文章(zhang)來源：中國石(shi)油化(hua)工(gong)集團公司 發布時間：2013-01-04
截至2011年12月31日，中國石化成品油年零售量達到1.001億噸，首次突破億噸大關，標志著中國石化具有競爭力的市場優勢已初步形成。
每一天，分布在中國石化3萬座加油站的20萬一線員工，都會一絲不茍地為1500萬客戶提供高品質的油品和服務。經過多年的潛心經營，如今的中國石化已經擁有與億噸零售相匹配的網點規模。2011年，中國石化進一步拓展區外，深入挖掘縣域潛力，著力培育零售新的增長點。通過加強區外公司網點建設，深入開展區外公司“規范管理年”和區內區外公司結對幫扶，區外營業站數量比上年增加51%，管理基礎得到進一步夯實。通過把握縣域經濟發展機遇，以增強地市公司的市場競爭力和工作活力為重點，推動地市公司體制和運行機制改革，為進一步拓展零售市場注入新的動力。
每一滴水都可能是大海的源頭，萬千油站的努力匯聚成億噸零售量的榮耀。2011年，中國石化銷售企業狠抓單站銷售能力。通過“比學趕幫超”，強化過程激勵，在油站形象、服務功能、場地布局、員工技能等方面下工夫，挖掘一線經營潛能，極大地激發了廣大員工的銷售積極性，想出了很多開發客戶、提高現場銷售能力的好點子、好辦法。2011年，銷售企業萬噸站比上年增長13%，零售骨干網絡已初具規模。
億噸的銷量來自客戶的信賴，中國石化品牌已深入人心。2011年，中國石化銷售企業開展客戶需求調查，共收集客戶問卷56萬多份，召開大客戶座談會800多場次。想客戶之所想，急客戶之所急，積極開展“為民服務創先爭優”活動，在加油站開設免費道路救援、手機充電、輪胎充氣等便民服務項目。多元、高效的便民服務搭建起一座通往消費者心中的橋梁。
遍布神州大地的3萬多座中國石化加油站、1.8萬個便利店、700多個直分銷營業廳、500多個潤滑油門店、400多座油庫和8600公里成品油管道，共同組成的營銷網絡，為社會經濟發展提供生生不息的動力。
自1998年(nian)中(zhong)國(guo)石化集團公(gong)司重組以(yi)來，短短的14年(nian)，成品油(you)銷(xiao)售(shou)(shou)量從(cong)4176萬噸增(zeng)加(jia)到1.51億(yi)噸，零(ling)售(shou)(shou)量從(cong)806萬噸增(zeng)加(jia)到1.001億(yi)噸，中(zhong)國(guo)石化銷(xiao)售(shou)(shou)企(qi)業(ye)實現了跨越式發展(zhan)。