文章來源：中國(guo)東方航空集團公司 發布時間：2017-03-08
2016年春(chun)運(yun)(yun)(yun)落下帷幕(mu)。春(chun)運(yun)(yun)(yun)40天，東(dong)航(hang)(hang)共執行航(hang)(hang)班(ban)9萬余班(ban)，運(yun)(yun)(yun)輸旅客(ke)1096萬人次(ci)。其中(zhong)國內74110班(ban)，國際(ji)16591班(ban)（含地區2880班(ban)）。春(chun)運(yun)(yun)(yun)期間，出境游持續火爆，東(dong)航(hang)(hang)在(zai)國際(ji)（地區）航(hang)(hang)線共運(yun)(yun)(yun)輸旅客(ke)235萬人次(ci)，圓滿完成了春(chun)運(yun)(yun)(yun)保障工作(zuo)。
東(dong)航根據今年春(chun)(chun)運(yun)市(shi)場需(xu)(xu)求，動態優化航線計劃(hua)、機(ji)型調配(pei)和運(yun)行(xing)效率，執行(xing)加班(ban)(ban)6100余班(ban)(ban)，保障了(le)春(chun)(chun)運(yun)期間航班(ban)(ban)的正常運(yun)行(xing)和旅(lv)客(ke)的順利出行(xing)。從(cong)運(yun)輸旅(lv)客(ke)情況(kuang)來(lai)看，春(chun)(chun)節前逐漸達到出行(xing)高(gao)峰，春(chun)(chun)節后呈現整(zheng)體(ti)波段(duan)式上行(xing)，在2月13日(ri)(ri)、14日(ri)(ri)迎來(lai)整(zheng)個春(chun)(chun)運(yun)返程峰值，單日(ri)(ri)運(yun)輸旅(lv)客(ke)量(liang)超過33萬(wan)人(ren)次(ci)，其(qi)中2月14日(ri)(ri)航班(ban)(ban)量(liang)最大，達到2500余班(ban)(ban)。從(cong)航線運(yun)行(xing)情況(kuang)來(lai)看，日(ri)(ri)韓、東(dong)南亞(ya)等(deng)(deng)國(guo)際(ji)旅(lv)游熱(re)點航線的座位投入較多，如札幌、沖繩、首(shou)爾(er)、吉隆坡、曼谷等(deng)(deng)。國(guo)際(ji)長航線方(fang)面(mian)，洛杉磯、溫哥華、夏威(wei)夷(yi)等(deng)(deng)航線客(ke)座率較高(gao)。中國(guo)臺(tai)灣(wan)、華南、華北等(deng)(deng)區域(yu)，以及三(san)亞(ya)、海口(kou)、哈爾(er)濱、沈(shen)陽等(deng)(deng)國(guo)內傳統旅(lv)游和返鄉航線較為熱(re)門(men)。東(dong)航通過調配(pei)寬體(ti)機(ji)、更(geng)換大機(ji)型等(deng)(deng)方(fang)式，對2萬(wan)余班(ban)(ban)航班(ban)(ban)進行(xing)機(ji)型優化，滿足了(le)旅(lv)客(ke)出行(xing)需(xu)(xu)求。
春運期間，先后出現(xian)(xian)全國及(ji)區域性的強寒(han)潮、雨雪(xue)冰凍(dong)、大霧(wu)低云等(deng)惡(e)劣天(tian)(tian)氣，給旅(lv)客(ke)出行(xing)帶來(lai)影(ying)響。東航(hang)根據天(tian)(tian)氣變化情況(kuang)，及(ji)時(shi)(shi)啟動相關(guan)預案，科(ke)學決(jue)策，合理(li)優化航(hang)線航(hang)班，及(ji)時(shi)(shi)將航(hang)班動態信息通過手機(ji)短信、官網等(deng)告知旅(lv)客(ke)，將不良天(tian)(tian)氣對旅(lv)客(ke)出行(xing)的影(ying)響降到(dao)最低。東航(hang)還通過增強空地服務人員力量、安排(pai)現(xian)(xian)場志愿者服務，加(jia)強行(xing)李運輸(shu)、柜臺旅(lv)客(ke)分流(liu)、中轉旅(lv)客(ke)服務、團隊旅(lv)客(ke)辦(ban)理(li)等(deng)環(huan)節的服務工作，并在上海(hai)虹橋、浦東兩大機(ji)場開通了刷身(shen)份證過安檢(jian)的“e證通”服務，有效縮短了旅(lv)客(ke)等(deng)待(dai)時(shi)(shi)間。
春運期(qi)間，東(dong)航還(huan)舉辦了(le)豐富多彩的(de)(de)迎春活動(dong)，準備了(le)數十萬份福袋和共(gong)計100萬份的(de)(de)電子(zi)紅(hong)包(bao)獎(jiang)品與旅客(ke)進行互(hu)動(dong)。