文章來源：中(zhong)國南(nan)方電網(wang)有限責任公(gong)司 發布時(shi)間(jian)：2014-05-24
為認真貫徹落實廣東省大型骨干企業座談會精神，南方電網公司提出，作為電網企業，要為廣東省扶持的大型骨干企業提供實實在在的、超前主動的服務，全力做好電力供應保障。
南方電(dian)網(wang)(wang)公司及時(shi)組織所(suo)屬廣東電(dian)網(wang)(wang)公司、廣州和深圳供電(dian)局召開工(gong)作(zuo)協(xie)調會議，研究落實各(ge)項措施。由廣東電(dian)網(wang)(wang)公司牽(qian)頭，擬定支持大(da)型骨(gu)(gu)干(gan)(gan)企業(ye)發展(zhan)工(gong)作(zuo)方案：一是明確(que)(que)領導機構，加強對(dui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)大(da)型骨(gu)(gu)干(gan)(gan)企業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)指導力度。二(er)是明確(que)(que)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對(dui)象(xiang)，根(gen)據(ju)2012年全省大(da)型骨(gu)(gu)干(gan)(gan)企業(ye)目錄，梳理出今年重點服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)175家客(ke)戶(hu)；主(zhu)動上(shang)門走訪、溝通，了解用(yong)電(dian)需(xu)(xu)求和意見，逐年解決用(yong)電(dian)保(bao)障的(de)(de)(de)有關問(wen)題。三是配備(bei)專門的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)經理，負責與跨地(di)(di)市(shi)客(ke)戶(hu)進行聯絡，受理客(ke)戶(hu)重大(da)或需(xu)(xu)要跨地(di)(di)區協(xie)調的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)需(xu)(xu)求。四是推出營(ying)業(ye)廳(ting)重點服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專區、95598 24小(xiao)時(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線優(you)先接入、網(wang)(wang)上(shang)、掌上(shang)營(ying)業(ye)廳(ting)個性化界面等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方式，并(bing)對(dui)所(suo)有骨(gu)(gu)干(gan)(gan)企業(ye)提(ti)供“一企一策”貼(tie)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。