文(wen)章來源:中國南方航空集(ji)團公司 發布時間:2016-03-10
2015年3月9日北京時(shi)間下午15:37,最后一批滯留(liu)在尼(ni)泊(bo)爾加德滿都機(ji)場(chang)的(de)107名旅客(ke),搭乘(cheng)南航空客(ke)CZ6068航班,從加德滿都特(te)里布萬(wan)機(ji)場(chang)順利返程,于北京時(shi)間19:18分抵達廣州。至此,因3月4日該機(ji)場(chang)關閉以后,滯留(liu)尼(ni)泊(bo)爾的(de)2000多(duo)名中國旅客(ke)已全(quan)部(bu)疏散(san)完畢,返回國內。
南(nan)航(hang)8個航(hang)班共運送868名旅客歸(gui)國(guo)
3月4日(ri)起,因遭遇事(shi)故,加德滿都特里布(bu)萬機(ji)場持續(xu)關閉4天,共有2000多名中國旅客滯留在(zai)當地(di),引發(fa)了(le)國內外的廣泛關注。
機場關閉(bi)期間,中國(guo)駐尼泊爾大使館召集中國(guo)航空(kong)公司(si)(si)駐當(dang)地(di)辦事處,召開(kai)緊(jin)急會(hui)議,協(xie)助(zhu)航空(kong)公司(si)(si)爭(zheng)取機場時刻資源,并協(xie)助(zhu)滯(zhi)留旅客解決食(shi)宿等問(wen)題。
南航隨即啟動應急機(ji)制,與尼泊(bo)爾機(ji)場(chang)和中國駐(zhu)尼使館保持密切(qie)聯系,關(guan)注機(ji)場(chang)恢復進度,調整和安(an)排補班(ban)計劃,及(ji)時對外(wai)發布(bu)航班(ban)動態和旅客出行提醒(xing)。
收到機場(chang)于北京時間7日21:45重新開放的通告后,南航在春運任務依然(ran)繁重的情(qing)況下,調整運力、機組資源,組織補班飛(fei)行,全力保證(zheng)盡快接回滯留旅客。
3月(yue)7日晚23:51分,南航第一個飛往加德滿都的航班(ban)起飛。當晚,共連續(xu)安(an)排了3個航班(ban)從廣州(zhou)飛往加德滿都,滿負荷運載滯留(liu)旅(lv)客回國。
此后,從3月7日(ri)到9日(ri),南航在(zai)3天內共(gong)安排(pai)8個航班(ban),從加德(de)滿都運回滯留(liu)旅客(ke)868人。
旅客劉榮(rong)祥與妻子一同乘坐3月(yue)9日(ri)南航(hang)CZ606B航(hang)班(ban)回國。愛好(hao)旅游攝影的老兩(liang)口在尼泊爾滯留數(shu)日(ri),早已(yi)疲憊不堪、歸心似箭。登(deng)上飛機,感(gan)受到南航(hang)乘務員無(wu)微不至的關(guan)懷,劉先生(sheng)感(gan)動(dong)地寫下(xia)“回家(jia)”兩(liang)字,并伸出大拇指:“感(gan)謝南航(hang)帶我們回家(jia)!”
中國(guo)航空公司率(lv)先啟動(dong)回程航班
旅(lv)客(ke)滯留(liu)期間,在中國(guo)駐(zhu)尼使館支持下,國(guo)航(hang)、東航(hang)、南航(hang)三大航(hang)空(kong)公司積極爭取當地資源,協助旅(lv)客(ke)安排食(shi)宿;并及(ji)時向外界發布(bu)航(hang)班變更動態信息,指引旅(lv)客(ke)安排出(chu)行計(ji)劃(hua),避免(mian)旅(lv)客(ke)大量滯留(liu)在機(ji)場。
此外,在使(shi)館支持下,三大航空公司決(jue)定,從延誤之日起,向每(mei)位(wei)乘(cheng)客每(mei)天提供300元人(ren)民(min)幣的經濟補(bu)貼(tie)。每(mei)位(wei)旅客憑有效(xiao)護照和登機牌,在到達(da)國內后均領取到相關補(bu)貼(tie)。
由于(yu)機場(chang)關閉時(shi)間較(jiao)長,各國(guo)航(hang)空(kong)公司(si)都(dou)(dou)在(zai)焦急等待起降,機場(chang)時(shi)刻(ke)資源(yuan)極(ji)為(wei)緊張。在(zai)中(zhong)國(guo)駐尼泊爾使館的(de)支(zhi)持和協(xie)助下,7日晚(wan)機場(chang)剛一(yi)開放,中(zhong)國(guo)航(hang)空(kong)公司(si)立(li)即啟動補班計(ji)劃(hua),爭取到了寶貴的(de)時(shi)刻(ke)資源(yuan)。當晚(wan),南(nan)航(hang)CZ3067航(hang)班第一(yi)個從國(guo)內起飛,前往加德(de)滿都(dou)(dou)迎接(jie)旅(lv)客回國(guo)。事實(shi)上,中(zhong)國(guo)旅(lv)客是(shi)各國(guo)滯留旅(lv)客中(zhong)最先也是(shi)最快疏散歸國(guo)的(de)。
A320機(ji)隊增派2套備份機(ji)組隨時待(dai)命
