文章來(lai)源：國家電(dian)網(wang)公司 發布(bu)時(shi)間：2010-07-14
自(zi)7月6日起，遼寧省電力(li)有限公(gong)司開展(zhan)系列服(fu)(fu)務(wu)活動，進一步強化服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識、完善服(fu)(fu)務(wu)標準、規范服(fu)(fu)務(wu)行(xing)為，迎接新(xin)中國成立(li)60周年大慶。
遼寧公司強化窗口服務，加(jia)快推進(jin)(jin)標準(zhun)化營業廳建(jian)設，要(yao)求所屬供(gong)(gong)電(dian)公司大力(li)推進(jin)(jin)供(gong)(gong)電(dian)服務進(jin)(jin)社(she)區(qu)，沈陽、大連兩供(gong)(gong)電(dian)公司各(ge)新建(jian)8個(ge)(ge)電(dian)力(li)社(she)區(qu)服務點，鞍山、撫順(shun)、本(ben)溪供(gong)(gong)電(dian)公司各(ge)新建(jian)5個(ge)(ge)，其他供(gong)(gong)電(dian)公司至少各(ge)新建(jian)3個(ge)(ge)電(dian)力(li)社(she)區(qu)服務點。
遼寧公(gong)司通(tong)過(guo)制定客戶服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)綜合考核管(guan)(guan)理辦(ban)法(fa)，從服(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)、質量、管(guan)(guan)控等(deng)角(jiao)度，考核營業窗口、業擴報裝等(deng)各方面(mian)工(gong)作(zuo)；開展供電(dian)服(fu)(fu)務品質內(nei)外(wai)部(bu)評價(jia)，逐(zhu)步建立包括標(biao)準制定、過(guo)程(cheng)監控、質量評價(jia)及改進等(deng)項的優(you)質服(fu)(fu)務專業化管(guan)(guan)理模式(shi)。
遼寧(ning)公司將加強國慶保(bao)供電工作的全(quan)過(guo)程(cheng)組織協調，在連續12年全(quan)省(sheng)行(xing)風評價第一名的基(ji)礎上，切實(shi)做好(hao)優質服務工作。