文(wen)章(zhang)來源：中國南方航(hang)空集團公司 發布時間：2012-06-02
隨著高端經濟艙在南航推行一年多，四艙等級的客艙布局出現了南航新版客規中，并將于7月1日起實施。此外，新客規還對電子客票的業務規定等多個方面進行了完善和更新。
客規即旅客運輸總條件，包括旅客、行李運輸總條件，客運銷售業務手冊等方面。隨著航空電子化進程的加快，現行客規已不能滿足旅客日益變化的需求。根據旅客的實際需求，結合南方航空電子化業務的發展，南航對現行的客規進行了修改和完善，并于7月1日起生效施行。
新客規七不同
1、新增了高端經濟艙的內容，明確了南航四艙等級的客艙布局。
2、補充完善了電子客票的業務規定與操作規范，強化電子客票內容。
3、根據《南航國內運輸散客公布運價使用條件總則》和《南航國內運輸團隊銷售規定》的最新規定，以及最新的航協決議，國內部分更新了客票變更、退票和團隊旅客等章節，國際部分更新了國際運價規則、客票變更、換開等章節，理順了旅客退票流程。
4、重新梳理了特殊旅客購票的規定與流程，明確一線銷售人員的操作規范，同時新增額外占座行李操作流程和規則。
5、新增了天合聯盟承運旅客的非自愿免簽條款，與聯盟接軌。
6、根據目前《飛行運行手冊》和《地面服務保障手冊》，更新了行李運輸規定。
7、新增了(le)旅(lv)客須知。