文章來源：中國南方(fang)電(dian)網有限責任公司 發布時間(jian)：2008-08-30
南方電網優質服務年活動取得初步成效
8月23日，南方電網公司召開2007年優質服務工作匯報會，傳達貫徹中央企業“優質服務年”工作匯報會精神，通報國家電監會供電專項檢查情況和廣東九大行業居民評價調查情況，總結今年以來的優質服務工作，分析問題，對下一步優質服務工作作出了部署。南方電網公司副總經理肖鵬出席會議并講話。
今年以來，南方電網公司扎實開展優質服務年活動，取得了實實在在的效果，得到了各個方面的充分肯定。公司客戶滿意率達到99.81%,比去年同期提高1.77個百分點。公司在社會中介機構開展的服務行業第三方調查中，再次榮獲總體滿意度第一。
南方電網公司扎實開展“優質服務年”活動，在電力供應、供電質量、服務效率、服務內涵、政府和客戶評價五方面有了實實在在的提高：1-7月份在全網最大電力缺口達到623萬千瓦的情況下，拉路限電條次同比下降94%。上半年，城市供電可靠率99.917％，同比去年增長0.032個百分點。在服務承諾標準提高的情況下，公司受理審核受電工程資料超時率同比下降0.022個百分點，裝表接電超時率同比下降0.057個百分點，故障搶修超時率同比下降0.562個百分點。啟動了以“科學用電，節能減排”為主題的南方電網綠色行動。
會議部署了下一階段的優質服務的重點工作：一是全力以赴保障迎峰度夏電力供應。充分發揮大電網資源優化配置優勢，加強余缺調劑，加快電網建設，千方百計挖掘網內電源潛力，繼續加強有序用電管理，盡最大努力保障廣東電力供應。二是切實提高供電可靠率，縮短客戶停電時間。公司今年重點打好該項系統工程的基礎，完善相關的電網規劃、主網建設、配網建設和內部管理。三是繼續抓好“優質服務年”工作，全面兌現八項承諾。四是突出抓好南方電網綠色行動的貫徹落實。一級一級抓緊落實工作方案和工作要點的各項要求，落實與各省（區）政府簽訂的需求側管理合作備忘錄，開展好節電示范項目和節能宣傳活動。五是研究建立公司優質服務長效機制。