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“謝(xie)謝(xie)你們，真的十分(fen)感謝(xie)！經(jing)歷過九死一生，現在(zai)我們終于可(ke)以(yi)回(hui)家了！” MU2086航班上的旅客陳先生在(zai)登(deng)機后，激動地對東航地空人員說道。

8月13日(ri)周六上午，東航沖(chong)繩營業(ye)部總(zong)(zong)經理接到我(wo)國(guo)駐福岡總(zong)(zong)領(ling)館的(de)緊急電話，獲悉8月11日(ri)凌晨與希臘(la)籍貨船(chuan)(chuan)相(xiang)撞后滯留日(ri)本沖(chong)繩縣醫治的(de)我(wo)國(guo)漁船(chuan)(chuan)“閩魯漁05891”號6名(ming)(ming)幸(xing)存船(chuan)(chuan)員，需要搭乘8月15日(ri)的(de)MU2086航班回國(guo)，且6名(ming)(ming)船(chuan)(chuan)員中其中一人傷(shang)勢較重，希望能(neng)提供全(quan)程輪椅(yi)和機內用氧(yang)服務。

按(an)照東(dong)航特殊旅客服(fu)務申請(qing)流程，上述(shu)服(fu)務必(bi)須在(zai)乘機72小(xiao)時(shi)前(qian)提出(chu)申請(qing)。然(ran)而營業(ye)(ye)部(bu)預(yu)判，從接到(dao)電話到(dao)實(shi)際出(chu)發的(de)時(shi)間實(shi)際上只剩(sheng)下不到(dao)48小(xiao)時(shi)了(le)。時(shi)間緊、任務重，為保(bao)障傷(shang)員能(neng)夠早日(ri)回(hui)家，沖繩營業(ye)(ye)部(bu)立即召(zhao)集了(le)營業(ye)(ye)部(bu)相關工作(zuo)(zuo)人員緊急加班，克服(fu)了(le)周末及(ji)(ji)日(ri)本盂蘭盆(pen)節小(xiao)長假等(deng)困難，全力(li)做好服(fu)務保(bao)障工作(zuo)(zuo)。站(zhan)長李云超(chao)及(ji)(ji)時(shi)與國(guo)內相關部(bu)門聯系，在(zai)日(ri)方醫院診斷書(shu)、出(chu)境證明等(deng)無法按(an)規定提前(qian)出(chu)具的(de)情況下，積極溝通(tong)，靈(ling)活應對，特事特辦，最終在(zai)東(dong)航總部(bu)領導和(he)95530等(deng)各部(bu)門的(de)全力(li)支(zhi)持下，及(ji)(ji)時(shi)完(wan)成向國(guo)內申請(qing)輪椅及(ji)(ji)機內用(yong)氧安排等(deng)工作(zuo)(zuo)。

8月(yue)15日，6名傷員(yuan)抵達沖(chong)繩那霸(ba)國際機(ji)場，痛失(shi)船友又身處異(yi)國他(ta)鄉的他(ta)們，在事故發生后均心(xin)(xin)有余(yu)悸。沖(chong)繩營業部工作人員(yuan)全(quan)程照(zhao)顧和陪伴，細心(xin)(xin)關(guan)愛無微不至(zhi)。工作人員(yuan)安慰道：“我們是你們的同胞(bao)，東航(hang)承諾一定將你們安全(quan)送回祖國。”此情(qing)此景，使(shi)得船員(yuan)們終于平(ping)靜下來，順利(li)登(deng)機(ji)。飛(fei)行(xing)途中，這些船員(yuan)受到了MU2086航(hang)班機(ji)組的細心(xin)(xin)照(zhao)顧，飛(fei)回祖國懷抱，飛(fei)到親人身邊，這才有了開頭那一幕。

事后(hou)，沖(chong)繩營(ying)業部收到我國(guo)駐福岡(gang)總(zong)領事館的感(gan)謝(xie)信(xin)，感(gan)謝(xie)東航沖(chong)繩營(ying)業部以及MU2086航班全體機(ji)組人員(yuan)，積(ji)極靈活應(ying)對(dui)，為船員(yuan)安(an)全乘機(ji)提供了(le)大力(li)協助，體現出較(jiao)強的職業素質和可(ke)貴的大局意識。

在歷(li)次海(hai)外緊急(ji)(ji)救援中，東航海(hai)外營業部始終(zhong)牢記背后有(you)強大(da)的祖國做(zuo)支撐，急(ji)(ji)乘(cheng)客所(suo)急(ji)(ji)，想(xiang)乘(cheng)客所(suo)想(xiang)，努力彰(zhang)顯中央企業社會責任，為打造世界一流企業貢獻力量。