文(wen)章來源：中國南方電網有(you)限責任公司 發布時間(jian)：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營(ying)業廳(ting)與傳統(tong)電力(li)營(ying)業廳(ting)相比，具有以下創新點：一(yi)是(shi)(shi)節約人力(li)成本，減少因人工(gong)錯差造(zao)成的(de)客戶(hu)不(bu)滿。二是(shi)(shi)延長服(fu)務(wu)時間，實現24小時自助服(fu)務(wu)，有效(xiao)(xiao)解決了(le)客戶(hu)繳費難問題。三是(shi)(shi)通(tong)過(guo)自助服(fu)務(wu)終端為客戶(hu)提供更(geng)(geng)(geng)加快捷、高效(xiao)(xiao)的(de)服(fu)務(wu)，提高了(le)工(gong)作效(xiao)(xiao)率。四是(shi)(shi)通(tong)過(guo)各種宣傳動畫、視頻，讓(rang)客戶(hu)更(geng)(geng)(geng)直觀、更(geng)(geng)(geng)深(shen)入的(de)了(le)解供電企(qi)(qi)業，提升企(qi)(qi)業形象和地位。