文章來源：中國移(yi)動通信(xin)集團(tuan)公司(si) 發布時間(jian)：2016-09-30
為更好地(di)滿足(zu)廣(guang)大客戶(hu)信息消費需(xu)求，中國移(yi)動秉承“客戶(hu)為根，服務(wu)為本(ben)”的(de)(de)理(li)念，將于(yu)2015年10月1日起，為按(an)流量(liang)計(ji)費的(de)(de)手機(ji)月套餐客戶(hu)推出套餐內剩余(yu)流量(liang)當(dang)月不清零服務(wu)，即套餐內當(dang)月剩余(yu)流量(liang)可延期(qi)結轉至次(ci)月月底前使用(yong)，客戶(hu)無需(xu)申請(qing)，默(mo)認開通。
此(ci)項服(fu)(fu)務是中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動繼2014年推出流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)季度(du)包、流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)半年包等(deng)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)不清零服(fu)(fu)務以(yi)來，在流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)不清零服(fu)(fu)務上(shang)的(de)(de)又一新舉。此(ci)次(ci)當(dang)月(yue)不清零服(fu)(fu)務的(de)(de)套(tao)餐(can)范圍(wei)為按流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)計費的(de)(de)手機月(yue)套(tao)餐(can)，包括(kuo)按月(yue)計費的(de)(de)基礎套(tao)餐(can)和流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)可選包，如4G飛享套(tao)餐(can)、全球通升(sheng)艙套(tao)餐(can)以(yi)及(ji)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)可選包等(deng)。客戶(hu)當(dang)月(yue)套(tao)餐(can)內未(wei)使(shi)用(yong)完的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)，可以(yi)結(jie)轉(zhuan)(zhuan)至(zhi)次(ci)月(yue)使(shi)用(yong)，次(ci)月(yue)將優先扣減上(shang)月(yue)結(jie)轉(zhuan)(zhuan)的(de)(de)剩余(yu)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)。中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動還將提供周到的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)提醒(xing)及(ji)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)查(cha)詢服(fu)(fu)務，幫助(zhu)客戶(hu)獲取當(dang)月(yue)從上(shang)月(yue)結(jie)轉(zhuan)(zhuan)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)及(ji)當(dang)月(yue)套(tao)餐(can)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)綜合使(shi)用(yong)情(qing)況。
此次推出普惠制的手機(ji)月套(tao)(tao)餐剩余流量(liang)(liang)(liang)當月不清零服務，全(quan)部手機(ji)月套(tao)(tao)餐客(ke)(ke)戶(hu)均可自(zi)動(dong)享受。此項服務涉及客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)龐大(da)，系(xi)統(tong)結構復雜，中國移動(dong)為此開(kai)展(zhan)了(le)大(da)量(liang)(liang)(liang)工(gong)作：梳理了(le)大(da)量(liang)(liang)(liang)的業(ye)務規(gui)則，完成了(le)支撐系(xi)統(tong)的開(kai)發、改造和(he)部署，進行了(le)大(da)量(liang)(liang)(liang)系(xi)統(tong)調測準備和(he)業(ye)務測試，并對客(ke)(ke)戶(hu)服務工(gong)作進行了(le)精心(xin)安排。
由于系統改造時間緊、客(ke)(ke)戶(hu)規模大，月(yue)套餐剩(sheng)余流(liu)量當月(yue)不清零服務初期可能會存在(zai)一些問題，中國移動(dong)希望廣大客(ke)(ke)戶(hu)給予(yu)理解，并多(duo)提寶貴意見。中國移動(dong)將進一步(bu)改善服務，不斷優(you)化(hua)流(liu)量資費(fei)結構，讓更多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)享受更加(jia)優(you)質優(you)惠的移動(dong)信(xin)息服務。