文(wen)章來源(yuan)：中國南方航空集(ji)團(tuan)公司 發(fa)布時(shi)間：2010-09-29
今年十一國慶黃(huang)金(jin)周期(qi)(qi)間(jian)(jian)（9月(yue)29日至10月(yue)8日）期(qi)(qi)間(jian)(jian)，中國南(nan)方航空公司計(ji)劃執(zhi)行(xing)航班14663班，加班包機1135班，總(zong)計(ji)將執(zhi)行(xing)15798班，航班量比2008年國慶黃(huang)金(jin)周同比增(zeng)加13.6%。
目(mu)前，南(nan)航(hang)(hang)在各(ge)個機(ji)(ji)場迎(ying)來了(le)客(ke)(ke)流高峰。南(nan)航(hang)(hang)運控、飛(fei)行、客(ke)(ke)艙、地服(fu)、貨運、機(ji)(ji)務、航(hang)(hang)食(shi)等各(ge)個系統(tong)制定了(le)全面(mian)細致的航(hang)(hang)班(ban)保(bao)障預案，確保(bao)旅客(ke)(ke)有(you)一個舒(shu)適順利的行程。南(nan)航(hang)(hang)在航(hang)(hang)班(ban)集中的時(shi)段增(zeng)加(jia)值機(ji)(ji)柜臺，值機(ji)(ji)人(ren)(ren)員提(ti)(ti)前半(ban)個小時(shi)上崗，所有(you)旅客(ke)(ke)隨到隨辦。增(zeng)加(jia)特(te)殊服(fu)務人(ren)(ren)員，確保(bao)對無(wu)人(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)童、老(lao)人(ren)(ren)或殘(can)疾旅客(ke)(ke)等提(ti)(ti)供(gong)優質細節服(fu)務，同時(shi)增(zeng)設(she)團體柜臺。此外(wai)，南(nan)航(hang)(hang)高端(duan)客(ke)(ke)服(fu)部(bu)門將(jiang)以“秋高氣(qi)爽”為(wei)主題，推(tui)出一系列驚喜服(fu)務。在裝(zhuang)飾方面(mian)，布置出歡樂、祥(xiang)和具(ju)有(you)中國傳統(tong)特(te)色的值機(ji)(ji)柜臺和貴賓休息室(shi)；在食(shi)品供(gong)應(ying)(ying)方面(mian)，貴賓休息室(shi)將(jiang)為(wei)高端(duan)旅客(ke)(ke)提(ti)(ti)供(gong)應(ying)(ying)節的月餅和水果；在娛樂方面(mian)，貴賓休息室(shi)將(jiang)舉(ju)行有(you)獎燈謎等趣味性(xing)的互動活動，營造濃濃的節日(ri)氛(fen)圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打(da)印登機(ji)牌，或在(zai)機(ji)場出發大(da)廳(ting)內使(shi)用自(zi)助值機(ji)設備(bei)，或使(shi)用手(shou)機(ji)登機(ji)服(fu)務(wu)(wu)，以(yi)減少排隊等候時間。南(nan)航完善了95539顧客(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線、95539短(duan)信平臺服(fu)務(wu)(wu)及手(shou)機(ji)電子登機(ji)牌等多項功能服(fu)務(wu)(wu)，旅(lv)客(ke)(ke)可通過上述多種(zhong)方式查詢售票服(fu)務(wu)(wu)、地面服(fu)務(wu)(wu)、行李運輸(shu)、空中服(fu)務(wu)(wu)、貨運服(fu)務(wu)(wu)、常客(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)等各種(zhong)信息。
按(an)照民航(hang)(hang)(hang)(hang)局最新(xin)規(gui)(gui)定，在(zai)9月15日(ri)至10月2日(ri)期(qi)間，禁止各(ge)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司在(zai)涉及北京首(shou)都(dou)機場的(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)線上承(cheng)運危險品。對此(ci)，南航(hang)(hang)(hang)(hang)將(jiang)嚴格執行相關規(gui)(gui)定，對行李(li)、貨物(wu)、郵件(jian)進行100%安檢機檢查(cha)。而對于特殊情況，比如衛生(sheng)(sheng)部門交運甲流疫苗及病(bing)毒樣本(ben)、禽流感疫苗及病(bing)毒樣本(ben)等高致病(bing)性病(bing)原微(wei)生(sheng)(sheng)物(wu)時，只要(yao)(yao)按(an)照國家衛生(sheng)(sheng)部門的(de)有關要(yao)(yao)求出具(ju)有效準運證(zheng)書，并滿足《中(zhong)國民用航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)危險品運輸管理規(gui)(gui)定》，仍可進行航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)運輸。