文章來源：中國(guo)石(shi)油(you)化工(gong)集團公司 發(fa)布時間：2011-07-12
上半年，浙江(jiang)石油除2月(yue)份春節長假因素以外(wai)，直銷(xiao)(xiao)(xiao)客戶一直維持在(zai)9300家(jia)以上，新增直銷(xiao)(xiao)(xiao)客戶1873家(jia)，221家(jia)黃金客戶一家(jia)未丟，直銷(xiao)(xiao)(xiao)量占系統成品(pin)油直銷(xiao)(xiao)(xiao)總量的1/10，直銷(xiao)(xiao)(xiao)客戶量位居銷(xiao)(xiao)(xiao)售系統第一。
浙(zhe)江石(shi)油商業客(ke)戶(hu)中(zhong)心副經理王旭東表示，該公(gong)司保(bao)持較(jiao)高(gao)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)的秘訣(jue)是精耕細作，用高(gao)覆蓋面彌補(bu)單個客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)量(liang)較(jiao)小(xiao)的缺陷。由于浙(zhe)江產業結(jie)構是以外向(xiang)型(xing)、加工(gong)型(xing)和(he)中(zhong)小(xiao)型(xing)企業為主，大客(ke)戶(hu)相對較(jiao)少(shao)，浙(zhe)江石(shi)油在直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作中(zhong)非(fei)常關(guan)注小(xiao)客(ke)戶(hu)。今年4月(yue)，浙(zhe)江石(shi)油發生業務(wu)(wu)的直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)突破(po)9900家，創銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)系統(tong)上半年發生業務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)數量(liang)的最好成(cheng)績。5月(yue)，浙(zhe)江石(shi)油實現直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)22.2萬噸，占(zhan)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)系統(tong)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)總量(liang)的11.2%，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)達到(dao)9367家，占(zhan)全系統(tong)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)的24%。6月(yue)份，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)又增加171家。
今年上半年，浙江石油(you)積極開展 “訪百戶(hu)(hu)、拓千家、盯萬(wan)戶(hu)(hu)”營銷活動(dong)，認真執行客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)級跟蹤維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)制(zhi)度。對(dui)年購(gou)油(you)量萬(wan)噸以上的11家優(you)質(zhi)黃(huang)金(jin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)由省(sheng)公(gong)司(si)配合(he)分(fen)公(gong)司(si)共同維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)，年購(gou)油(you)量在1000噸以上的一般黃(huang)金(jin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)由分(fen)公(gong)司(si)業務(wu)主管經理主持維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)，優(you)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)由商(shang)客(ke)(ke)(ke)部經理負責(ze)維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)，其他中小客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)由客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理維(wei)系(xi)(xi)(xi)(xi)。隨時關注(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)動(dong)態，保證服(fu)務(wu)的及時性(xing)和有效(xiao)性(xing)，樹立忠誠供(gong)應商(shang)和滿意(yi)供(gong)應商(shang)形象，提升了服(fu)務(wu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的水平。