文章(zhang)來源(yuan)：中國(guo)石油化(hua)工集團公司 發布(bu)時間(jian)：2009-07-30
奧運(yun)前(qian)夕，繼北京、河北、廣東、浙江等石(shi)油分公司之后，上海(hai)石(shi)油分公司又(you)推出(chu)5座(zuo)自助加油站。至此，中(zhong)國石(shi)化在(zai)全國投入運(yun)營的自助加油站已達到84座(zuo)，其中(zhong)全自助10座(zuo)、半(ban)自助74座(zuo)。
自助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)是一(yi)種(zhong)先(xian)進的(de)消費方式，在(zai)一(yi)些發(fa)達國家早已(yi)盛行(xing)。目前，歐美國家自助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)已(yi)占(zhan)到90%以上。銷售公司(si)零(ling)售管(guan)理處張毅(yi)告訴記者，近(jin)兩年(nian)，中(zhong)國石化一(yi)直在(zai)積極探索、穩步(bu)推廣自助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)。從今年(nian)4月份起，中(zhong)國石化進一(yi)步(bu)加(jia)(jia)(jia)大推廣力度，統一(yi)自助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)建設標準(zhun)及形象宣傳，預計(ji)年(nian)底將有(you)500座中(zhong)國石化自助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)投入運營，這必將成(cheng)(cheng)為引領中(zhong)國成(cheng)(cheng)品油(you)消費的(de)新潮流。
中(zhong)石化銷(xiao)售公司(si)有關負責(ze)人對記者表示，集非(fei)油品、刷卡、投幣于一體的(de)自(zi)助(zhu)式加(jia)(jia)(jia)油站，是中(zhong)國(guo)石化零(ling)售業(ye)務發(fa)展的(de)新(xin)方向。中(zhong)國(guo)石化自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油站分全自(zi)助(zhu)和半自(zi)助(zhu)兩種。全自(zi)助(zhu)就(jiu)是站內所有加(jia)(jia)(jia)油機實行自(zi)助(zhu)，站內取消人工(gong)加(jia)(jia)(jia)油服(fu)務；半自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油站就(jiu)是站內部分加(jia)(jia)(jia)油機實行自(zi)助(zhu)，其余加(jia)(jia)(jia)油機實行人工(gong)加(jia)(jia)(jia)油服(fu)務。全自(zi)助(zhu)和半自(zi)助(zhu)油站外，都(dou)有注明“自(zi)助(zhu)”字(zi)樣的(de)豎型標(biao)牌，提供24小時自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油服(fu)務。
與人工加(jia)油(you)(you)方(fang)式(shi)相(xiang)比(bi)，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)更(geng)加(jia)便(bian)捷。自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)機(ji)有帶(dai)按(an)鍵(jian)的電子顯示(shi)屏，并標有圖文結合的操(cao)(cao)作流程。客戶在(zai)選定所需油(you)(you)品(pin)后，可(ke)選擇人民幣(bi)紙幣(bi)或加(jia)油(you)(you)卡兩(liang)種(zhong)支付方(fang)式(shi)。加(jia)油(you)(you)完成后，只要按(an)相(xiang)應按(an)鈕，加(jia)油(you)(you)機(ji)便(bian)會自(zi)動打印小(xiao)票。使用人民幣(bi)支付的司機(ji)加(jia)油(you)(you)完畢如有余額，可(ke)憑(ping)小(xiao)票到服(fu)務臺(tai)找零。在(zai)整個流程中(zhong)，加(jia)油(you)(you)機(ji)都會有電子語音(yin)提示(shi)，完成整個操(cao)(cao)作過程僅僅只需兩(liang)到三(san)分(fen)鐘。北(bei)京石油(you)(you)分(fen)公司小(xiao)營加(jia)油(you)(you)站的加(jia)油(you)(you)員告訴記者：“來我們這里自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)(you)的司機(ji)，基本上都是‘一回生(sheng)二回熟(shu)’，第三(san)次再來時(shi)，就非常熟(shu)練了。”
自助(zhu)加油(you)也(ye)給消費者小(xiao)小(xiao)的“經(jing)濟誘(you)惑(huo)”。用戶(hu)采用自助(zhu)加油(you)每升(sheng)可優惠3到5分錢，一般享受直接優惠，也(ye)有(you)通過與非油(you)品交叉(cha)營銷(xiao)的優惠方式，客(ke)戶(hu)可憑(ping)自助(zhu)加油(you)小(xiao)票(piao)購買加油(you)站(zhan)便(bian)利店的商品。
實行(xing)自助加(jia)油(you)(you)可大(da)大(da)提高工作效(xiao)率。上(shang)(shang)海石油(you)(you)分公司零售管(guan)理(li)中心副經(jing)理(li)馬勇說：“拿上(shang)(shang)海高陽路的勝利加(jia)油(you)(you)站來講，以前(qian)4臺加(jia)油(you)(you)機只安(an)裝4支加(jia)油(you)(you)槍(qiang)，而改造(zao)后(hou)擁有8支加(jia)油(you)(you)槍(qiang)，8輛車可同時(shi)進(jin)行(xing)加(jia)油(you)(you)，效(xiao)率提高了(le)一倍。”
在當前銷售企業(ye)保供壓力大(da)和員工(gong)(gong)勞動強度高的情況(kuang)下，自(zi)助加(jia)油(you)(you)(you)也是解決非油(you)(you)(you)品(pin)用工(gong)(gong)問題、減輕員工(gong)(gong)勞動強度的有(you)效(xiao)手(shou)段(duan)。北(bei)京石(shi)(shi)油(you)(you)(you)分公司(si)有(you)關人(ren)士表(biao)示，北(bei)京石(shi)(shi)油(you)(you)(you)的4座自(zi)助加(jia)油(you)(you)(you)站改造后，員工(gong)(gong)人(ren)數并沒有(you)減少，騰出的人(ren)手(shou)將有(you)更多時間和精力投(tou)入加(jia)油(you)(you)(you)站的便利店工(gong)(gong)作(zuo)，這必將促使非油(you)(you)(you)品(pin)業(ye)務進一步發展。
國內84座(zuo)(zuo)自(zi)助(zhu)加油站已投入運營，年底將(jiang)達到500座(zuo)(zuo)。