文章來源：中國南方航空集團(tuan)公司(si) 發布時間：2012-09-05
首屆中國-亞歐博覽會于2011年9月1日至5日在新疆國際會展中心舉辦。為做好此次亞歐博覽會票務保障、信息通報工作及重要旅客、團隊的運輸保障工作，南航新疆分公司制定了“中國-亞歐博覽會”保障方案，進行了具體分工，以責任單位細化落實的方式，切實做好首屆亞歐博覽會的服務保障。
南航對“亞博會”期間的涉疆航線運力進行了優化調整，通過更換機型等方式，加大了熱點城市至烏魯木齊的座位投入，在烏魯木齊至北京、上海、廣州航線上，投入B777及A330大型寬體客機。同時，為保障參展中西亞旅客的出行需求，及時將博覽會期間烏魯木齊至阿拉木圖、比什凱克等部分國際航線機型由B737調整為B757，保證涉亞博會重要旅客、團隊、代表“進得來、出得去、行得暢”。亞歐博覽會首日，南航承運烏魯木齊機場進出港旅客16294人。
展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)期(qi)間，南航新疆(jiang)(jiang)分(fen)公(gong)司(si)在主會(hui)(hui)(hui)場開設(she)了亮(liang)麗的(de)(de)玻璃屋作為南航的(de)(de)展(zhan)(zhan)區(qu)，內(nei)設(she)售(shou)票(piao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)區(qu)，為參(can)展(zhan)(zhan)人員及(ji)游客(ke)提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，豐(feng)富的(de)(de)參(can)展(zhan)(zhan)資料讓中外(wai)客(ke)商對南方(fang)航空這(zhe)一(yi)品牌有了全新的(de)(de)認識。南航新疆(jiang)(jiang)分(fen)公(gong)司(si)中心售(shou)票(piao)處營業(ye)廳及(ji)機場售(shou)票(piao)柜(ju)臺(tai)同時(shi)開設(she)亞歐博覽(lan)會(hui)(hui)(hui)代表(biao)(biao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專(zhuan)崗，針對政府及(ji)各(ge)社(she)會(hui)(hui)(hui)團(tuan)隊代表(biao)(biao)團(tuan)的(de)(de)進(jin)行座位預留(liu)、運價(jia)申請及(ji)銷售(shou)保障工作。與此同時(shi)，抽調(diao)了多名業(ye)務(wu)(wu)(wu)骨干進(jin)駐展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)現場，為展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)代表(biao)(biao)提(ti)供24小時(shi)南航航班咨詢、訂座、改簽、答(da)疑、指引、優先(xian)免費送票(piao)等多項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如遇亞歐博覽(lan)會(hui)(hui)(hui)航班不正(zheng)常時(shi)，南航會(hui)(hui)(hui)在第一(yi)時(shi)間、不遺(yi)余力地協調(diao)各(ge)個服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)鏈接(jie)單(dan)位，做(zuo)好(hao)旅客(ke)后(hou)續服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保障工作。南航股份新疆(jiang)(jiang)分(fen)公(gong)司(si)客(ke)艙部還(huan)特別選(xuan)拔綜合素質高，有較(jiao)好(hao)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識和語言(yan)能力，儀(yi)態端莊，具備良好(hao)的(de)(de)職業(ye)形象(xiang)的(de)(de)“空中大使”，身披綬帶(dai)在客(ke)艙為中外(wai)旅客(ke)提(ti)供優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。