文章來源(yuan)：中(zhong)國移動通信集(ji)團(tuan)公司 發布時間：2016-09-30
為(wei)(wei)更好地滿足廣大客戶(hu)信息消費需求，中國移動秉承“客戶(hu)為(wei)(wei)根，服(fu)務為(wei)(wei)本”的(de)理念，將于2015年10月1日起，為(wei)(wei)按流(liu)量(liang)計(ji)費的(de)手(shou)機月套(tao)餐(can)(can)客戶(hu)推(tui)出(chu)套(tao)餐(can)(can)內(nei)剩余流(liu)量(liang)當(dang)月不(bu)清(qing)零服(fu)務，即(ji)套(tao)餐(can)(can)內(nei)當(dang)月剩余流(liu)量(liang)可(ke)延(yan)期結轉至(zhi)次月月底(di)前使用，客戶(hu)無需申請(qing)，默認開(kai)通。
此項服(fu)務是中國移(yi)動(dong)繼2014年推出流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)季(ji)度包(bao)(bao)、流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)半年包(bao)(bao)等流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)不(bu)清零服(fu)務以來，在(zai)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)不(bu)清零服(fu)務上的又一新舉。此次(ci)當月(yue)(yue)不(bu)清零服(fu)務的套(tao)(tao)餐(can)范(fan)圍為按流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)計費的手機月(yue)(yue)套(tao)(tao)餐(can)，包(bao)(bao)括按月(yue)(yue)計費的基礎(chu)套(tao)(tao)餐(can)和(he)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)可選(xuan)包(bao)(bao)，如(ru)4G飛享套(tao)(tao)餐(can)、全球(qiu)通(tong)升艙套(tao)(tao)餐(can)以及流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)可選(xuan)包(bao)(bao)等。客(ke)(ke)戶(hu)當月(yue)(yue)套(tao)(tao)餐(can)內(nei)未(wei)使(shi)用完(wan)的流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)，可以結(jie)轉(zhuan)至次(ci)月(yue)(yue)使(shi)用，次(ci)月(yue)(yue)將優(you)先扣減上月(yue)(yue)結(jie)轉(zhuan)的剩(sheng)余流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)。中國移(yi)動(dong)還將提供周(zhou)到的流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)提醒及流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)查詢服(fu)務，幫助客(ke)(ke)戶(hu)獲(huo)取當月(yue)(yue)從(cong)上月(yue)(yue)結(jie)轉(zhuan)的流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)及當月(yue)(yue)套(tao)(tao)餐(can)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)綜合(he)使(shi)用情況(kuang)。
此(ci)次推出普惠制的手機(ji)月(yue)套(tao)餐(can)剩余流量當月(yue)不清零服務(wu)，全部手機(ji)月(yue)套(tao)餐(can)客戶(hu)均可自動享受。此(ci)項服務(wu)涉(she)及客戶(hu)群體龐大(da)，系(xi)(xi)統結構復雜(za)，中國移動為此(ci)開(kai)展了(le)(le)大(da)量工作：梳理(li)了(le)(le)大(da)量的業(ye)務(wu)規則，完成了(le)(le)支撐系(xi)(xi)統的開(kai)發、改(gai)造和(he)(he)部署(shu)，進行了(le)(le)大(da)量系(xi)(xi)統調測準(zhun)備(bei)和(he)(he)業(ye)務(wu)測試，并對客戶(hu)服務(wu)工作進行了(le)(le)精心安排。
由(you)于系統(tong)改造(zao)時間緊、客(ke)(ke)戶規(gui)模大，月(yue)套餐剩(sheng)余流量當月(yue)不清零(ling)服務(wu)初期可能會存在(zai)一些問題，中國移(yi)(yi)動希望(wang)廣大客(ke)(ke)戶給予理(li)解(jie)，并(bing)多(duo)(duo)提寶貴意見。中國移(yi)(yi)動將進一步改善服務(wu)，不斷(duan)優(you)化流量資費結構，讓更多(duo)(duo)客(ke)(ke)戶享受更加優(you)質優(you)惠的移(yi)(yi)動信息(xi)服務(wu)。