文章(zhang)來源：中(zhong)國南方航空集團公司(si) 發布(bu)時(shi)間(jian)：2010-09-29
今年十一國慶(qing)黃(huang)金(jin)周期(qi)(qi)間（9月29日至10月8日）期(qi)(qi)間，中國南方航(hang)空公司計劃執(zhi)行(xing)航(hang)班(ban)(ban)14663班(ban)(ban)，加班(ban)(ban)包機(ji)1135班(ban)(ban)，總計將執(zhi)行(xing)15798班(ban)(ban)，航(hang)班(ban)(ban)量比2008年國慶(qing)黃(huang)金(jin)周同比增加13.6%。
目前(qian)，南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)在(zai)(zai)各個(ge)機(ji)場迎(ying)來了客(ke)流(liu)高(gao)峰。南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)運控、飛行(xing)、客(ke)艙、地服、貨(huo)運、機(ji)務、航(hang)(hang)食等(deng)各個(ge)系(xi)統制定(ding)了全(quan)面(mian)細(xi)致的(de)航(hang)(hang)班保障預案(an)，確保旅客(ke)有(you)一個(ge)舒適順利的(de)行(xing)程。南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)在(zai)(zai)航(hang)(hang)班集中的(de)時段增(zeng)加值(zhi)機(ji)柜臺(tai)，值(zhi)機(ji)人(ren)員提前(qian)半個(ge)小時上(shang)崗，所有(you)旅客(ke)隨(sui)到(dao)隨(sui)辦。增(zeng)加特殊服務人(ren)員，確保對無人(ren)陪(pei)伴兒童、老人(ren)或(huo)殘疾旅客(ke)等(deng)提供優質細(xi)節(jie)服務，同(tong)時增(zeng)設團體柜臺(tai)。此外，南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)高(gao)端客(ke)服部門(men)將(jiang)(jiang)以“秋高(gao)氣爽”為主(zhu)題，推出(chu)一系(xi)列驚喜(xi)服務。在(zai)(zai)裝飾方(fang)(fang)面(mian)，布置(zhi)出(chu)歡樂、祥和具有(you)中國(guo)傳統特色的(de)值(zhi)機(ji)柜臺(tai)和貴(gui)賓休(xiu)息(xi)室；在(zai)(zai)食品供應方(fang)(fang)面(mian)，貴(gui)賓休(xiu)息(xi)室將(jiang)(jiang)為高(gao)端旅客(ke)提供應節(jie)的(de)月餅和水果；在(zai)(zai)娛樂方(fang)(fang)面(mian)，貴(gui)賓休(xiu)息(xi)室將(jiang)(jiang)舉行(xing)有(you)獎(jiang)燈(deng)謎等(deng)趣(qu)味性的(de)互(hu)動活動，營(ying)造濃(nong)(nong)濃(nong)(nong)的(de)節(jie)日氛圍(wei)。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印登(deng)機(ji)牌，或在機(ji)場出發大廳內(nei)使用自助值機(ji)設備，或使用手(shou)(shou)機(ji)登(deng)機(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，以減少(shao)排隊等候(hou)時間。南航完善(shan)了95539顧客(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)熱(re)線、95539短信平臺服(fu)(fu)(fu)務(wu)及手(shou)(shou)機(ji)電子登(deng)機(ji)牌等多(duo)項功能服(fu)(fu)(fu)務(wu)，旅客(ke)可通過上(shang)述(shu)多(duo)種(zhong)方式查詢(xun)售票服(fu)(fu)(fu)務(wu)、地面服(fu)(fu)(fu)務(wu)、行李運(yun)輸、空中服(fu)(fu)(fu)務(wu)、貨運(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、常客(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等各種(zhong)信息。
按照(zhao)民航(hang)局最新規(gui)定，在(zai)(zai)9月15日(ri)至10月2日(ri)期間，禁止各航(hang)空(kong)(kong)公司在(zai)(zai)涉及(ji)北京(jing)首都機(ji)場的(de)航(hang)線上承運(yun)(yun)危(wei)險品。對(dui)此，南航(hang)將嚴格執行(xing)(xing)(xing)相(xiang)關(guan)規(gui)定，對(dui)行(xing)(xing)(xing)李、貨(huo)物(wu)、郵件(jian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)100%安檢機(ji)檢查。而對(dui)于特殊情(qing)況，比如(ru)衛(wei)生(sheng)(sheng)部門交運(yun)(yun)甲流(liu)疫(yi)苗(miao)(miao)及(ji)病(bing)毒樣(yang)本、禽流(liu)感疫(yi)苗(miao)(miao)及(ji)病(bing)毒樣(yang)本等高(gao)致(zhi)病(bing)性病(bing)原(yuan)微(wei)生(sheng)(sheng)物(wu)時，只要(yao)按照(zhao)國(guo)家衛(wei)生(sheng)(sheng)部門的(de)有關(guan)要(yao)求出具有效(xiao)準(zhun)運(yun)(yun)證(zheng)書，并滿足《中國(guo)民用(yong)航(hang)空(kong)(kong)危(wei)險品運(yun)(yun)輸管理(li)規(gui)定》，仍可進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)航(hang)空(kong)(kong)運(yun)(yun)輸。