文章來(lai)源:中(zhong)國(guo)聯合網絡(luo)通信集團(tuan)有(you)限公司 發(fa)布(bu)時間:2012-07-22
“目前正處于暑期境外出行高峰期,用戶國際漫游業務辦理量激增,我們在滿足用戶多元化的業務需求的同時,必須做好服務工作,通過提供差異化的服務為用戶帶去更好的國際漫游良好體驗。”中國聯通相關人士表示。近日,記者從聯通方面獲悉,為滿足國際漫游用戶暑期境外出行需求,中國聯通為用戶提供了兩種國際漫游數據流量提示業務以及7×24小時免費境外漫游客服熱線等差異化國際漫游服務。據聯通相關負責人介紹,為讓用戶能夠放心使用數據業務,中國聯通提供了兩種國際漫游數據流量提示方式。用戶在國外漫游期間,中國聯通通過短信方式,每天告知用戶當天使用數據流量以及相應的流量費用。
此(ci)外,中國(guo)(guo)聯(lian)通(tong)(tong)還首創了國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)流量(liang)(liang)短(duan)信提(ti)醒(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。據悉,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)辦(ban)(ban)理(li)(li)該業(ye)(ye)務(wu)(wu),當(dang)日(ri)使用(yong)(yong)(yong)國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)數(shu)(shu)(shu)據流量(liang)(liang)每達到10M,即(ji)10M、20M、30M……就會(hui)收到一條短(duan)信提(ti)醒(xing)(xing)。“這種以流量(liang)(liang)為(wei)單位(wei)的(de)(de)提(ti)醒(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)是中國(guo)(guo)聯(lian)通(tong)(tong)對(dui)國(guo)(guo)際(ji)(ji)數(shu)(shu)(shu)據網關(guan)進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)實時(shi)監(jian)控,并隨(sui)時(shi)進(jin)行(xing)(xing)判斷和發送,時(shi)效性在(zai)業(ye)(ye)內(nei)以居于(yu)領先(xian)水(shui)平。”業(ye)(ye)內(nei)人士表示(shi)(shi)。 “到國(guo)(guo)外出差(cha),經常要瀏覽新聞、收發電(dian)子郵件,用(yong)(yong)(yong)到數(shu)(shu)(shu)據漫(man)(man)游(you)(you)(you)的(de)(de)地方越(yue)來越(yue)多,此(ci)前沒(mei)有辦(ban)(ban)理(li)(li)國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)流量(liang)(liang)短(duan)信提(ti)醒(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu),無(wu)法了解流量(liang)(liang)的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)情(qing)況(kuang),現在(zai)辦(ban)(ban)理(li)(li)這個業(ye)(ye)務(wu)(wu),能幫助我(wo)控制流量(liang)(liang)的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong),不至于(yu)超出自(zi)己的(de)(de)承受范(fan)圍(wei)。” 作為(wei)商(shang)務(wu)(wu)人士的(de)(de)李先(xian)生告(gao)訴記者。聯(lian)通(tong)(tong)相關(guan)人士表示(shi)(shi),兩種數(shu)(shu)(shu)據流量(liang)(liang)提(ti)醒(xing)(xing)針對(dui)不同人群,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)以根據自(zi)己的(de)(de)實際(ji)(ji)情(qing)況(kuang)選擇辦(ban)(ban)理(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。除數(shu)(shu)(shu)據提(ti)醒(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)外,聯(lian)通(tong)(tong)還為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供了18618610010免費(fei)境外漫(man)(man)游(you)(you)(you)客服熱線(xian)。據悉,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)境外咨詢或辦(ban)(ban)理(li)(li)國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)時(shi),可(ke)直接撥打18618610010,享受7×24小時(shi)免費(fei)境外漫(man)(man)游(you)(you)(you)客服熱線(xian)。據業(ye)(ye)內(nei)人士分析,目前,國(guo)(guo)內(nei)三大通(tong)(tong)信運營商(shang)在(zai)3G領域的(de)(de)爭(zheng)奪日(ri)趨白熱化(hua)(hua),中國(guo)(guo)聯(lian)通(tong)(tong)憑借WCDMA網絡優勢(shi)不斷細(xi)分市場,致力于(yu)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)打造“量(liang)(liang)身定(ding)制”的(de)(de)國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)服務(wu)(wu)。差(cha)異化(hua)(hua)的(de)(de)服務(wu)(wu)受到了用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)廣泛認可(ke),奠定(ding)了其(qi)在(zai)國(guo)(guo)際(ji)(ji)漫(man)(man)游(you)(you)(you)市場競(jing)爭(zheng)中的(de)(de)優勢(shi)地位(wei)。