文章來源：中國兵器工(gong)業集團公司(si) 發布(bu)時(shi)間：2010-07-01
中國兵器工業(ye)集團(tuan)內(nei)(nei)蒙(meng)古一機(ji)公(gong)司轉變觀念(nian)，適應市(shi)(shi)場變化，在(zai)外部(bu)市(shi)(shi)場開拓上，進一步明確了(le)“客戶第一”的營銷理念(nian)。內(nei)(nei)蒙(meng)古一機(ji)公(gong)司針對國內(nei)(nei)鐵路配件(jian)市(shi)(shi)場的現實(shi)需求，積(ji)極爭取市(shi)(shi)場份額，近日(ri)簽(qian)訂4800件(jian)17號車(che)鉤和1000件(jian)MT-2緩沖器的自備貨車(che)配件(jian)合同和1200輛份K6承(cheng)載鞍合同，為該公(gong)司贏(ying)得了(le)2000多萬元(yuan)的經營收(shou)入。
內(nei)蒙古一(yi)機(ji)公司(si)還在原(yuan)有(you)(you)銷售體系的基礎上(shang)，進(jin)一(yi)步強(qiang)化了(le)產(chan)(chan)品售后服務(wu)體系建(jian)設，將售后服務(wu)體系列(lie)入客戶(hu)滿意(yi)度(du)評價機(ji)制(zhi)之中。在對客戶(hu)走訪(fang)調研過程中，及時(shi)(shi)對客戶(hu)反饋的問題產(chan)(chan)品及時(shi)(shi)組織回(hui)(hui)廠返(fan)修(xiu)；生(sheng)產(chan)(chan)系統對返(fan)修(xiu)件定責(ze)任(ren)人、定返(fan)修(xiu)時(shi)(shi)、定交貨(huo)進(jin)度(du)、定交貨(huo)標準(zhun)，層層落(luo)實(shi)，將責(ze)任(ren)明確到(dao)每位領(ling)導干部和職工，真正(zheng)做到(dao)返(fan)修(xiu)質量有(you)(you)保(bao)證，發貨(huo)時(shi)(shi)間不(bu)延誤。內(nei)蒙古一(yi)機(ji)公司(si)還對客戶(hu)反饋回(hui)(hui)的不(bu)滿意(yi)返(fan)修(xiu)品實(shi)行(xing)問責(ze)制(zhi)，提高考核和責(ze)任(ren)追(zhui)究力度(du)，真正(zheng)實(shi)現客戶(hu)滿意(yi)，提升了(le)公司(si)競(jing)爭力。