文(wen)章來源(yuan)：中國南方(fang)電(dian)網有限責任公(gong)司 發(fa)布時間(jian)：2014-05-24
為認真貫徹落實廣東省大型骨干企業座談會精神，南方電網公司提出，作為電網企業，要為廣東省扶持的大型骨干企業提供實實在在的、超前主動的服務，全力做好電力供應保障。
南方(fang)電(dian)網(wang)公(gong)司及時組織所屬廣東電(dian)網(wang)公(gong)司、廣州和(he)深圳供電(dian)局召開(kai)工(gong)作協(xie)調會議，研究落實各項措施(shi)。由(you)廣東電(dian)網(wang)公(gong)司牽(qian)頭，擬定支持大型(xing)骨(gu)干(gan)企(qi)(qi)(qi)業發展工(gong)作方(fang)案：一是(shi)明確領導(dao)機構(gou)，加強對(dui)(dui)服務大型(xing)骨(gu)干(gan)企(qi)(qi)(qi)業發展的(de)(de)指導(dao)力度。二是(shi)明確服務對(dui)(dui)象(xiang)，根據(ju)2012年(nian)全省大型(xing)骨(gu)干(gan)企(qi)(qi)(qi)業目錄(lu)，梳(shu)理出今年(nian)重(zhong)點(dian)服務的(de)(de)175家客(ke)戶；主動上門走訪、溝通，了(le)解用(yong)電(dian)需求和(he)意見，逐年(nian)解決用(yong)電(dian)保障(zhang)的(de)(de)有(you)關(guan)問題。三(san)是(shi)配(pei)備專(zhuan)門的(de)(de)客(ke)戶經理，負責(ze)與跨(kua)地市客(ke)戶進(jin)行聯絡，受理客(ke)戶重(zhong)大或需要(yao)跨(kua)地區協(xie)調的(de)(de)業務需求。四是(shi)推出營(ying)業廳重(zhong)點(dian)服務專(zhuan)區、95598 24小時服務熱線(xian)優先接入、網(wang)上、掌上營(ying)業廳個性化界(jie)面(mian)等(deng)服務方(fang)式，并對(dui)(dui)所有(you)骨(gu)干(gan)企(qi)(qi)(qi)業提供“一企(qi)(qi)(qi)一策”貼身服務。