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中國移動通信集團有限公司（以下簡稱中國移動）全面貫徹落實國資委對標世界一流管理提升行動部署要求，深入推進創世界一流“力量大廈”發展戰略，錨定世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，圍繞支撐發展、積淀能力、長遠布局等方面，推動數據、技術要素深度融入生產運營全流程、全環節，充分發揮信息化管理能力支撐公司數智化轉型、高質量發展的重要作用。2022年前三季度，中國移動營收達到7926億元，同比增長10.8%，凈利潤達到1124億元，同比增長15.7%，創十年來收入、利潤增長最好水平。2022年全年，中國移動收入結構更加均衡穩健，整體抗風險能力顯著提升，打造“第二曲線”取得積極成效；順利實現A股回歸，成為紅籌公司A股主板上市第一股，資本市場影響力明顯增強。

支撐發展，夯實運營全領域的信息化能力

持續加(jia)強信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)理能力建(jian)設，建(jian)立覆蓋(gai)生產運營全(quan)領域(yu)、全(quan)環(huan)節的(de)信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)理系統。中國移(yi)動(dong)充分發(fa)揮(hui)信(xin)息(xi)管(guan)理系統在業務發(fa)展中的(de)作(zuo)用，實現從被動(dong)支撐向(xiang)主(zhu)動(dong)賦能的(de)重(zhong)大(da)轉變。

一是有力賦能(neng)市(shi)場發展(zhan)。堅(jian)持以服(fu)(fu)務(wu)(wu)人民為中心，圍繞加快拓展(zhan)信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)(wu)新領域、新業務(wu)(wu)、新模式的(de)需要，體(ti)系化開發產品管理、客戶(hu)管理、渠道管理、訂單融(rong)合、數(shu)據融(rong)合、客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)支撐等(deng)覆蓋客戶(hu)經營全生命周期的(de)信(xin)息系統，構建(jian)商機挖掘、精準(zhun)營銷、便捷受理、快速(su)開通(tong)、精益服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)售(shou)前(qian)售(shou)中售(shou)后的(de)全流程信(xin)息化支撐能(neng)力，有力保障(zhang)該公司客戶(hu)規模價(jia)值持續提升。

二(er)是有力賦能網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)運營。順應(ying)信(xin)(xin)息(xi)通信(xin)(xin)行業發(fa)展趨勢，加速推動(dong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)云化(hua)、智能化(hua)升(sheng)級，建設“集中化(hua)、智能化(hua)、平(ping)臺化(hua)”的新(xin)型網(wang)(wang)(wang)(wang)管(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)統，開發(fa)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)、故障(zhang)管(guan)(guan)(guan)理(li)、質量管(guan)(guan)(guan)理(li)等信(xin)(xin)息(xi)系(xi)(xi)統，全(quan)面覆蓋該(gai)公司移動(dong)網(wang)(wang)(wang)(wang)、固定網(wang)(wang)(wang)(wang)等各類網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)建設運維(wei)需求，系(xi)(xi)統提升(sheng)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)規劃(hua)、建設和運維(wei)全(quan)流程智能化(hua)水平(ping)，有力支撐公司打造高質量網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)。

三是有力賦能企業管理。圍繞管理提質增效要求，面向企業管理全領域，開發智慧黨建系統、集中化ERP系統、集中化人力資源管理系統、集中化計劃建設管理系統、集中化研發管理系統、供應鏈管理系統、OA系統等，建立人、財、物、工、控、OA、黨團為主的信息化管理支撐能力，助推該公司管理效率效能邁上新臺階。在供應鏈管理方面，建立貫通上游供應商到末梢使用節點的數字化供應網絡，使物資平均在庫時長下降20%，呆滯庫存占比下降46%，作業效率提升10%，人力成本下降15%。

積淀能力，打造集約共享的資源能力體系

中(zhong)國移動積極構建以5G、算力網(wang)絡、智(zhi)慧中(zhong)臺(tai)建設為(wei)重點(dian)的(de)“連接+算力+能力”新基(ji)建，加強全(quan)網(wang)IT資源(yuan)統(tong)籌配置和系統(tong)平臺(tai)統(tong)籌規劃，打(da)破(po)信息(xi)系統(tong)“煙囪”，打(da)通信息(xi)“孤島”，推動業務(wu)、數據、技術(shu)等資源(yuan)能力的(de)集(ji)中(zhong)沉淀、一點(dian)共享，將資源(yuan)能力優勢轉化為(wei)發展優勢。

