文(wen)章來源：中(zhong)國(guo)南方航空集團(tuan)公司 發布時間：2010-09-29
今年(nian)十(shi)一國慶(qing)黃(huang)金周(zhou)期(qi)間（9月29日(ri)至10月8日(ri)）期(qi)間，中國南方航空公司計(ji)劃(hua)執行(xing)航班(ban)14663班(ban)，加班(ban)包機1135班(ban)，總計(ji)將執行(xing)15798班(ban)，航班(ban)量比2008年(nian)國慶(qing)黃(huang)金周(zhou)同(tong)比增加13.6%。
目前(qian)，南(nan)航(hang)在各個(ge)機(ji)(ji)(ji)場迎(ying)來了(le)客(ke)(ke)(ke)流高(gao)(gao)峰。南(nan)航(hang)運控、飛行、客(ke)(ke)(ke)艙(cang)、地服、貨(huo)運、機(ji)(ji)(ji)務(wu)、航(hang)食(shi)等(deng)各個(ge)系統制定(ding)了(le)全(quan)面(mian)(mian)(mian)細致的(de)航(hang)班保(bao)障預(yu)案，確保(bao)旅客(ke)(ke)(ke)有(you)(you)一個(ge)舒適(shi)順利(li)的(de)行程。南(nan)航(hang)在航(hang)班集中的(de)時段增加值(zhi)機(ji)(ji)(ji)柜(ju)臺(tai)，值(zhi)機(ji)(ji)(ji)人(ren)員提(ti)前(qian)半個(ge)小時上崗，所有(you)(you)旅客(ke)(ke)(ke)隨到(dao)隨辦(ban)。增加特殊服務(wu)人(ren)員，確保(bao)對無人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘疾旅客(ke)(ke)(ke)等(deng)提(ti)供優質細節服務(wu)，同(tong)時增設團體柜(ju)臺(tai)。此外，南(nan)航(hang)高(gao)(gao)端客(ke)(ke)(ke)服部(bu)門將以“秋高(gao)(gao)氣爽(shuang)”為主題，推出一系列驚喜服務(wu)。在裝飾方面(mian)(mian)(mian)，布置出歡樂、祥和具有(you)(you)中國(guo)傳統特色的(de)值(zhi)機(ji)(ji)(ji)柜(ju)臺(tai)和貴賓休息室(shi)(shi)；在食(shi)品供應(ying)方面(mian)(mian)(mian)，貴賓休息室(shi)(shi)將為高(gao)(gao)端旅客(ke)(ke)(ke)提(ti)供應(ying)節的(de)月餅和水果；在娛樂方面(mian)(mian)(mian)，貴賓休息室(shi)(shi)將舉行有(you)(you)獎燈謎等(deng)趣味性的(de)互動活動，營(ying)造濃(nong)濃(nong)的(de)節日(ri)氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打(da)印登機(ji)牌，或(huo)在機(ji)場出(chu)發大廳內使(shi)用(yong)自助(zhu)值機(ji)設備，或(huo)使(shi)用(yong)手機(ji)登機(ji)服務(wu)(wu)，以減少排(pai)隊等候時間。南航完(wan)善了95539顧客(ke)服務(wu)(wu)熱線、95539短信平(ping)臺服務(wu)(wu)及手機(ji)電子登機(ji)牌等多(duo)項功能(neng)服務(wu)(wu)，旅(lv)客(ke)可通過上(shang)述多(duo)種方式查詢售票服務(wu)(wu)、地面(mian)服務(wu)(wu)、行李(li)運(yun)輸、空中服務(wu)(wu)、貨運(yun)服務(wu)(wu)、常(chang)客(ke)服務(wu)(wu)等各種信息。
按照民航局(ju)最(zui)新規定，在9月15日至10月2日期間，禁(jin)止各航空(kong)公司在涉及北京首都機場的(de)航線(xian)上(shang)承運危(wei)(wei)險(xian)品(pin)。對(dui)此，南航將嚴(yan)格(ge)執行相關(guan)規定，對(dui)行李、貨物、郵件進行100%安檢(jian)機檢(jian)查。而對(dui)于特殊情況，比如(ru)衛(wei)生部(bu)(bu)門(men)交運甲流疫苗及病毒樣本(ben)、禽流感疫苗及病毒樣本(ben)等高致病性病原(yuan)微(wei)生物時(shi)，只要(yao)按照國家衛(wei)生部(bu)(bu)門(men)的(de)有(you)關(guan)要(yao)求出具有(you)效準運證書，并滿足《中國民用航空(kong)危(wei)(wei)險(xian)品(pin)運輸(shu)管理規定》，仍(reng)可進行航空(kong)運輸(shu)。