文章(zhang)來源：中國移動通信集團公司(si) 發布時間：2013-10-11
日前，有不法分子利用手機應用軟件通過虛擬主叫號碼的方式撥打10086，冒充客戶重置服務密碼、辦理數據業務或停機等，嚴重危害客戶信息安全和侵犯客戶權益。為此，中國移動提醒廣大客戶，如果收到任何可疑的業務辦理短信提醒，應及時向10086客服熱線舉報。
經分析發現，這些被(bei)不法(fa)分子利用手機應(ying)用軟件(jian)通(tong)過(guo)虛擬主(zhu)叫號(hao)碼(ma)(ma)(ma)(ma)撥打10086重置客服(fu)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)的(de)(de)卡(ka)主(zhu)均為非實名登(deng)(deng)記的(de)(de)客戶。中(zhong)國移(yi)動建議這部分客戶盡(jin)快攜(xie)帶有效身份證件(jian)和其(qi)他證明材料前往(wang)附近(jin)的(de)(de)營業廳進行(xing)實名登(deng)(deng)記。因為實名登(deng)(deng)記后，在任何渠道重置密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)，均需驗證身份信息，由此可提高客戶的(de)(de)個人信息安(an)全程度。另一方面，建議客戶開(kai)通(tong)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)保(bao)護，服(fu)務(wu)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)保(bao)護是指客戶通(tong)過(guo)設(she)置熟悉的(de)(de)問題(ti)和答案作為身份驗證的(de)(de)有效條件(jian)，以及設(she)置接收重置密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)鏈(lian)接的(de)(de)安(an)全郵箱，一旦丟失(shi)服(fu)務(wu)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)，可以此為憑證從安(an)全郵箱獲(huo)得(de)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)重置鏈(lian)接，安(an)全便捷地設(she)置新(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)(ma)(ma)(ma)的(de)(de)功(gong)能。