放(fang)(fang)管(guan)服”改(gai)革，優化稅收營商環(huan)境，為(wei)納稅人提供更優質、更便捷的(de)服務。2017年(nian)，航天信(xin)息在全國各(ge)省市配合稅務機關建設了近百個不同規模(mo)的(de)自助辦(ban)(ban)稅廳，投放(fang)(fang)自助終端過萬臺。其中，在西藏投放(fang)(fang)的(de)自助辦(ban)(ban)稅終端成功應對投放(fang)(fang)海拔(ba)高(gao)、地域廣、環(huan)境惡劣(lie)等(deng)重重挑(tiao)戰，技術(shu)和服務難(nan)度(du)打破了行(xing)業內多項(xiang)紀錄。

【責任編(bian)輯(ji)：駱秧秧】