文章(zhang)來(lai)源：中國石油化工(gong)集團公司 發布(bu)時(shi)間：2009-07-30
奧運前(qian)夕(xi)，繼北(bei)京、河(he)北(bei)、廣東、浙江等石油分公(gong)司(si)之后(hou)，上(shang)海(hai)石油分公(gong)司(si)又推出5座自助(zhu)加油站。至(zhi)此，中國石化在全國投(tou)入(ru)運營(ying)的自助(zhu)加油站已達到84座，其(qi)中全自助(zhu)10座、半(ban)自助(zhu)74座。
自(zi)助加油(you)(you)是一種先(xian)進的消(xiao)費方式，在一些(xie)發(fa)達國(guo)家早已盛行。目前，歐美(mei)國(guo)家自(zi)助加油(you)(you)站已占(zhan)到90%以(yi)上(shang)。銷售(shou)公司零(ling)售(shou)管理處張毅(yi)告訴(su)記者，近兩年，中國(guo)石化一直(zhi)在積極探索、穩(wen)步推(tui)廣(guang)自(zi)助加油(you)(you)。從今年4月份起，中國(guo)石化進一步加大推(tui)廣(guang)力度，統(tong)一自(zi)助加油(you)(you)站建(jian)設標準及形象宣傳(chuan)，預計(ji)年底將(jiang)有500座中國(guo)石化自(zi)助加油(you)(you)站投入運營，這必(bi)將(jiang)成為引領(ling)中國(guo)成品油(you)(you)消(xiao)費的新潮流。
中(zhong)石(shi)化(hua)銷售(shou)公司有(you)關負責人對記者(zhe)表示，集非油(you)(you)(you)(you)品(pin)、刷卡、投幣于一體的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)式加(jia)油(you)(you)(you)(you)站，是(shi)中(zhong)國石(shi)化(hua)零售(shou)業(ye)務發展的(de)(de)新方向。中(zhong)國石(shi)化(hua)自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)站分(fen)全(quan)(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和半自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)兩種。全(quan)(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)就是(shi)站內(nei)(nei)(nei)所(suo)有(you)加(jia)油(you)(you)(you)(you)機實(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，站內(nei)(nei)(nei)取(qu)消人工加(jia)油(you)(you)(you)(you)服務；半自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)站就是(shi)站內(nei)(nei)(nei)部(bu)分(fen)加(jia)油(you)(you)(you)(you)機實(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，其余加(jia)油(you)(you)(you)(you)機實(shi)行人工加(jia)油(you)(you)(you)(you)服務。全(quan)(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和半自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)油(you)(you)(you)(you)站外，都(dou)有(you)注明“自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)”字樣的(de)(de)豎型標牌，提(ti)供24小(xiao)時自(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)加(jia)油(you)(you)(you)(you)服務。
與(yu)人工加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)方(fang)式相(xiang)比(bi)，自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)更加(jia)(jia)(jia)便捷。自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)機(ji)(ji)有(you)帶按(an)鍵(jian)的電子顯(xian)示屏，并標有(you)圖文(wen)結合(he)的操作(zuo)流程。客戶在選定(ding)所(suo)需油(you)(you)(you)品后，可選擇人民幣(bi)紙幣(bi)或加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)卡兩種支(zhi)付方(fang)式。加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)完成后，只(zhi)要按(an)相(xiang)應(ying)按(an)鈕，加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)機(ji)(ji)便會自(zi)動(dong)打印小票。使用人民幣(bi)支(zhi)付的司機(ji)(ji)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)完畢如有(you)余額，可憑小票到(dao)服務(wu)臺(tai)找零(ling)。在整個(ge)流程中，加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)機(ji)(ji)都會有(you)電子語音提(ti)示，完成整個(ge)操作(zuo)過程僅(jin)僅(jin)只(zhi)需兩到(dao)三(san)分(fen)鐘。北(bei)京石油(you)(you)(you)分(fen)公司小營加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)站的加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)員(yuan)告訴記者：“來我們這里自(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)(you)的司機(ji)(ji)，基(ji)本上都是‘一回(hui)生二回(hui)熟’，第三(san)次再(zai)來時，就(jiu)非(fei)常熟練了。”
自(zi)助加(jia)(jia)油也給(gei)消(xiao)費者(zhe)小(xiao)小(xiao)的“經(jing)濟誘惑”。用戶采用自(zi)助加(jia)(jia)油每升可優(you)惠(hui)3到(dao)5分錢，一般享受直(zhi)接優(you)惠(hui)，也有通(tong)過(guo)與非油品交叉營銷的優(you)惠(hui)方式，客戶可憑自(zi)助加(jia)(jia)油小(xiao)票(piao)購買加(jia)(jia)油站便(bian)利(li)店的商品。
實行自助加(jia)油(you)可大(da)大(da)提高工作效率。上海(hai)石油(you)分(fen)公(gong)司(si)零售管理中(zhong)心副經理馬勇說(shuo)：“拿上海(hai)高陽(yang)路的勝利加(jia)油(you)站來講(jiang)，以(yi)前4臺加(jia)油(you)機(ji)只安裝(zhuang)4支加(jia)油(you)槍，而改(gai)造后擁有8支加(jia)油(you)槍，8輛車可同時進行加(jia)油(you)，效率提高了一倍。”
在當前(qian)銷售企(qi)業(ye)保(bao)供壓(ya)力(li)大(da)和員工(gong)勞動強度(du)(du)高的(de)(de)情況下(xia)，自助(zhu)加油(you)也是解(jie)決非(fei)油(you)品(pin)用工(gong)問(wen)題、減(jian)輕員工(gong)勞動強度(du)(du)的(de)(de)有(you)效手段(duan)。北京(jing)(jing)石油(you)分公司有(you)關人士表示(shi)，北京(jing)(jing)石油(you)的(de)(de)4座自助(zhu)加油(you)站(zhan)改造后，員工(gong)人數并(bing)沒有(you)減(jian)少，騰出(chu)的(de)(de)人手將(jiang)有(you)更多時間和精力(li)投入加油(you)站(zhan)的(de)(de)便利店工(gong)作，這必將(jiang)促使非(fei)油(you)品(pin)業(ye)務(wu)進(jin)一(yi)步(bu)發展。
國內84座(zuo)自助加油站已投入運營，年底將達到500座(zuo)。