文章來源：中(zhong)國東(dong)方航(hang)空(kong)集團公司 發(fa)布時間：2014-04-19
4月16日，東航重磅打造的空中服務“凌燕十百千”品牌工程在上海正式啟動。
為了提升旅客空中旅行體驗，進一步推廣和提升東航空中服務品牌，推進公司空中服務管理提升，同時搭建和拓展員工職業生涯發展的平臺，東航“凌燕十百千”品牌工程應運而生。該工程啟動后，將通過“標桿引領之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”三年的系統品牌工程打造，實現東航空中服務在隊伍素養、服務品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程涉及東航整個客艙服務系統，從評選“凌燕十佳”示范組到產生“凌燕100”達人，最終形成“凌燕百人帶千人”的規模，完成“標桿引領促成長”、“舒適體驗促品牌”、“強化聯動促營銷”、“管理提升促轉型”的工程目標。
啟動儀式結束后，來自上海總部及分（子）公司的共25個乘務示范組將投入到“東航凌燕、藍天齊飛”的主題活動中。活動將通過第三方專業機構的航班測評，網絡人氣評選等相關評審，產生東航“凌燕十佳”示范組，并為“凌燕專屬航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后續行動做好準備。
東(dong)(dong)航(hang)集(ji)團公(gong)司(si)黨組(zu)(zu)成員、股份公(gong)司(si)副(fu)總經(jing)(jing)理(li)唐兵在啟動(dong)儀式上傳達了東(dong)(dong)航(hang)集(ji)團公(gong)司(si)黨組(zu)(zu)書記、股份公(gong)司(si)總經(jing)(jing)理(li)馬須倫(lun)對服(fu)務(wu)(wu)系統工作的四點要求：咬定目標(biao)不放松，以點帶面快提升，創新服(fu)務(wu)(wu)添活力，依托服(fu)務(wu)(wu)促發(fa)展。唐兵希望通(tong)過(guo)“凌燕十(shi)百千”工程建設，培養出一批客艙服(fu)務(wu)(wu)標(biao)桿(gan)和服(fu)務(wu)(wu)管理(li)的領(ling)軍人物(wu)，不斷發(fa)揮“凌燕”品牌優(you)勢，展現東(dong)(dong)航(hang)服(fu)務(wu)(wu)的“世界品位，東(dong)(dong)方魅(mei)力”。