文(wen)章來源：國家(jia)電網公司 發(fa)布時間：2010-03-23
3月17日，國家(jia)電網(wang)上海(hai)市(shi)電力公(gong)司(si)全面(mian)開展以“和諧電網(wang)，光耀(yao)世博(bo)，讓生活(huo)更璀璨(can)”為主題的(de)“光耀(yao)行動”2009、2010年迎(ying)世博(bo)優質服(fu)務(wu)(wu)年主題活(huo)動。此舉是(shi)上海(hai)公(gong)司(si)為進一(yi)步貫徹落實上海(hai)市(shi)委(wei)、市(shi)政府(fu)迎(ying)世博(bo)工(gong)作要(yao)求，推動供(gong)電服(fu)務(wu)(wu)質量、水平再上新(xin)臺(tai)階(jie)而實施的(de)。
按照“光耀行動(dong)”計劃(hua)(hua)任(ren)務(wu)(wu)分解(jie)表(biao)，國家(jia)電網上海公(gong)司于2月份(fen)成立(li)了相關(guan)領導(dao)小組和工(gong)(gong)(gong)作小組，做好迎(ying)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)各項工(gong)(gong)(gong)作的(de)安排；加大(da)宣傳力度，開(kai)展系列活(huo)(huo)動(dong)，努力營造迎(ying)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)氛(fen)圍，強化(hua)誠(cheng)信服務(wu)(wu)、優(you)質服務(wu)(wu)。“迎(ying)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)四送(song)活(huo)(huo)動(dong)”把(ba)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)會(hui)知識(shi)送(song)到(dao)(dao)企業(ye)客戶、送(song)到(dao)(dao)班組、送(song)到(dao)(dao)員工(gong)(gong)(gong)、送(song)到(dao)(dao)家(jia)屬(shu)。“忠(zhong)誠(cheng)企業(ye)、奉獻社會(hui)、服務(wu)(wu)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)”主題教(jiao)育(yu)活(huo)(huo)動(dong)和配套(tao)的(de)員工(gong)(gong)(gong)讀本，讓員工(gong)(gong)(gong)充分了解(jie)、積極參與迎(ying)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)主題活(huo)(huo)動(dong)。我為(wei)“世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)與電力”獻一計活(huo)(huo)動(dong)、迎(ying)世(shi)(shi)(shi)博(bo)(bo)優(you)質服務(wu)(wu)新(xin)舉措(cuo)征集活(huo)(huo)動(dong)等，動(dong)員員工(gong)(gong)(gong)出謀劃(hua)(hua)策。
目前，在國家(jia)電網(wang)上海公司(si)各營業廳，一批專門經過英語、手語會話培訓的窗口服務人員已全部上崗。該公司(si)正在籌備窗口優質服務技能競(jing)賽(sai)活動，推進迎世博工作深入開展。