文章來源：中(zhong)國(guo)南方(fang)電網有限責(ze)任(ren)公(gong)司(si) 發布時間：2009-01-09
按照國務(wu)(wu)院(yuan)國資委(wei)的(de)(de)統一部署，南方電(dian)網公司作為中央企業倡(chang)議單位，深入開展(zhan)以“萬家燈火、南網情深”為主題的(de)(de)優(you)質服務(wu)(wu)年(nian)活動，全面兌(dui)現了2007年(nian)八項服務(wu)(wu)承諾。2007年(nian)，南方電(dian)網公司客戶滿(man)意率達(da)到99.6%，并在(zai)社會中介機(ji)構開展(zhan)的(de)(de)九大行業服務(wu)(wu)評價(jia)中再次榮獲第一。
一(yi)是全(quan)年西電送廣東最大電力(li)達到1517萬千(qian)瓦(wa)，電量(liang)786億(yi)千(qian)瓦(wa)時，增長(chang)29%，有力(li)地緩解了(le)廣東電力(li)供(gong)應(ying)緊張局面。
二是電力供應得到有效保(bao)障(zhang)，優(you)化(hua)配置全(quan)網資源(yuan)，做(zuo)深做(zuo)細需求側管理，全(quan)網自覺錯峰率99.98%，拉路限電條次大幅下降97%，基本杜絕了臨時性拉閘(zha)限電。
三是嚴格執(zhi)行國家(jia)差別(bie)電價政策，公(gong)司供電范圍內執(zhi)行差別(bie)電價的882家(jia)淘汰類(lei)或限制(zhi)類(lei)高耗(hao)能企業企業中，已(yi)有617家(jia)高耗(hao)能企業關停并轉。
四是保證了電網(wang)安全穩定(ding)運(yun)行，供電質量(liang)優于承諾水平(ping)，全網(wang)電網(wang)頻率(lv)合格率(lv)100%，綜合電壓合格率(lv)99.13%，城市(shi)供電可靠率(lv)99.905%。
五是服務效率進一步提(ti)高，全(quan)年公司累計答復(fu)供(gong)電方案104.4萬(wan)次，業(ye)擴(kuo)報裝綜合超時(shi)率同比下降52%。
六是故障搶(qiang)修超時率(lv)同(tong)(tong)比(bi)下降41%。全年(nian)客戶投訴次數(shu)同(tong)(tong)比(bi)減少64.1%，投訴及時辦結率(lv)100%。
七(qi)是認真做好節能(neng)(neng)降耗(hao)工(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)發(fa)電(dian)(dian)側，協助政(zheng)府關(guan)停小火電(dian)(dian)350萬(wan)千(qian)瓦，比計劃多關(guan)了(le)(le)21萬(wan)千(qian)瓦。認真抓好節能(neng)(neng)發(fa)電(dian)(dian)調度(du)，貴州在(zai)(zai)全國率先開展了(le)(le)節能(neng)(neng)發(fa)電(dian)(dian)調度(du)試(shi)點工(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)輸配電(dian)(dian)環節，開展線損“四分”管理(li)，2007年(nian)綜合(he)線損率6.90%，比去(qu)年(nian)下(xia)降了(le)(le)0.18個百分點。在(zai)(zai)用電(dian)(dian)側，啟動(dong)了(le)(le)南方電(dian)(dian)網綠色(se)行(xing)動(dong)，與(yu)五省區政(zheng)府簽署(shu)了(le)(le)需求(qiu)側管理(li)合(he)作(zuo)備忘錄。對功(gong)率因數和負載率偏低客戶(hu)及(ji)時(shi)提醒，大(da)力推廣無功(gong)自動(dong)補償、變頻調速等(deng)節能(neng)(neng)新技術。按(an)照公(gong)司(si)提出的節電(dian)(dian)建(jian)議，客戶(hu)一年(nian)可節約電(dian)(dian)量(liang)5億千(qian)瓦時(shi)。組織(zhi)了(le)(le)180期客戶(hu)節能(neng)(neng)經驗交流研討班，對1300余家企業開展了(le)(le)節能(neng)(neng)診斷，組織(zhi)萬(wan)名中小學(xue)(xue)生到(dao)公(gong)司(si)節能(neng)(neng)教育(yu)基地參觀學(xue)(xue)習(xi)。
八(ba)是全(quan)(quan)面解決(jue)12萬戶農(nong)村(cun)無電人口的(de)用電問題。全(quan)(quan)年南方電網公司共解決(jue)了13.6萬戶無電人口的(de)用電問題，行政村(cun)通(tong)電率達到99.91%，戶通(tong)電率達99.09%。