文章來源：中國移動通信集團公(gong)司 發布時間：2009-02-16
自2月6日以來，中國(guo)移動利用移動通信(xin)(xin)(xin)網(wang)絡(luo)信(xin)(xin)(xin)息傳遞的便捷優勢(shi)，有針對性地(di)對災后(hou)重(zhong)建和恢復生(sheng)產(chan)提(ti)供(gong)免(mian)費(fei)信(xin)(xin)(xin)息服(fu)務(wu)，共(gong)發送(song)災后(hou)生(sheng)產(chan)信(xin)(xin)(xin)息8.11億條，為政府部(bu)門指(zhi)導災區(qu)實現災后(hou)重(zhong)建提(ti)供(gong)了(le)有效支撐。同時，中國(guo)移動還著力實現營銷服(fu)務(wu)體系正常化(hua)，為廣大群眾災后(hou)恢復生(sheng)產(chan)提(ti)供(gong)通信(xin)(xin)(xin)服(fu)務(wu)保障。
“據氣象部門(men)預(yu)測(ce)，2月份冷暖幅度變化(hua)大，可能出(chu)現(xian)階(jie)段性(xing)低溫冷害(hai)天氣，因此，小春(chun)作(zuo)物及人畜的防寒防凍工(gong)(gong)作(zuo)顯得尤為重要(yao)。”中國(guo)移動(dong)各省公司和各級氣象部門(men)合(he)作(zuo)，利用小區短信(xin)、彩信(xin)、MAS業務和集團短信(xin)等服務方式，及時開展(zhan)了(le)抗災(zai)指導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)，向廣大群眾和抗災(zai)員工(gong)(gong)發送這樣的氣象災(zai)害(hai)預(yu)警信(xin)息共計3.7億條。
2月6日以來，中國移動還利用農信通平臺發布農業部、各涉農政府部門的農作物恢復生產信息，防凍防災等各類信息累計1.94億條。如“農業部提示：當前大棚蔬菜生產，清雪固棚排水；棚內設小拱棚，多層覆蓋；陡晴適當遮蔭；控制澆水，晴天加大放風。近期生產芽苗菜，災后搶播速生葉菜。”
同(tong)時(shi)，中國移動配(pei)合當地政(zheng)(zheng)府和(he)物價(jia)管理部(bu)(bu)(bu)門發布物價(jia)及商品信(xin)息(xi)共計1.28億(yi)條，協(xie)助(zhu)(zhu)政(zheng)(zheng)府做好災(zai)區人員(yuan)的穩(wen)定和(he)引(yin)導(dao)工作信(xin)息(xi)。協(xie)助(zhu)(zhu)當地政(zheng)(zheng)府和(he)醫療(liao)衛(wei)生(sheng)部(bu)(bu)(bu)門發抗凍救災(zai)和(he)凍災(zai)醫療(liao)小知(zhi)識等(deng)0.98億(yi)條信(xin)息(xi)。如(ru)“醫療(liao)衛(wei)生(sheng)小知(zhi)識：雨雪冰凍天氣(qi)，預防呼吸傳(chuan)染病發生(sheng)，注(zhu)意(yi)(yi)保暖，避(bi)免(mian)受涼(liang)；注(zhu)意(yi)(yi)開窗通風，凈化環境；補充水分(fen)和(he)營養。、保證睡(shui)眠充足，注(zhu)意(yi)(yi)個(ge)人衛(wei)生(sheng)，勿用臟手觸摸(mo)鼻、眼、口(kou)等(deng)部(bu)(bu)(bu)位(wei)。”
此外，中(zhong)(zhong)國移(yi)動還(huan)著力(li)(li)為(wei)(wei)災(zai)后重建(jian)中(zhong)(zhong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)服務(wu)(wu)。災(zai)害發(fa)生期(qi)間，客(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)理業務(wu)(wu)受到(dao)很大影響，災(zai)后業務(wu)(wu)咨詢(xun)、辦(ban)理、投訴(su)等客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)的(de)(de)集中(zhong)(zhong)釋放，中(zhong)(zhong)國移(yi)動受災(zai)各省公(gong)(gong)司目前正(zheng)在盡(jin)快(kuai)實現(xian)營(ying)銷(xiao)服務(wu)(wu)體(ti)系(xi)正(zheng)常(chang)(chang)化，調整人力(li)(li)物(wu)力(li)(li)，盡(jin)快(kuai)恢復營(ying)業廳、熱線等渠道的(de)(de)正(zheng)常(chang)(chang)運營(ying)，并進一步提(ti)升服務(wu)(wu)水平。同(tong)時(shi)總結本次(ci)救災(zai)服務(wu)(wu)工作經驗，除正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)通(tong)信(xin)應急服務(wu)(wu)保(bao)障(zhang)方案外，提(ti)煉(lian)形成(cheng)針對自然(ran)災(zai)害的(de)(de)應急服務(wu)(wu)工作機制(zhi)。妥(tuo)善處理救災(zai)期(qi)間各服務(wu)(wu)點集聚的(de)(de)手機充電器、移(yi)動公(gong)(gong)話等物(wu)資，將(jiang)這些物(wu)資充實到(dao)營(ying)業網點常(chang)(chang)規服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)，為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)便(bian)利(li)。