一是統(tong)(tong)籌全網(wang)IT資源(yuan)配置和(he)信(xin)息系統(tong)(tong)規(gui)劃建(jian)設。以“前臺敏捷(jie)化、中(zhong)臺集約化、技術(shu)標準化”為(wei)目標，以“統(tong)(tong)一規(gui)劃、統(tong)(tong)籌推進(jin)，小步快跑(pao)、循序漸(jian)進(jin)，業務牽引(yin)、保(bao)障質效”為(wei)規(gui)則，推進(jin)內部(bu)各成(cheng)員單位(wei)IT系統(tong)(tong)的高效協同(tong)演進(jin)。持續開展集約化能力(li)建(jian)設，統(tong)(tong)籌開發通用需求，共性(xing)能力(li)全網(wang)復用，在(zai)業務需求逐年增(zeng)長、系統(tong)(tong)技術(shu)持續升級的情況(kuang)下，實現(xian)IT總投資逐年下降、平臺系統(tong)(tong)協同(tong)效率持續增(zeng)強(qiang)。

二是(shi)建(jian)設“業(ye)務(wu)+數據(ju)(ju)(ju)+技術(shu)”的智慧中臺(tai)體(ti)系(xi)(xi)。以智慧中臺(tai)為能(neng)力(li)基(ji)座，打造超(chao)(chao)越業(ye)務(wu)平臺(tai)系(xi)(xi)統、軟硬結(jie)合的系(xi)(xi)統工程(cheng)，實(shi)現(xian)資源(yuan)能(neng)力(li)集中共(gong)(gong)(gong)享(xiang)(xiang)，匯(hui)聚(ju)近900項(xiang)(xiang)共(gong)(gong)(gong)性能(neng)力(li)，能(neng)力(li)年調用(yong)(yong)(yong)量超(chao)(chao)1600億次(ci)，服務(wu)內(nei)外部(bu)單位(wei)超(chao)(chao)500家。業(ye)務(wu)方面，統一沉(chen)淀(dian)(dian)、共(gong)(gong)(gong)享(xiang)(xiang)、復用(yong)(yong)(yong)標準(zhun)共(gong)(gong)(gong)性業(ye)務(wu)能(neng)力(li)，已積淀(dian)(dian)跨客戶管理(li)、訂單管理(li)等(deng)(deng)領域(yu)84項(xiang)(xiang)能(neng)力(li)，支撐精準(zhun)營(ying)銷(xiao)、客戶滿意度評(ping)測、智能(neng)業(ye)務(wu)稽核(he)等(deng)(deng)90項(xiang)(xiang)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)場景。數據(ju)(ju)(ju)方面，建(jian)立統一數據(ju)(ju)(ju)治理(li)體(ti)系(xi)(xi)，匯(hui)聚(ju)內(nei)外部(bu)數據(ju)(ju)(ju)資源(yuan)，建(jian)成行業(ye)一流“梧桐”大數據(ju)(ju)(ju)平臺(tai)，數據(ju)(ju)(ju)日處理(li)量達15PB，沉(chen)淀(dian)(dian)數據(ju)(ju)(ju)資產超(chao)(chao)600PB，在賦能(neng)精準(zhun)防(fang)控疫情(qing)中，提供行程(cheng)碼查詢(xun)及核(he)驗服務(wu)超(chao)(chao)150億次(ci)。技術(shu)方面，匯(hui)聚(ju)通信、人工智能(neng)、物(wu)聯網(wang)、云計算(suan)、大數據(ju)(ju)(ju)、邊緣計算(suan)等(deng)(deng)共(gong)(gong)(gong)性技術(shu)，實(shi)現(xian)廣泛復用(yong)(yong)(yong)與開放共(gong)(gong)(gong)享(xiang)(xiang)，其中人工智能(neng)平臺(tai)“九(jiu)天”沉(chen)淀(dian)(dian)66種自研AI能(neng)力(li)，服務(wu)用(yong)(yong)(yong)戶超(chao)(chao)9億。

三是構建“六統一”大數據運營管理模式。發揮數據要素價值，實現數據資源變現。通過統一數據品牌、統一運行機制、統一運營流程、統一需求管理、統一產品管理、統一運營管理的“六統一”機制打通大數據資源變現路徑，建立大數據產品庫，實現收入規模億級產品8個，千萬級產品10個，數據價值不斷凸顯。

