文章來源(yuan)：國(guo)家電網(wang)公司(si) 發布時間：2016-02-06
截至(zhi)2014年12月31日，國家電(dian)(dian)網(wang)青海公(gong)司全年售電(dian)(dian)量(liang)達645.03億(yi)千瓦時(shi)，順利完成國家電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司售電(dian)(dian)量(liang)任務目標(biao)。
2014年，青海公司結合地方(fang)(fang)經濟(ji)社會發展(zhan)(zhan)和客(ke)(ke)戶用電實(shi)(shi)際需求，持續豐富服(fu)務內涵(han)，創新服(fu)務方(fang)(fang)式(shi)，不斷健全(quan)快速反應(ying)(ying)機(ji)制(zhi)，提高故(gu)障報修率(lv)，拓寬客(ke)(ke)戶交(jiao)費(fei)渠道，開展(zhan)(zhan)電費(fei)社會化(hua)代收，“四個服(fu)務”呈(cheng)現(xian)出(chu)許多亮點。通(tong)過努力開拓電力市場，本著讓客(ke)(ke)戶“省(sheng)(sheng)錢、省(sheng)(sheng)時、省(sheng)(sheng)心”和“幫助客(ke)(ke)戶取得成功”的原則，公司營銷、規(gui)劃(hua)、基建、運維、調(diao)度等部門通(tong)力協作，積極主動(dong)研(yan)究(jiu)和推行適應(ying)(ying)客(ke)(ke)戶需求的差異(yi)化(hua)、定制(zhi)化(hua)、個性化(hua)服(fu)務，通(tong)過“契約(yue)”的方(fang)(fang)式(shi)建立促進客(ke)(ke)戶工(gong)程與電網(wang)供(gong)電工(gong)程同步投(tou)運的協調(diao)機(ji)制(zhi)，實(shi)(shi)現(xian)了客(ke)(ke)戶與電網(wang)企業風險共擔、和諧(xie)共贏、共同發展(zhan)(zhan)的目標。
同時(shi)，努力(li)推(tui)進(jin)重(zhong)點(dian)負(fu)荷項目“前(qian)期介入”服(fu)務，為客戶提供(gong)用電(dian)(dian)咨(zi)詢、供(gong)電(dian)(dian)前(qian)后優質供(gong)電(dian)(dian)服(fu)務等(deng)需求，幫助引導客戶及時(shi)辦(ban)理相(xiang)關申(shen)請用電(dian)(dian)手(shou)續，促進(jin)了客戶早(zao)建設、早(zao)用電(dian)(dian)，蘭新(xin)電(dian)(dian)氣化鐵路等(deng)重(zhong)點(dian)工程順利投運，確保了公(gong)(gong)司售電(dian)(dian)量穩步增(zeng)長(chang)(chang)，公(gong)(gong)司上半年售電(dian)(dian)量增(zeng)長(chang)(chang)率(lv)名列(lie)國網公(gong)(gong)司系統(tong)榜首。
一年來，青海公司全體干部員工按照公司黨委提出的營銷目標不變，任務增加的總體要求，繼續發揚“三千精神”，以市場為導向，以效益為中心，遵循“四個服務”宗旨，將思想和行動統一到實現公司的發展目標上，堅持電費回收精細化管理和過程控制，在工作中齊心協力、攻堅克難、甘于奉獻，實現了2014年度公司電費“月清月結”的目標，電費收繳完成率100%，確保了公司2014年度電費全部“顆粒歸倉”。