文(wen)章(zhang)來源：中國(guo)南方電網(wang)有(you)限責任公司 發布時間：2009-01-09
按照國務(wu)(wu)(wu)院國資(zi)委的統一部(bu)署，南(nan)方(fang)電(dian)網(wang)公(gong)司作為中(zhong)央(yang)企業倡(chang)議單位，深(shen)入開展以(yi)“萬家燈火、南(nan)網(wang)情深(shen)”為主題的優質服(fu)務(wu)(wu)(wu)年(nian)活動，全面兌現了2007年(nian)八項服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾。2007年(nian)，南(nan)方(fang)電(dian)網(wang)公(gong)司客戶滿意率達到99.6%，并在社會中(zhong)介機構(gou)開展的九(jiu)大行(xing)業服(fu)務(wu)(wu)(wu)評(ping)價(jia)中(zhong)再(zai)次(ci)榮獲第一。
一是全年西電(dian)送(song)廣東(dong)最大電(dian)力達到1517萬(wan)千(qian)瓦，電(dian)量786億(yi)千(qian)瓦時，增長29%，有力地(di)緩解了廣東(dong)電(dian)力供應(ying)緊張局(ju)面(mian)。
二是(shi)電力供應(ying)得到(dao)有效保障，優化(hua)配置全(quan)網資源(yuan)，做(zuo)(zuo)深做(zuo)(zuo)細需求側管理，全(quan)網自覺錯峰率99.98%，拉(la)路限電條(tiao)次(ci)大幅下降97%，基本杜絕了(le)臨(lin)時性拉(la)閘限電。
三(san)是(shi)嚴(yan)格(ge)執行國家(jia)差(cha)別電價政策，公司供(gong)電范圍內執行差(cha)別電價的882家(jia)淘汰類或限制類高耗(hao)能企業(ye)(ye)企業(ye)(ye)中(zhong)，已有617家(jia)高耗(hao)能企業(ye)(ye)關停(ting)并轉。
四是保證了(le)電(dian)(dian)網安(an)全穩定運行，供電(dian)(dian)質量(liang)優于承諾水平，全網電(dian)(dian)網頻率合格(ge)率100%，綜(zong)合電(dian)(dian)壓合格(ge)率99.13%，城市供電(dian)(dian)可靠率99.905%。
五是服務效(xiao)率(lv)(lv)進一步提高，全年公司累計答復供電方案(an)104.4萬次，業(ye)擴報裝(zhuang)綜合超時率(lv)(lv)同比下降(jiang)52%。
六是故障搶(qiang)修超時(shi)率同(tong)比(bi)下降41%。全年客戶投訴次(ci)數同(tong)比(bi)減少64.1%，投訴及時(shi)辦(ban)結率100%。
七是認真(zhen)做(zuo)好(hao)節(jie)(jie)能降耗工(gong)作。在(zai)發電側(ce)，協助政(zheng)府關停小火電350萬千瓦(wa)，比(bi)(bi)計劃(hua)多關了(le)(le)21萬千瓦(wa)。認真(zhen)抓好(hao)節(jie)(jie)能發電調(diao)(diao)度，貴州(zhou)在(zai)全國率先(xian)開(kai)展(zhan)了(le)(le)節(jie)(jie)能發電調(diao)(diao)度試(shi)點工(gong)作。在(zai)輸配電環節(jie)(jie)，開(kai)展(zhan)線(xian)損“四分”管理，2007年綜(zong)合(he)線(xian)損率6.90%，比(bi)(bi)去年下降了(le)(le)0.18個百分點。在(zai)用電側(ce)，啟動了(le)(le)南方(fang)電網綠色行動，與五省區政(zheng)府簽署了(le)(le)需求側(ce)管理合(he)作備(bei)忘錄。對(dui)功(gong)率因數(shu)和(he)負載率偏低客(ke)戶(hu)及(ji)時(shi)提(ti)(ti)醒，大(da)力推廣無功(gong)自動補償、變頻(pin)調(diao)(diao)速等節(jie)(jie)能新技術。按照公司(si)提(ti)(ti)出(chu)的節(jie)(jie)電建議(yi)，客(ke)戶(hu)一年可(ke)節(jie)(jie)約電量5億千瓦(wa)時(shi)。組織了(le)(le)180期客(ke)戶(hu)節(jie)(jie)能經驗(yan)交(jiao)流研(yan)討班(ban)，對(dui)1300余家企(qi)業開(kai)展(zhan)了(le)(le)節(jie)(jie)能診斷，組織萬名(ming)中(zhong)小學生(sheng)到公司(si)節(jie)(jie)能教育基地參觀(guan)學習。
八是全面解(jie)(jie)決12萬(wan)戶農村無電(dian)(dian)(dian)(dian)人口的用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)問(wen)題。全年(nian)南方電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司共解(jie)(jie)決了13.6萬(wan)戶無電(dian)(dian)(dian)(dian)人口的用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)問(wen)題，行政(zheng)村通電(dian)(dian)(dian)(dian)率(lv)達到99.91%，戶通電(dian)(dian)(dian)(dian)率(lv)達99.09%。