免费菠萝视频app下载

國航面向全球新推出兩部服務熱線

　　8月26日，國航銷售服務中心熱線4008-100-999，國航知音會員服務中心熱線4006-100-666，同時正式開通。

　　4008-100-999服務熱線是國航為廣大旅客設立的銷售服務熱線，可以提供機票銷售、客票確認、Open票訂座、客票改期、變更、延期、退票的咨詢；回答旅客對于國航相關業務規定的咨詢；投訴受理、團隊確認以及電子客票旅客服務。同時也為國航的高端旅客提供訂車、機上定位等服務。

　　4006-100-666熱線是國航為知音會員設置的服務熱線。國航自1994年推出中國大陸第一個常旅客計劃—“國航知音”常旅客獎勵計劃以來，始終保持了它在國內的領先地位。“國航知音”是目前會員質量最高、服務及設施最完善的常旅客計劃，現有會員人數360萬。“國航知音”會員服務中心是中國國際航空股份有限公司與上海貝塔斯曼商業服務有限公司合作的一個全球電話服務中心，4006-100-666會員熱線的開通，將向會員提供“國航知音”產品服務業務咨詢與受理、投訴處理、促銷信息咨詢、電話兌換免票等服務。

　　另外，為配合4006熱線的開通，縮短與會員的距離，8月28日，首都機場侯機樓國航離港柜臺專為會員設立的“常旅客服務柜臺”將正式投入使用。該柜臺分別設在國內F島頭和國際G島尾，現場為會員提供入會、里程查詢、打印帳單、業務咨詢等服務。

　　國航此次推出的兩部服務熱線，是面向全球開放的電話語音平臺，能夠在全球范圍內，支持包括座機、手機、小靈通在內的所有電話呼入。

　　兩部熱線的開通，標志著國航已經初步建立起基于先進電子商務模式的銷售渠道，其組織結構、業務流程和服務標準日趨明晰。為2008北京奧運會航空客運提供了強有力的營銷服務支持。