文章來(lai)源：中國南方航空集團公司 發布時間(jian)：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年春(chun)(chun)(chun)(chun)節是汶川大地(di)震(zhen)和北京奧運(yun)(yun)(yun)會后(hou)第(di)一(yi)個春(chun)(chun)(chun)(chun)節，同(tong)時(shi)由(you)(you)于(yu)2008年雨雪冰凍(dong)災害導(dao)致(zhi)很(hen)多(duo)旅(lv)客(ke)(ke)當時(shi)無(wu)法(fa)回(hui)家(jia)，南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)上下全力以赴、南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)員工加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)保(bao)(bao)障春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)，滿足人(ren)們回(hui)家(jia)的需求。春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)前夕，南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)便成立了(le)由(you)(you)公司主要領(ling)導(dao)為組長的春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障工作(zuo)領(ling)導(dao)小組，召開(kai)春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)工作(zuo)動員大會。春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)期間，南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)實行各級領(ling)導(dao)值班(ban)制度(du)和生產單位(wei)24小時(shi)值班(ban)制度(du)；合理安(an)排運(yun)(yun)(yun)力投放計劃，科學(xue)調配(pei)運(yun)(yun)(yun)力，做好運(yun)(yun)(yun)力備份(fen)，保(bao)(bao)證有(you)充足的適航(hang)(hang)(hang)運(yun)(yun)(yun)力；制定了(le)部分優惠票價并(bing)在(zai)珠三角等地(di)區(qu)推出了(le)親情速遞(di)產品；精(jing)心安(an)排精(jing)英(ying)飛(fei)行和乘務(wu)人(ren)員執(zhi)行春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)飛(fei)行任務(wu)；地(di)面服務(wu)增加(jia)特殊服務(wu)人(ren)員，確保(bao)(bao)對無(wu)人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘疾旅(lv)客(ke)(ke)等提供優質細(xi)節服務(wu)，并(bing)增設了(le)團體柜臺；為不同(tong)離港(gang)地(di)點(dian)的航(hang)(hang)(hang)班(ban)配(pei)備不同(tong)風味的食(shi)譜，在(zai)各主要機場分別增加(jia)數千(qian)個賓館(guan)床位(wei)，每天都保(bao)(bao)持了(le)上千(qian)份(fen)食(shi)品飲料庫存(cun)，機關(guan)人(ren)員和青年志愿者深(shen)入一(yi)線，大力支援春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)生產；南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)完善了(le)95539短(duan)(duan)信平(ping)臺服務(wu)功(gong)能，旅(lv)客(ke)(ke)通(tong)過95539短(duan)(duan)信、電話或網絡等多(duo)種途徑進行查詢(xun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)、購(gou)買機票、業(ye)務(wu)咨詢(xun)等。南(nan)(nan)(nan)航(hang)(hang)(hang)全體員工都以最(zui)好的精(jing)神狀態、最(zui)高的工作(zuo)標準(zhun)投入到春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障工作(zuo)中，積極履行社會責任，確保(bao)(bao)了(le)春(chun)(chun)(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)期間旅(lv)客(ke)(ke)安(an)全、有(you)序、順利、滿意出行。