文章來源：中國石(shi)油化(hua)工集團公司 發布時間：2009-07-30
奧(ao)運前夕，繼北(bei)京、河(he)北(bei)、廣東、浙江等石(shi)(shi)油分公司之后，上(shang)海石(shi)(shi)油分公司又推出(chu)5座自助(zhu)加(jia)油站。至此(ci)，中(zhong)國石(shi)(shi)化在全國投入運營的自助(zhu)加(jia)油站已達到(dao)84座，其中(zhong)全自助(zhu)10座、半自助(zhu)74座。
自(zi)助(zhu)加油(you)是一(yi)種先進(jin)的(de)消費(fei)方式，在一(yi)些發達國(guo)家(jia)早(zao)已盛行(xing)。目前，歐(ou)美國(guo)家(jia)自(zi)助(zhu)加油(you)站(zhan)(zhan)已占到90%以上。銷售公司零售管理處張毅告訴記者，近兩年(nian)，中(zhong)(zhong)國(guo)石化一(yi)直在積極探索、穩步推(tui)廣(guang)自(zi)助(zhu)加油(you)。從今年(nian)4月(yue)份起，中(zhong)(zhong)國(guo)石化進(jin)一(yi)步加大推(tui)廣(guang)力度，統(tong)一(yi)自(zi)助(zhu)加油(you)站(zhan)(zhan)建(jian)設標(biao)準及形(xing)象宣傳(chuan)，預計年(nian)底將有500座中(zhong)(zhong)國(guo)石化自(zi)助(zhu)加油(you)站(zhan)(zhan)投入運營，這必將成為引領(ling)中(zhong)(zhong)國(guo)成品(pin)油(you)消費(fei)的(de)新潮(chao)流(liu)。
中石化(hua)銷售公司有(you)關負(fu)責人對記者表示，集非油(you)品(pin)、刷(shua)卡、投幣于一體的自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助式加(jia)(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)，是(shi)中國石化(hua)零(ling)售業務(wu)發展的新方向。中國石化(hua)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助加(jia)(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)分全(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助和半(ban)(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助兩(liang)種。全(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助就是(shi)站(zhan)(zhan)(zhan)內所有(you)加(jia)(jia)油(you)機實(shi)(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助，站(zhan)(zhan)(zhan)內取消人工加(jia)(jia)油(you)服(fu)務(wu)；半(ban)(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助加(jia)(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)就是(shi)站(zhan)(zhan)(zhan)內部分加(jia)(jia)油(you)機實(shi)(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助，其(qi)余加(jia)(jia)油(you)機實(shi)(shi)行人工加(jia)(jia)油(you)服(fu)務(wu)。全(quan)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助和半(ban)(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)外，都有(you)注明“自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助”字(zi)樣的豎型標牌，提(ti)供24小時自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助加(jia)(jia)油(you)服(fu)務(wu)。
與人(ren)工加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)方(fang)式(shi)相比，自助加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)更(geng)加(jia)(jia)(jia)(jia)便(bian)捷。自助加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機有(you)帶按鍵(jian)的電子(zi)顯示屏，并標有(you)圖(tu)文結合的操(cao)作流程。客(ke)戶在選(xuan)定所需(xu)油(you)(you)品后(hou)，可選(xuan)擇人(ren)民幣(bi)紙幣(bi)或加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡兩種支付方(fang)式(shi)。加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)成后(hou)，只(zhi)要(yao)按相應按鈕，加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機便(bian)會(hui)自動打印小(xiao)票(piao)(piao)。使用人(ren)民幣(bi)支付的司(si)機加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完(wan)畢如有(you)余額(e)，可憑小(xiao)票(piao)(piao)到(dao)服務臺找(zhao)零。在整個流程中(zhong)，加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機都(dou)會(hui)有(you)電子(zi)語音提示，完(wan)成整個操(cao)作過程僅僅只(zhi)需(xu)兩到(dao)三(san)(san)分鐘。北(bei)京石油(you)(you)分公司(si)小(xiao)營(ying)加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)的加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)員告訴記者：“來我(wo)們這里自助加(jia)(jia)(jia)(jia)油(you)(you)的司(si)機，基本上都(dou)是‘一回(hui)生二回(hui)熟’，第三(san)(san)次再來時(shi)，就非常熟練了。”
自(zi)助加油(you)(you)也給消費者小小的“經濟誘惑(huo)”。用戶(hu)采用自(zi)助加油(you)(you)每升(sheng)可(ke)(ke)優(you)(you)惠(hui)3到(dao)5分錢，一(yi)般享受(shou)直接優(you)(you)惠(hui)，也有通過與非油(you)(you)品(pin)交叉營銷(xiao)的優(you)(you)惠(hui)方式，客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)憑自(zi)助加油(you)(you)小票(piao)購買加油(you)(you)站便(bian)利店的商品(pin)。
實行自(zi)助加(jia)油(you)(you)(you)可大大提高工(gong)作效率。上海(hai)石油(you)(you)(you)分公司零售(shou)管理(li)中心副(fu)經理(li)馬勇說：“拿上海(hai)高陽路的勝(sheng)利加(jia)油(you)(you)(you)站來講，以前(qian)4臺加(jia)油(you)(you)(you)機只安裝(zhuang)4支加(jia)油(you)(you)(you)槍(qiang)，而改造(zao)后(hou)擁(yong)有(you)8支加(jia)油(you)(you)(you)槍(qiang)，8輛車可同時進行加(jia)油(you)(you)(you)，效率提高了一(yi)倍。”
在當前銷(xiao)售企業保供壓力大和員(yuan)工(gong)(gong)勞動強度(du)高的情況(kuang)下，自(zi)助加(jia)油(you)(you)也是解決非(fei)油(you)(you)品用工(gong)(gong)問(wen)題、減輕員(yuan)工(gong)(gong)勞動強度(du)的有(you)效(xiao)手(shou)(shou)段。北(bei)京石(shi)油(you)(you)分(fen)公司(si)有(you)關人士表示，北(bei)京石(shi)油(you)(you)的4座(zuo)自(zi)助加(jia)油(you)(you)站改造(zao)后，員(yuan)工(gong)(gong)人數并沒有(you)減少，騰出的人手(shou)(shou)將(jiang)(jiang)有(you)更多時間和精力投(tou)入(ru)加(jia)油(you)(you)站的便利店工(gong)(gong)作，這必將(jiang)(jiang)促(cu)使非(fei)油(you)(you)品業務進(jin)一步發展。
國內(nei)84座(zuo)自助加油站已投入運營，年底將(jiang)達到500座(zuo)。