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近日，河北省稅務系(xi)統精心打造的“一站式”自(zi)助辦稅場所(suo)——智(zhi)慧云自(zi)助辦稅廳，在邢(xing)臺市橋東區國稅局正式上線運(yun)行(xing)。該廳及相關(guan)設備、系(xi)統均由中國航天科工集團(tuan)有限公司控股的航天信息股份有限公司負責承建(jian)、研制和技術服務。

航天信息運用(yong)航天高科技，融合人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)與(yu)互(hu)聯網技術，以現(xian)有稅(shui)務(wu)(wu)信息系統資源為(wei)依托，助力河(he)北省稅(shui)務(wu)(wu)系統搭建(jian)“云辦(ban)稅(shui)+自(zi)助終端”一(yi)體(ti)化平臺，對原實體(ti)辦(ban)稅(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳進行融合、集成和(he)功能(neng)(neng)(neng)升級，使(shi)95%以上涉稅(shui)業(ye)務(wu)(wu)均能(neng)(neng)(neng)全(quan)程自(zi)助、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)辦(ban)理，開啟了自(zi)助辦(ban)稅(shui)智(zhi)(zhi)慧(hui)之旅。啟用(yong)當天，100多名納稅(shui)人第一(yi)時間感受(shou)刷臉辦(ban)稅(shui)、活體(ti)識別、語(yu)音交互(hu)、無人值守等人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)帶來(lai)的智(zhi)(zhi)慧(hui)服(fu)務(wu)(wu)。

一次辦成 全天(tian)候自助辦稅

該廳設置自助辦稅(shui)區(qu)、云辦稅(shui)區(qu)和多功(gong)能(neng)服(fu)務(wu)區(qu)。立足全市(shi)納(na)稅(shui)人(ren)(ren)業(ye)務(wu)體量，配備12類42個自助終(zhong)端(duan)(duan)，38臺國地稅(shui)“云辦稅(shui)”電腦終(zhong)端(duan)(duan)，實現(xian)7大類95項(xiang)涉(she)稅(shui)業(ye)務(wu)“一站(zhan)式”辦理。對納(na)稅(shui)人(ren)(ren)而言，自助辦稅(shui)與實體廳窗口沒有區(qu)別，辦稅(shui)更自主，時間(jian)更自由。

“要想落實好國(guo)務院‘放管服’改革(ge)精神和省委省政府、市委市政府‘雙創(chuang)雙服’要求，我們的(de)理解是既要立足(zu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)務職能，也要順應形勢發(fa)展，更(geng)需回應納稅(shui)(shui)(shui)(shui)人關切。”邢(xing)臺(tai)市國(guo)稅(shui)(shui)(shui)(shui)局黨組副書記、副局長(chang)馬(ma)瑞華表示，“為此，我們結合當前(qian)納稅(shui)(shui)(shui)(shui)服務中的(de)痛點(dian)(dian)、難點(dian)(dian)和堵(du)點(dian)(dian)，對‘云(yun)辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)廳2.0’優化升級，建成(cheng)智慧云(yun)自助辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)廳，致力為納稅(shui)(shui)(shui)(shui)人提(ti)供一種全程(cheng)非(fei)接觸式服務。”

航天信息配合市局，對(dui)照稅(shui)收征管規(gui)范(fan)201個涉稅(shui)事項，研制替代(dai)前(qian)臺(tai)工作(zuo)人員的(de)(de)自助(zhu)設備。針對(dui)當前(qian)人工辦理可能出現的(de)(de)問題，搭(da)建(jian)214個場(chang)景，進行深度分析、逐個解(jie)決，實現了實體(ti)辦稅(shui)廳業務(wu)的(de)(de)整體(ti)平移(yi)。

