文章來源:中糧(liang)集團有限公司(si) 發布(bu)時間:2014-04-22
4月20日,四川省雅安市蘆山縣龍門鄉馬邊溝發生里氏7.0級地震,給四川省及其周邊多個地區帶來重大災害,大批傷難人員急需緊急醫療救助與人道幫助。中英人壽保險有限公司在接獲四川地震信息之后,迅速于4月20日早上9時緊急啟動應急預案。
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