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南方電網連續三年獲廣東九大服務行業滿意度總評第一

文章來源:中國(guo)南方電網(wang)有限責任公司(si)  發布時(shi)間:2009-09-16

  9月10日,廣東省省情調查研究中心召開“2008年廣東九大服務行業居民評價調查報告新聞發布會”。發布結果顯示,在調查所涉九大服務行業中,居民對南方電網公司的總體服務滿意度評價最高,這也是南方電網公司連續第三年排名服務行業滿意度總體評價第一。

  廣東省省情調查研究中心是第三方獨立調查研究機構、非贏利公益性調查研究機構。本次調查評價對象為供電、通訊、民航、交通、郵政、銀行、保險、自來水、供油等九大服務行業,評價內容為“服務質量、服務態度、服務環境、服務創新、行風評價”等五個方面。在調查的九大服務行業中,居民對供電的總體服務滿意度評價最高,其次是通訊行業和民航業。

  南(nan)方電(dian)(dian)網(wang)公司(si)(si)成立(li)以來(lai),主動(dong)承擔社會責任(ren),全力(li)打造服(fu)(fu)(fu)務型企業,努(nu)力(li)建設責任(ren)南(nan)網(wang)、和諧南(nan)網(wang),著(zhu)力(li)搞好電(dian)(dian)力(li)供應,提(ti)升優(you)質服(fu)(fu)(fu)務品(pin)牌。今年(nian)以來(lai),按照(zhao)國資委統一(yi)部署,南(nan)方電(dian)(dian)網(wang)公司(si)(si)積(ji)極開(kai)展了以“金牌服(fu)(fu)(fu)務迎(ying)奧運”為(wei)主題的優(you)質服(fu)(fu)(fu)務提(ti)升活動(dong),強化服(fu)(fu)(fu)務意識,提(ti)高供電(dian)(dian)保障水平。上半年(nian)全網(wang)客戶滿(man)意率99.7%,客戶投(tou)訴次數(shu)同比(bi)大幅下降79%。

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