文章來源：中(zhong)國機械(xie)工業集團公司 發布時間(jian)：2014-06-06
為做好“三夏”（夏(xia)收、夏(xia)種、夏(xia)管(guan)）工作，國機集團所屬農機企業開始了緊鑼密鼓的前期準備工作。中國一拖為期兩個月的夏季“金色服務”活動全面展開，51個服務隊分赴全國各地，為“三夏”工作保駕護航。
中國一拖專門制定了一系列的活動細則、服務方案、配套政策，明確了突出問題處理的方法及路徑，建立了重大疑難問題處理的綠色通道，設立專項活動技術支持小組，開通24小時服務熱線，確保“三夏”服務期間的聯絡通暢、服務有序。服務按區域劃分為湖北、河南、山東、蘇皖、河北津京等片區，以網絡化、本地化、專業化為主，采取“限時服務”的工作方法，保障服務及時性，充分發揮“金色服務”網絡資源優勢，進一步提升用戶、經銷商、主機廠的服務滿意度，努力為用戶創造價值。
洛陽中收啟動“陽光服務”，提前將服務備件投放到小麥主產區，并在重點區域設置7個大型的配件中轉庫，滿足服務配件的需求。除200多家社會服務站的服務力量保障外，內部抽調專業的服務技師200多人，在人員和技術上全力保障夏收服務質量。2013年全國夏收小麥主產區的收割呈現從南到北的收割特性，洛陽中收在夏收服務組織上實施縱隊化管理，對夏收小麥主產區劃分成三大縱隊，分別是湖北、河南和河北縱隊；江蘇、安徽和山東縱隊；山西、陜西和甘寧蒙縱隊。為能夠在收割期間及時處理各地發生的技術疑難問題，該公司成立了技術事故處理專家組駐守服務一線，為用戶排憂解難。
今(jin)年，國機(ji)(ji)集團(tuan)農機(ji)(ji)企業更是加大(da)主動(dong)(dong)服(fu)務和溝通(tong)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)力(li)度，提前布(bu)設(she)了各區(qu)(qu)域專項活(huo)動(dong)(dong)中心庫(ku)，分(fen)批儲(chu)備、補充服(fu)務件（機(ji)(ji)），保(bao)障服(fu)務件物(wu)流(liu)的快速暢(chang)通(tong)；由服(fu)務部各片區(qu)(qu)組織主要服(fu)務站與當(dang)地的農機(ji)(ji)經銷商溝通(tong)；對重(zhong)(zhong)點區(qu)(qu)域、重(zhong)(zhong)點機(ji)(ji)型開展用戶培(pei)訓等活(huo)動(dong)(dong)，降低(di)用戶的誤操作(zuo)故(gu)障；在服(fu)務站和經銷商處懸掛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)橫幅(fu)，發放(fang)培(pei)訓、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)資料(liao)。