文章(zhang)來(lai)源：中國南方電網有限責任公(gong)司 發布時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營業(ye)廳(ting)與傳統電力營業(ye)廳(ting)相比，具(ju)有以(yi)下創新點(dian)：一是(shi)節約人(ren)力成(cheng)(cheng)本，減少(shao)因(yin)人(ren)工錯差造成(cheng)(cheng)的(de)(de)客戶不(bu)滿。二是(shi)延長(chang)服(fu)務(wu)時間，實現24小時自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)，有效解決(jue)了(le)客戶繳費(fei)難問題(ti)。三是(shi)通過自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)終端(duan)為客戶提供(gong)更加快捷(jie)、高(gao)(gao)效的(de)(de)服(fu)務(wu)，提高(gao)(gao)了(le)工作效率。四(si)是(shi)通過各種宣傳動畫(hua)、視頻(pin)，讓客戶更直(zhi)觀、更深入的(de)(de)了(le)解供(gong)電企(qi)業(ye)，提升企(qi)業(ye)形象和(he)地位。