以稅(shui)務(wu)(wu)代理為例，過(guo)去(qu)要(yao)辦(ban)完登(deng)(deng)記信息確認、稅(shui)種(zhong)登(deng)(deng)記、財務(wu)(wu)制度(du)備案、一(yi)般納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)資格登(deng)(deng)記、三方協議(yi)簽(qian)訂等新辦(ban)納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)事項，不(bu)僅要(yao)走多(duo)個流程，填很多(duo)次(ci)表(biao)，還(huan)要(yao)銀行、稅(shui)務(wu)(wu)來(lai)回(hui)跑，至少需要(yao)一(yi)天時間。而現在，通過(guo)該廳(ting)投(tou)放的“新辦(ban)納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)登(deng)(deng)記終端”，為新辦(ban)納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)量身定制“零門檻”服(fu)務(wu)(wu)，一(yi)次(ci)性自助辦(ban)結17項業(ye)務(wu)(wu)，10分鐘就辦(ban)完了。信息跑路替代了納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)跑腿。

看臉聽音(yin) 實名辦稅(shui)到實人(ren)辦稅(shui)

航天信息將(jiang)人工智能生(sheng)物(wu)識(shi)別技術應用于自助辦(ban)稅(shui)終端，實(shi)(shi)現了實(shi)(shi)名辦(ban)稅(shui)到實(shi)(shi)人辦(ban)稅(shui)的跨越。

納稅(shui)(shui)人進廳時(shi)刷二代身份證，2秒鐘(zhong)(zhong)內完成身份確(que)認。終端通過攝像頭捕捉(zhuo)核驗(yan)人員信息，自(zi)動進入稅(shui)(shui)收業務辦(ban)理界(jie)面。與(yu)以(yi)往人工錄入納稅(shui)(shui)識別號操作方(fang)式相比，僅(jin)這(zhe)一環節(jie)就壓縮(suo)辦(ban)稅(shui)(shui)時(shi)間2分鐘(zhong)(zhong)。所有自(zi)助終端增加了(le)(le)語(yu)音提示功(gong)能，部(bu)分終端實現了(le)(le)語(yu)音交(jiao)互，納稅(shui)(shui)人可根據語(yu)音引導(dao)完成涉(she)稅(shui)(shui)事項辦(ban)理。

看臉辦稅在提升(sheng)服務(wu)效(xiao)能的同時，對征(zheng)收管理也(ye)有著積(ji)極(ji)影響。看臉辦稅保(bao)證了辦稅人員的人證一致，確保(bao)身(shen)份不會被冒用(yong)，且(qie)業務(wu)流程完整記(ji)錄(lu)，全程留痕，可(ke)(ke)查、可(ke)(ke)溯(su)、可(ke)(ke)控。

航天(tian)信(xin)息積極響應(ying)國稅(shui)(shui)總局“便(bian)民辦稅(shui)(shui)春風行(xing)(xing)動”，堅持(chi)創新驅動，發揮航天(tian)技術與服(fu)(fu)務(wu)(wu)優勢，助力稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門深化(hua)“放(fang)(fang)管(guan)服(fu)(fu)”改革(ge)，優化(hua)稅(shui)(shui)收營商環(huan)(huan)境，為納稅(shui)(shui)人提供更(geng)優質、更(geng)便(bian)捷的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。2017年，航天(tian)信(xin)息在全國各省(sheng)市(shi)配合稅(shui)(shui)務(wu)(wu)機關建設(she)了近(jin)百(bai)個不同規模的自(zi)助辦稅(shui)(shui)廳(ting)，投放(fang)(fang)自(zi)助終(zhong)端過萬臺。其中，在西藏投放(fang)(fang)的自(zi)助辦稅(shui)(shui)終(zhong)端成功(gong)應(ying)對投放(fang)(fang)海拔高、地域廣(guang)、環(huan)(huan)境惡(e)劣等重重挑戰，技術和服(fu)(fu)務(wu)(wu)難度打破(po)了行(xing)(xing)業內多項紀錄。

【責(ze)任編(bian)輯：駱秧秧】