文(wen)章(zhang)來(lai)源：中(zhong)國南方電網有限責任公司 發布(bu)時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字(zi)化營業(ye)(ye)廳與(yu)傳統電力(li)營業(ye)(ye)廳相(xiang)比，具有以下創新點：一(yi)是(shi)節約人力(li)成本，減少因人工錯差造成的客(ke)戶不滿。二是(shi)延長服(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)間，實現24小時(shi)自(zi)助服(fu)(fu)務(wu)(wu)，有效(xiao)(xiao)解(jie)決了(le)客(ke)戶繳費(fei)難問(wen)題。三(san)是(shi)通過自(zi)助服(fu)(fu)務(wu)(wu)終端為(wei)客(ke)戶提供(gong)更加快捷、高(gao)效(xiao)(xiao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)，提高(gao)了(le)工作效(xiao)(xiao)率。四(si)是(shi)通過各種宣傳動畫、視頻，讓客(ke)戶更直觀、更深入的了(le)解(jie)供(gong)電企業(ye)(ye)，提升企業(ye)(ye)形象(xiang)和地位。