廣(guang)州-加德滿(man)都航線是南(nan)航A320機隊執行的最艱(jian)苦航線之一(yi),往返(fan)一(yi)次(ci)空中飛行時間至(zhi)少9個半(ban)小時。
根據機(ji)(ji)場、飛機(ji)(ji)狀態和旅客情(qing)況(kuang)分析運(yun)行難(nan)點(dian),南航(hang)(hang)飛行系統緊急研究排班(ban)方案(an)。考慮到機(ji)(ji)場重新開放后運(yun)行情(qing)況(kuang)較(jiao)復雜,機(ji)(ji)隊決(jue)定(ding),在滿足(zu)計劃航(hang)(hang)班(ban)所(suo)需(xu)機(ji)(ji)組人員的(de)基礎(chu)上(shang),增(zeng)派2套(tao)機(ji)(ji)組前往加德滿都備(bei)份,全力保障(zhang)航(hang)(hang)班(ban)正常運(yun)行。
機(ji)(ji)場重新(xin)開放后,航(hang)班(ban)(ban)急劇增多,但當(dang)地(di)(di)(di)機(ji)(ji)場只(zhi)有9個停機(ji)(ji)位,部分滑行道還臨時(shi)關閉(bi),許多飛(fei)(fei)機(ji)(ji)到達后往往只(zhi)能盤(pan)旋(xuan)等(deng)待(dai),在(zai)地(di)(di)(di)面準備(bei)起飛(fei)(fei)的(de)航(hang)班(ban)(ban)也面臨著(zhu)長時(shi)間的(de)排隊等(deng)候。8日晚上起飛(fei)(fei)的(de)CZ306A航(hang)班(ban)(ban),在(zai)9日凌晨(chen)落地(di)(di)(di)后,僅滑行就花了2小時(shi)。為此(ci),南航(hang)立即(ji)安(an)排在(zai)當(dang)地(di)(di)(di)備(bei)份的(de)機(ji)(ji)組執行回(hui)程航(hang)班(ban)(ban)CZ306B。當(dang)班(ban)(ban)機(ji)(ji)長張勇說,“回(hui)程全坐滿(man)了,雖然(ran)我們辛苦點,能把滯留旅客盡快送回(hui)廣州(zhou),我們也是(shi)開心的(de)。”
連續(xu)6天以機場(chang)為家,只能見縫插針休(xiu)息
“我們也(ye)終(zhong)于可以休息一會兒了”。南航加(jia)德滿(man)都辦事處(chu)航務代表富泳鈞(jun)告訴記者,自7日晚機場(chang)重新開放至(zhi)今(jin),為了盡快疏散滯留旅客,加(jia)德滿(man)都機場(chang)實行24小時(shi)通宵運行,補(bu)班基本(ben)都在(zai)凌晨。
為了(le)盡快(kuai)運輸中國(guo)(guo)(guo)旅(lv)客回國(guo)(guo)(guo),中國(guo)(guo)(guo)各航空公(gong)司(si)在(zai)當地(di)(di)的(de)辦事(shi)處全(quan)(quan)負荷運作(zuo),全(quan)(quan)力保障旅(lv)客安(an)全(quan)(quan)出(chu)行(xing)、行(xing)李(li)及時(shi)到位。由(you)于(yu)機(ji)(ji)場人(ren)(ren)(ren)手(shou)和設備有限,為加快(kuai)旅(lv)客辦理登機(ji)(ji)手(shou)續的(de)時(shi)間,南航在(zai)當地(di)(di)的(de)17名工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員,實行(xing)全(quan)(quan)天(tian)(tian)候特(te)殊工(gong)作(zuo),通過人(ren)(ren)(ren)工(gong)為旅(lv)客貼(tie)行(xing)李(li)牌、托運行(xing)李(li),3天(tian)(tian)共辦理托運行(xing)李(li)近(jin)千件,保證了(le)旅(lv)客及時(shi)登機(ji)(ji)。經過中國(guo)(guo)(guo)航空公(gong)司(si)夜以繼日的(de)連續3天(tian)(tian)奮戰,滯留在(zai)當地(di)(di)的(de)2000多名中國(guo)(guo)(guo)旅(lv)客已全(quan)(quan)部安(an)全(quan)(quan)返程。
加(jia)德滿都是(shi)尼泊爾最(zui)大的(de)城市,也是(shi)著名的(de)旅(lv)(lv)游(you)城市。近(jin)年來,這里(li)也成為眾多中國人出國旅(lv)(lv)游(you)的(de)熱門地(di)區。南(nan)航(hang)目前每天有(you)2個航(hang)班從廣(guang)州飛往加(jia)德滿都。“尼泊爾是(shi)個美(mei)麗的(de)國度,游(you)客(ke)特別多,南(nan)航(hang)有(you)能力(li)保障旅(lv)(lv)客(ke)的(de)正常出行”,富泳鈞以疲(pi)憊但堅定的(de)語氣告訴(su)記者。
