文章(zhang)來源(yuan)：中國電信集團公司 發布時間(jian)：2013-11-08
11月7日消息，中國電信江蘇徐州分公司日前出臺寬帶業務受理及安裝服務規范，要求營銷、裝維部門密切配合，把好受理、安裝、監測等各個環節和關口，全力避免寬帶接入違規現象發生，保證寬帶發展、裝維工作的規范、有序進行。
近年來，徐州電信通過開展寬帶一體化營銷、光纖建設勞動競賽等多種活動，推進寬帶業務的高速發展。但隨著業務推廣及網絡的不斷升級，FTTH和FTTB等大帶寬寬帶用戶數不斷增加，寬帶用戶規模不斷擴大，規范服務、規范管理難度越來越大，一些利用電信網絡資源的違規接入、透傳行為逐漸顯現，給企業造成了一定的負面影響和經濟損失，同時給正常寬帶用戶服務造成了諸多障礙。該寬帶規范的出臺本著從企業內部查找管理漏洞，制定寬帶受理到裝維一整套流程，全力做好寬帶發展服務工作。
在(zai)寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)業務受理(li)方(fang)面， 寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)規(gui)范(fan)要求全區各營(ying)業廳在(zai)受理(li)各類寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)業務時(shi)(shi)，嚴格(ge)審核客戶有效證件(jian)，受理(li)光纖寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)接入(ru)(ru)用戶必須準確選擇錄入(ru)(ru)標準地址(zhi)信(xin)息。同時(shi)(shi)，明確同地址(zhi)安裝(zhuang)多條寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)規(gui)范(fan)和銅纜接入(ru)(ru)用戶的帶(dai)(dai)(dai)(dai)寬(kuan)規(gui)范(fan)。在(zai)寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)維方(fang)面，對于同一(yi)(yi)地址(zhi)（或同一(yi)(yi)門牌號）同時(shi)(shi)申(shen)請(qing)多條寬(kuan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)接入(ru)(ru)的，安裝(zhuang)人員在(zai)嚴格(ge)審核客戶證件(jian)的同時(shi)(shi)，了解(jie)客戶實際使(shi)用需求，并做好進(jin)一(yi)(yi)步(bu)查實工作(zuo)。