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　　日(ri)本發生嚴重地震、海嘯(xiao)后，國航(hang)駐(zhu)日(ri)本地區的各工作機構臨危(wei)不亂，迅速召開內(nei)派和當(dang)地職員會議，安定人心，同時做好分(fen)工，從(cong)國內(nei)派駐(zhu)人員全部留(liu)守，各司其職，由日(ri)本地區總經理李明榮(rong)負(fu)責總指揮(hui)，3月(yue)15日(ri)開始進駐(zhu)成(cheng)田機場，地區副總經理馬世(shi)泉進駐(zhu)羽(yu)(yu)田機場，進行24小時應急處理。3月(yue)16日(ri)至(zhi)19日(ri)4天，國航(hang)在(zai)(zai)成(cheng)田機場、羽(yu)(yu)田機場共投入航(hang)班33個，座位8015個，運送旅(lv)客7473人，客座率93.2%，同時與駐(zhu)日(ri)使館配合，在(zai)(zai)機場臨時接收(shou)從(cong)重災區撤出(chu)的中國公民2511人，受(shou)到了在(zai)(zai)日(ri)華人和駐(zhu)日(ri)大(da)使館的廣泛贊譽。

　　在(zai)重(zhong)點(dian)保(bao)障從(cong)重(zhong)災區撤出中(zhong)國公民(min)的(de)(de)加(jia)(jia)班(ban)飛行的(de)(de)同(tong)時，對正(zheng)常航班(ban)的(de)(de)保(bao)障也在(zai)有序進(jin)行。從(cong)3月20日(ri)(ri)開(kai)始(shi)，日(ri)(ri)本(ben)出發客人(ren)已(yi)經逐(zhu)漸趨于平(ping)穩，總經理(li)李(li)明榮(rong)、副總經理(li)馬(ma)世泉回(hui)到東京(jing)的(de)(de)工(gong)作崗(gang)位。3月21日(ri)(ri)是(shi)(shi)公休日(ri)(ri)（日(ri)(ri)本(ben)清明節），凌晨就開(kai)始(shi)下雨(yu)后(hou)轉成(cheng)大(da)雨(yu)，日(ri)(ri)本(ben)政府告(gao)誡(jie)國民(min)最好呆在(zai)家里躲避核輻(fu)射(she)，因雨(yu)水會把核輻(fu)射(she)物澆落到地(di)面。東京(jing)大(da)街上行人(ren)寥寥無幾(ji)。但國航駐日(ri)(ri)本(ben)營業(ye)(ye)部(bu)(bu)總部(bu)(bu)和東京(jing)營業(ye)(ye)部(bu)(bu)的(de)(de)員(yuan)工(gong)還(huan)是(shi)(shi)主動(dong)來到公司加(jia)(jia)班(ban)，特別是(shi)(shi)呼叫中(zhong)心(xin)部(bu)(bu)門的(de)(de)7位員(yuan)工(gong)全(quan)(quan)部(bu)(bu)到崗(gang)，忙碌地(di)接聽電話，辦理(li)各項(xiang)業(ye)(ye)務，售票柜臺和座位控制(zhi)的(de)(de)4名員(yuan)工(gong)也按時到崗(gang)上班(ban)。國內派駐人(ren)員(yuan)以身作則的(de)(de)敬業(ye)(ye)精(jing)神，極大(da)地(di)鼓舞了日(ri)(ri)本(ben)地(di)區所有員(yuan)工(gong)的(de)(de)士氣，大(da)家同(tong)心(xin)協力(li)，共渡難關，全(quan)(quan)力(li)以赴(fu)保(bao)證(zheng)中(zhong)日(ri)(ri)間航班(ban)暢通。

　　地震之(zhi)后(hou)，隨著福島核電站(zhan)的(de)不(bu)安(an)全因(yin)素(su)的(de)增加，以(yi)東(dong)京為中(zhong)心的(de)日本關東(dong)地區也表現出了極大(da)的(de)慌亂(luan)。超市里瓶(ping)裝水、米、面、面包、牛奶、雞蛋、方便食品等被(bei)橫掃一空，燃油供應不(bu)上，電力公司(si)分時分片限電，各(ge)種不(bu)安(an)定因(yin)素(su)造成人(ren)心惶惶。在日本的(de)華人(ren)也開(kai)始大(da)批量撤(che)離，特別是使館(guan)組織的(de)地震最嚴重的(de)日本東(dong)北幾個縣的(de)中(zhong)國公民開(kai)始大(da)規模撤(che)離。

