文章(zhang)來源：中(zhong)國南方電網有限責(ze)任公司 發布時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營業廳與傳(chuan)統電(dian)力營業廳相比，具有以下(xia)創新(xin)點：一是節約人力成(cheng)本(ben)，減少(shao)因人工錯差(cha)造成(cheng)的客戶(hu)(hu)不滿。二是延(yan)長(chang)服(fu)(fu)(fu)務時(shi)間，實現24小時(shi)自(zi)助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務，有效(xiao)(xiao)(xiao)解(jie)決了(le)客戶(hu)(hu)繳(jiao)費難(nan)問題。三是通(tong)(tong)過自(zi)助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務終端為客戶(hu)(hu)提(ti)供更加(jia)快捷、高效(xiao)(xiao)(xiao)的服(fu)(fu)(fu)務，提(ti)高了(le)工作效(xiao)(xiao)(xiao)率。四是通(tong)(tong)過各種宣傳(chuan)動(dong)畫、視頻，讓客戶(hu)(hu)更直觀、更深(shen)入的了(le)解(jie)供電(dian)企業，提(ti)升企業形象(xiang)和地位。