文章來源：國家(jia)電(dian)網公司 發(fa)布時間：2016-02-06
截至(zhi)2014年12月31日(ri)，國家電(dian)(dian)網青海公司全年售電(dian)(dian)量達645.03億千(qian)瓦時，順利完成國家電(dian)(dian)網公司售電(dian)(dian)量任(ren)務目標(biao)。
2014年，青海(hai)公司結(jie)合地方(fang)經(jing)濟社會(hui)發展和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)用(yong)電(dian)實(shi)際需求，持續豐富服務(wu)(wu)(wu)內涵，創新服務(wu)(wu)(wu)方(fang)式(shi)，不(bu)斷健全快速反應機制(zhi)(zhi)，提高故障(zhang)報修率(lv)，拓寬客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)費渠道，開(kai)展電(dian)費社會(hui)化(hua)(hua)代(dai)收(shou)，“四個(ge)服務(wu)(wu)(wu)”呈現出(chu)許多亮點(dian)。通(tong)(tong)過努力開(kai)拓電(dian)力市場，本著(zhu)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)“省錢、省時(shi)、省心(xin)”和“幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)取得成功(gong)”的(de)原(yuan)則，公司營銷、規(gui)劃、基建(jian)、運(yun)維、調(diao)(diao)度等部門通(tong)(tong)力協作，積極主(zhu)動研究和推(tui)行適(shi)應客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求的(de)差異化(hua)(hua)、定(ding)制(zhi)(zhi)化(hua)(hua)、個(ge)性化(hua)(hua)服務(wu)(wu)(wu)，通(tong)(tong)過“契約”的(de)方(fang)式(shi)建(jian)立促進(jin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)工(gong)程(cheng)與電(dian)網(wang)(wang)供(gong)電(dian)工(gong)程(cheng)同步投運(yun)的(de)協調(diao)(diao)機制(zhi)(zhi)，實(shi)現了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)與電(dian)網(wang)(wang)企業風險共(gong)擔、和諧共(gong)贏、共(gong)同發展的(de)目(mu)標(biao)。
同時，努力推進重(zhong)點(dian)負荷項(xiang)目“前期介入”服(fu)(fu)務(wu)，為客戶提(ti)供(gong)用(yong)電(dian)咨詢、供(gong)電(dian)前后優質供(gong)電(dian)服(fu)(fu)務(wu)等需(xu)求，幫助(zhu)引導客戶及時辦理(li)相關申請用(yong)電(dian)手續(xu)，促進了(le)客戶早(zao)建設、早(zao)用(yong)電(dian)，蘭(lan)新電(dian)氣(qi)化鐵路等重(zhong)點(dian)工(gong)程順(shun)利(li)投(tou)運，確(que)保了(le)公(gong)(gong)司(si)(si)售電(dian)量穩步增長，公(gong)(gong)司(si)(si)上半年售電(dian)量增長率(lv)名列國網公(gong)(gong)司(si)(si)系(xi)統榜首。
一年來，青海公司全體干部員工按照公司黨委提出的營銷目標不變，任務增加的總體要求，繼續發揚“三千精神”，以市場為導向，以效益為中心，遵循“四個服務”宗旨，將思想和行動統一到實現公司的發展目標上，堅持電費回收精細化管理和過程控制，在工作中齊心協力、攻堅克難、甘于奉獻，實現了2014年度公司電費“月清月結”的目標，電費收繳完成率100%，確保了公司2014年度電費全部“顆粒歸倉”。