文章來(lai)源:中國南方(fang)航空(kong)集團(tuan)公司 發布時(shi)間:2015-02-25
2月24日,歷時四十天的春運正式落下帷幕。從1月16日至2月24日的四十天時間里,南航共執行春運航班超過6.2萬班次,承運旅客超過910萬人次,在春運最高峰的2月5日(大年初六),南航全天共運送旅客26.5萬人次,各項數據均創下南航春運以來最高紀錄。
今年春運比去年春運早開始10天,節前民工流、學生流、探親流互相疊加,高峰運輸需求明顯,在旅游和務工返程客源支撐下,節后西南、東北、海南等多地客流呈現出“需求旺盛、延續性強”的特征,與13年比有了新的變化。
針對今年春運客流的變化,南航對運力進行了調整和優化,在重點、熱點市場增加航班,以更好地保障旅客在春運期間平安、便捷的出行。在40天的春運期間,南航共增加航班近6000班,主要集中在廣州至南充、常德、南昌、合肥、成都、重慶等航線,旅游航線增加集中在海南市場、新疆市場、東北市場,以及國內前往臺灣、東南亞以及澳洲等熱點航線。同時,南航還通過優化調整機型等方式,在熱點時段、熱點航線上投入空客380、波音777、空客330等寬體客機,增加座位投入,充分滿足旅客出行需求。此外,南航還推出了一系列優惠、便利的春運返鄉產品,如推出遍布全國的航線網絡和銷售網絡任意組合中轉行程的“縱橫中國”產品,春運返鄉航班及“親情速遞”產品,此外,還注重提高產品的服務和體驗,如推出購買春運返鄉航班抽獎返現,購買指定春運產品可享專車接送或優惠租車活動等。
針對春運期間航班密、旅客多、行李多的特點,南航增派了飛行、機務維護、運行指揮、客艙服務、地面服務保障等工作人員,提早上崗、延后下班,全力為旅客提供舒適便捷的出行服務。南航還增加了客服熱線95539的服務座席,為廣大旅客提供24小時不間斷的咨詢和購票服務。春運40天呼叫中心接聽旅客電話超過225萬個,相當于每天接聽旅客來電咨詢和購票超過5.6萬次。今年春運,南航的微信服務也受到旅客的歡迎,春運期間通過南航官方微信平臺服務辦理值機的旅客近15萬人次,查詢航班動態的旅客超過19萬人次,最高峰時有5647人次同時使用南航微信辦理值機手續。春運期間,南航團委還組織廣大機關人員和青年志愿者,成立青年突擊隊,共派出2700多人次在全國各大機場開展春運志愿服務,累計服務17000多小時,提供咨詢13萬人次,搬運行李近4萬件。
春運四十天,南航在廣州地區進、出港航班超過2.2萬班,其中進出港旅客超過310萬人次,同比增長超過9%。24日進入春運最后一天,南航在廣州地區進出港航班超過530班,預計運送旅客超過6.8萬人次。今天出港部分國內航線仍然出現客票緊張的情況,從廣州前往濟南、烏魯木齊、太原、昆明、南寧、青島、海口、湛江的航班機票已經售罄;從廣州始發前往成都、杭州、上海、北京、沈陽、大連、哈爾濱、寧波、貴陽、武漢、天津、南昌、義烏的機票也基本售罄。
春(chun)運過后(hou),南(nan)方地(di)區逐漸進入春(chun)暖花開的(de)季節(jie),春(chun)節(jie)期(qi)間未選擇出行的(de)旅客可以考慮踏青之旅。未來一周,廣(guang)州(zhou)飛(fei)(fei)往(wang)(wang)(wang)暹(xian)粒、清邁、新加坡的(de)航(hang)班(ban)(ban),倫敦(dun)、大(da)阪(ban)、新加坡、墨爾(er)(er)本航(hang)班(ban)(ban)尚有優(you)惠(hui)機票。北(bei)京飛(fei)(fei)往(wang)(wang)(wang)張家界、武漢、南(nan)充、寧波、杭州(zhou)、西安(an)、深圳(zhen)、沈陽(yang)(yang)、貴(gui)陽(yang)(yang)、西寧等(deng)(deng)地(di)的(de)航(hang)班(ban)(ban),以及鞍山、珠海(hai)(hai)、沈陽(yang)(yang)、哈爾(er)(er)濱、寧波、大(da)連、銅仁、武漢飛(fei)(fei)往(wang)(wang)(wang)北(bei)京的(de)航(hang)班(ban)(ban);上海(hai)(hai)至鄭州(zhou)、昆(kun)明、桂林(lin)、貴(gui)陽(yang)(yang)、珠海(hai)(hai)、汕頭(tou)、三亞等(deng)(deng)地(di);武漢、溫州(zhou)、杭州(zhou)、拉(la)薩、南(nan)寧飛(fei)(fei)往(wang)(wang)(wang)重(zhong)慶;深圳(zhen)飛(fei)(fei)往(wang)(wang)(wang)福州(zhou)、南(nan)充、溫州(zhou)、無(wu)錫的(de)航(hang)班(ban)(ban)目前票量充足、價格優(you)惠(hui)。