文章來(lai)源：中國移(yi)動通信集團(tuan)公司 發布時間：2013-02-08
中國移動官方微博在開通一周年前夕，移動微博、新浪等微博平臺的粉絲總數日前突破200萬，在新浪微博上的粉絲數即將突破100萬，中國移動官方微博成為中央企業中粉絲數最多的官方微博，標志著中國移動官方微博的影響力躍上了新的臺階。
“在移動互聯網時代，微博是企業與社會各界溝通的重要途徑和平臺，企業必須探索自己的微博生存之道”，中國移動新聞發言人張軒表示，“企業應積極利用微博服務社會，利用微博及時互動的特點，感受社會公眾需求，回應社會關切。一年來，中國移動感到十分受益。”2011年2月22日，中國移動相繼在移動微博、新浪、搜狐、網易、騰訊五大微博平臺開通了官方微博，全力打造企業與社會溝通的新渠道。在近一年的時間里，中國移動官方微博通過精心設置民生話題，開展互動活動，以頗具特色的語言和形式，聚集了眾多粉絲。例如，2011年12月7日，中國移動官方微博發布的無線城市新黏土動畫宣傳片《幸福》，吸引了九萬多的轉評量，增加了近兩萬粉絲。目前，五大微博平臺粉絲數以日均2000的速度快速增長，影響力日漸增大。
作為擁有6億多用戶的中國移動，每一項服務舉措的出臺，都與公眾利益息息相關，因此其官方微博作為企業服務信息的發布渠道而備受關注。“以前要了解移動的新資費，新政策，要么是打10086，要么是到營業廳咨詢，但現在還可以通過它的官方微博了解相關咨訊了，非常方便”，一位全球通VIP客戶表示。利用官方微博這一有力的“自媒體”渠道，中國移動可以向廣大客戶第一時間發布重要的信息，也可以通過公眾反饋傾聽公眾意見，及時改善自身服務。
“與(yu)社(she)會(hui)公眾的多元化信息溝通對企業(ye)的經營發(fa)展非常重要，除(chu)大家熟悉的10086熱線、營業(ye)廳、官(guan)方微博外，中國移(yi)動(dong)還向(xiang)社(she)會(hui)開通了總裁郵箱CEO@chinamobile.com，公布了新(xin)聞(wen)發(fa)言人(ren)電話13910321515，歡迎社(she)會(hui)各界、新(xin)聞(wen)媒(mei)體與(yu)中國移(yi)動(dong)互動(dong)聯絡”，張軒表示(shi)。