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東航在首都機場首次啟用電子客票自助值機

　　4月28日上午10時，東航電子客票自助值機啟用儀式在首都機場2號候機樓國內出港大廳Q島舉行。隨后，第一位使用東航自助值機登機設備辦理乘機手續的旅客在工作人員的協助下僅用一分多鐘就成功辦理好登機手續。

　　自去年9月20日起，東航19個專用值機柜臺以及12月22日東航貴賓室的投入使用, 已在首都機場樹立了東航的品牌形象，電子客票自助值機的投入使用將使東航的服務提到一個更新的高度。

　　自助乘機登記服務是基于電子客票的一項延伸服務項目，為旅客出行提供了一種新的服務體驗。旅客只要在自助乘機登記設備上先掃描身份證（第二代身份證）和輸入身份證號（第一代身份證）通過觸摸屏就可以直接進入選擇界面，再選擇航程界面確定所乘航班，根據設備提供的飛機詳細的客艙座位圖選擇自己滿意的座位。如果是東航常旅客，輸入常旅客卡號信息，點擊確認旅客的登機牌就自動打印出來了。自助乘機登記前后只需要1分多鐘的時間，縮短了旅客在柜臺前的等候時間，滿足了旅客的方便、快捷、自主的需求。旅客將從最大程度上擁有挑選座位的自主權，從而實現一種高品質的自助體驗。徹底改變了傳統意義上只能由航空公司工作人員在專門的值機柜臺為旅客換發登機牌的現狀。

　　為方便旅客使用自助乘機登記服務設備，北京基地還專門設計制作了《東航電子客票自助值機服務指南》，在國內Q島值機柜臺設立了引導標志，并設立了專人負責協作旅客使用電子客票自助乘機登記服務設備。

　　東航電子客票自助值機服務在首都機場的成功啟動，不僅實現了中國東方航空公司深化電子客票業務、簡化商業的目標，實現與國際先進技術接軌，推行自助值機的愿望。同時也改寫了東方航空無“自助值機項目”的歷史，實現了“零”的突破。