文(wen)章(zhang)來(lai)源(yuan)：中國南方航空集團(tuan)公(gong)司 發布時(shi)間(jian)：2010-09-29
今年十(shi)一國慶(qing)黃(huang)金(jin)周期間(jian)（9月29日至10月8日）期間(jian)，中(zhong)國南(nan)方航空(kong)公司(si)計劃執行航班(ban)(ban)14663班(ban)(ban)，加班(ban)(ban)包機1135班(ban)(ban)，總計將(jiang)執行15798班(ban)(ban)，航班(ban)(ban)量比2008年國慶(qing)黃(huang)金(jin)周同(tong)比增加13.6%。
目前，南(nan)航(hang)在各個(ge)(ge)機(ji)場迎來了客(ke)流高(gao)峰。南(nan)航(hang)運(yun)控(kong)、飛行(xing)、客(ke)艙、地服(fu)(fu)、貨運(yun)、機(ji)務(wu)、航(hang)食等各個(ge)(ge)系(xi)統制定(ding)了全(quan)面(mian)細(xi)(xi)致的航(hang)班保障預案，確(que)保旅客(ke)有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)舒適(shi)順利的行(xing)程。南(nan)航(hang)在航(hang)班集中的時段增(zeng)(zeng)加值(zhi)機(ji)柜臺(tai)，值(zhi)機(ji)人(ren)員提(ti)前半個(ge)(ge)小時上(shang)崗，所有(you)(you)旅客(ke)隨(sui)到隨(sui)辦(ban)。增(zeng)(zeng)加特殊(shu)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，確(que)保對無人(ren)陪伴兒(er)童、老人(ren)或殘疾旅客(ke)等提(ti)供(gong)優質細(xi)(xi)節服(fu)(fu)務(wu)，同時增(zeng)(zeng)設團體柜臺(tai)。此外，南(nan)航(hang)高(gao)端客(ke)服(fu)(fu)部門將以(yi)“秋高(gao)氣爽”為主題，推出一(yi)系(xi)列驚喜服(fu)(fu)務(wu)。在裝飾方面(mian)，布置(zhi)出歡樂、祥和具有(you)(you)中國傳統特色(se)的值(zhi)機(ji)柜臺(tai)和貴(gui)賓(bin)休(xiu)(xiu)(xiu)息室(shi)；在食品供(gong)應(ying)方面(mian)，貴(gui)賓(bin)休(xiu)(xiu)(xiu)息室(shi)將為高(gao)端旅客(ke)提(ti)供(gong)應(ying)節的月餅和水果(guo)；在娛樂方面(mian)，貴(gui)賓(bin)休(xiu)(xiu)(xiu)息室(shi)將舉(ju)行(xing)有(you)(you)獎燈謎(mi)等趣味(wei)性的互動(dong)活動(dong)，營造濃濃的節日氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印登機(ji)(ji)(ji)牌，或在機(ji)(ji)(ji)場出發大(da)廳內(nei)使用自助值機(ji)(ji)(ji)設備，或使用手機(ji)(ji)(ji)登機(ji)(ji)(ji)服(fu)(fu)務，以減少排隊(dui)等候時間。南航完善(shan)了(le)95539顧客(ke)服(fu)(fu)務熱(re)線、95539短信(xin)平臺服(fu)(fu)務及手機(ji)(ji)(ji)電子登機(ji)(ji)(ji)牌等多(duo)項功(gong)能服(fu)(fu)務，旅(lv)客(ke)可(ke)通過上述多(duo)種(zhong)方(fang)式(shi)查詢(xun)售(shou)票(piao)服(fu)(fu)務、地面服(fu)(fu)務、行李運(yun)輸、空中服(fu)(fu)務、貨運(yun)服(fu)(fu)務、常客(ke)服(fu)(fu)務等各種(zhong)信(xin)息。
按照民航(hang)局(ju)最新規定，在(zai)9月15日至10月2日期(qi)間，禁止各航(hang)空(kong)公司在(zai)涉及北(bei)京首(shou)都機場的航(hang)線上承運(yun)危(wei)險(xian)(xian)品。對(dui)此(ci)，南航(hang)將嚴(yan)格執行(xing)(xing)相關規定，對(dui)行(xing)(xing)李(li)、貨物(wu)、郵件進行(xing)(xing)100%安檢機檢查。而對(dui)于特殊情況，比如(ru)衛生(sheng)(sheng)部(bu)(bu)門交運(yun)甲流疫苗及病毒(du)樣本、禽流感疫苗及病毒(du)樣本等(deng)高(gao)致病性病原微(wei)生(sheng)(sheng)物(wu)時，只(zhi)要按照國(guo)家(jia)衛生(sheng)(sheng)部(bu)(bu)門的有關要求出具有效準運(yun)證(zheng)書，并滿足《中國(guo)民用航(hang)空(kong)危(wei)險(xian)(xian)品運(yun)輸(shu)管(guan)理規定》，仍可進行(xing)(xing)航(hang)空(kong)運(yun)輸(shu)。