　　國航(hang)(hang)在羽田機場人(ren)手嚴重不(bu)(bu)(bu)足，加上(shang)(shang)航(hang)(hang)站負(fu)責(ze)的(de)(de)一(yi)位內(nei)(nei)派(pai)人(ren)員(yuan)只有(you)(you)7人(ren)，這(zhe)期間還(huan)臨時抽調了一(yi)位去成田機場幫忙。早班(ban)航(hang)(hang)班(ban)雖(sui)然取消(xiao)，但(dan)有(you)(you)部(bu)分(fen)客人(ren)通知不(bu)(bu)(bu)到(dao)，所以國航(hang)(hang)在羽田5點(dian)半(ban)開柜臺，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)5點(dian)前(qian)就要到(dao)崗(gang)位。中午有(you)(you)1點(dian)半(ban)出(chu)發的(de)(de)正常(chang)航(hang)(hang)班(ban)，晚(wan)上(shang)(shang)的(de)(de)加班(ban)到(dao)晚(wan)上(shang)(shang)9點(dian)半(ban)才(cai)會出(chu)發，飛機走后(hou)，回到(dao)辦公室要準備第二(er)天(tian)的(de)(de)航(hang)(hang)班(ban)，一(yi)般到(dao)23點(dian)才(cai)會結束。這(zhe)期間工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)基本來(lai)不(bu)(bu)(bu)及進餐，只是統一(yi)買(mai)點(dian)面包、三明治之(zhi)類的(de)(de)快(kuai)餐，甚至(zhi)這(zhe)些都來(lai)不(bu)(bu)(bu)及進口(kou)，只能喝(he)點(dian)水(shui)。羽田內(nei)(nei)派(pai)航(hang)(hang)站負(fu)責(ze)人(ren)盧(lu)方連續(xu)工(gong)作(zuo)兩周時間，累得趴在桌(zhuo)子上(shang)(shang)睡(shui)著(zhu)，有(you)(you)的(de)(de)當地員(yuan)工(gong)身體不(bu)(bu)(bu)舒服，本來(lai)安(an)排第二(er)天(tian)休(xiu)息(xi)，但(dan)因為人(ren)手不(bu)(bu)(bu)夠，休(xiu)息(xi)半(ban)天(tian)馬上(shang)(shang)趕(gan)到(dao)崗(gang)位投入(ru)工(gong)作(zuo)，實在頂不(bu)(bu)(bu)住的(de)(de)時候，就倒(dao)在椅子上(shang)(shang)休(xiu)息(xi)幾分(fen)鐘。

　　仙(xian)臺(tai)機場(chang)被(bei)地(di)震(zhen)引(yin)發的(de)(de)(de)海嘯摧毀后，國航仙(xian)臺(tai)營(ying)業部(bu)的(de)(de)(de)7名(ming)雇員(yuan)還(huan)是堅(jian)持(chi)全部(bu)到崗上(shang)班(ban)，有的(de)(de)(de)走路，有的(de)(de)(de)騎自(zi)行(xing)車，有的(de)(de)(de)搭車去上(shang)班(ban)。在他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)努(nu)力下，在市內(nei)及(ji)機場(chang)辦(ban)公室的(de)(de)(de)設備都得(de)到了(le)(le)保護。名(ming)古(gu)屋營(ying)業部(bu)郵寄給仙(xian)臺(tai)營(ying)業部(bu)方便面、牛奶(nai)和(he)一(yi)些干糧，保證了(le)(le)他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)基本生活。他(ta)(ta)們(men)(men)還(huan)買了(le)(le)幾輛自(zi)行(xing)車來解決(jue)上(shang)班(ban)的(de)(de)(de)交通困難。由于通訊不暢，他(ta)(ta)們(men)(men)通過郵件樂觀(guan)地(di)告訴總部(bu)，只要機場(chang)恢復，他(ta)(ta)們(men)(men)隨(sui)時可以進(jin)入工作狀(zhuang)態。

　　地震發生以來，國航在日的工作人員和機場一線員工共同進退，應對非常時刻，在保障正常航班運營的同時，還為加班飛行提供地面支持，大大加快了滯留同胞的疏散速度。
 

圖為(wei)國航(hang)領導(dao)慰問日本營(ying)業部員工(gong)

圖(tu)為等待回國(guo)的重災區中國(guo)公民(min)

國航日本營業(ye)部(bu)員工雖(sui)然工作(zuo)超(chao)負荷(he)但(dan)仍然保持著良好(hao)的工作(zuo)狀態