長遠布局，構建自立自強信息化創新體系

中國移動(dong)全面(mian)貫徹落(luo)實科技自立自強的總(zong)體要(yao)求，圍(wei)繞數智化轉型發(fa)展需要(yao)，堅持(chi)前瞻(zhan)性、系統性布局，踐行“引進-消(xiao)化-吸收(shou)-創(chuang)新”模式，通過(guo)自研(yan)(yan)與合作研(yan)(yan)發(fa)并舉，全力(li)打造信息化領域的科技創(chuang)新能(neng)力(li)，為企(qi)業(ye)信息化管(guan)理能(neng)力(li)水(shui)平的提升注入(ru)持(chi)久動(dong)能(neng)。

一是以成(cheng)果(guo)應(ying)用(yong)帶動信息(xi)化技術(shu)(shu)迭代升級。聚焦新(xin)基(ji)建(jian)、“卡脖子”攻關、產品研發(fa)及(ji)生產運(yun)營支(zhi)撐(cheng)等領(ling)域，激活創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)基(ji)因，做(zuo)實內部(bu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，做(zuo)活外部(bu)合作。積極推動業(ye)務(wu)(wu)需求與(yu)技術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)力的無(wu)縫對接(jie)，加快IT核心技術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)突破，重點推進PaaS平臺(tai)、AI平臺(tai)、區塊鏈、電子簽章等自研信息(xi)技術(shu)(shu)的應(ying)用(yong)落地，推動科技成(cheng)果(guo)向(xiang)現實生產力轉化，形成(cheng)“技術(shu)(shu)能(neng)力支(zhi)撐(cheng)業(ye)務(wu)(wu)應(ying)用(yong)、業(ye)務(wu)(wu)應(ying)用(yong)反哺技術(shu)(shu)能(neng)力”的螺旋上升體(ti)系(xi)，研發(fa)出一批業(ye)界領(ling)先的自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)產品，不斷(duan)提升信息(xi)化能(neng)力水(shui)平和應(ying)用(yong)范圍。基(ji)于云原生技術(shu)(shu)的磐(pan)基(ji)PaaS平臺(tai)已建(jian)設414個(ge)(ge)集群，節點規(gui)模2.72萬，業(ye)務(wu)(wu)容器近40萬個(ge)(ge)；磐(pan)舟一體(ti)化開發(fa)交(jiao)付平臺(tai)管理代碼(ma)行數12億余行，均已邁入(ru)行業(ye)前列；磐(pan)匠流程(cheng)智能(neng)化（IPA）廣泛應(ying)用(yong)于財務(wu)(wu)、運(yun)維、市場等場景，全年節省(sheng)超280萬工時。

二是以自(zi)(zi)主(zhu)可(ke)控推(tui)進信息(xi)化創新能力(li)建(jian)設。始終把科技自(zi)(zi)立(li)自(zi)(zi)強擺(bai)在(zai)信息(xi)化發(fa)展規劃的首(shou)要位(wei)置，建(jian)立(li)全面的信息(xi)系(xi)統(tong)自(zi)(zi)主(zhu)可(ke)控評價標準體系(xi)，從定制(zhi)、試點、集采、生態四(si)個維度(du)指(zhi)導所屬各單位(wei)不(bu)斷提(ti)升系(xi)統(tong)自(zi)(zi)主(zhu)可(ke)控水平。持(chi)續開展核(he)心系(xi)統(tong)應用國產數據庫(ku)、營業廳終端操作系(xi)統(tong)等自(zi)(zi)主(zhu)可(ke)控試點和(he)聯合攻關。

三是以質量評價帶動信息化支撐質量提升。中國移動總部探索建立涵蓋基礎運營能力、支撐執行力等在內的信息化運營支撐評價指標體系，綜合評價各成員單位IT部門運營支撐質量。以重點牽引、加強創新、精簡指標為原則，動態調整指標，持續提升評價工作的針對性和有效性。建立矩陣式管理體系，發揮各成員單位協同優勢，從戰略、創新和協同等方面進行差異化考核，強化重點工作落地。2022年，中國移動IT運營支撐質量、內部客戶滿意度顯著提升。

【責任編(bian)輯：俞昭君】