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中國移動通信集團有限公司（以下簡稱中國移動）全面貫徹落實國資委對標世界一流管理提升行動部署要求，深入推進創世界一流“力量大廈”發展戰略，錨定世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，圍繞支撐發展、積淀能力、長遠布局等方面，推動數據、技術要素深度融入生產運營全流程、全環節，充分發揮信息化管理能力支撐公司數智化轉型、高質量發展的重要作用。2022年前三季度，中國移動營收達到7926億元，同比增長10.8%，凈利潤達到1124億元，同比增長15.7%，創十年來收入、利潤增長最好水平。2022年全年，中國移動收入結構更加均衡穩健，整體抗風險能力顯著提升，打造“第二曲線”取得積極成效；順利實現A股回歸，成為紅籌公司A股主板上市第一股，資本市場影響力明顯增強。

支撐發展，夯實運營全領域的信息化能力

持續(xu)加強信(xin)息化管理能(neng)力建設，建立覆蓋生產(chan)運營全領(ling)域、全環(huan)節的(de)信(xin)息化管理系統。中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)充分發揮信(xin)息管理系統在業務(wu)發展(zhan)中(zhong)的(de)作用，實現從被動(dong)支(zhi)撐向主動(dong)賦能(neng)的(de)重(zhong)大轉變。

一是有力賦能市場(chang)發(fa)展。堅持以服務(wu)(wu)(wu)人民為中(zhong)心(xin)，圍繞(rao)加(jia)快拓(tuo)展信(xin)(xin)息服務(wu)(wu)(wu)新(xin)領域、新(xin)業務(wu)(wu)(wu)、新(xin)模(mo)式的(de)需要，體(ti)系(xi)化(hua)開發(fa)產(chan)品管(guan)(guan)理(li)、客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)理(li)、渠道(dao)管(guan)(guan)理(li)、訂單(dan)融(rong)合(he)、數據融(rong)合(he)、客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)支(zhi)撐(cheng)等覆蓋客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經營(ying)全生(sheng)命周期的(de)信(xin)(xin)息系(xi)統(tong)，構建(jian)商機挖(wa)掘、精(jing)(jing)準營(ying)銷(xiao)、便捷受(shou)理(li)、快速開通、精(jing)(jing)益服務(wu)(wu)(wu)等售前(qian)售中(zhong)售后的(de)全流程信(xin)(xin)息化(hua)支(zhi)撐(cheng)能力，有力保障該公司(si)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)規模(mo)價值持續提升。

二是有(you)(you)力(li)賦能(neng)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)運營。順應(ying)信(xin)息通(tong)信(xin)行業發展趨(qu)勢，加速推動(dong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)云化(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)(hua)升級，建設(she)“集中化(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、平臺(tai)化(hua)(hua)”的(de)新型網(wang)(wang)(wang)管(guan)系統，開(kai)發網(wang)(wang)(wang)絡(luo)資源管(guan)理、故障管(guan)理、質量管(guan)理等(deng)信(xin)息系統，全面覆蓋該公司移動(dong)網(wang)(wang)(wang)、固(gu)定網(wang)(wang)(wang)等(deng)各類網(wang)(wang)(wang)絡(luo)建設(she)運維需求，系統提升網(wang)(wang)(wang)絡(luo)規劃、建設(she)和運維全流程智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)(hua)水平，有(you)(you)力(li)支撐公司打造高質量網(wang)(wang)(wang)絡(luo)。

三是有力賦能企業管理。圍繞管理提質增效要求，面向企業管理全領域，開發智慧黨建系統、集中化ERP系統、集中化人力資源管理系統、集中化計劃建設管理系統、集中化研發管理系統、供應鏈管理系統、OA系統等，建立人、財、物、工、控、OA、黨團為主的信息化管理支撐能力，助推該公司管理效率效能邁上新臺階。在供應鏈管理方面，建立貫通上游供應商到末梢使用節點的數字化供應網絡，使物資平均在庫時長下降20%，呆滯庫存占比下降46%，作業效率提升10%，人力成本下降15%。

積淀能力，打造集約共享的資源能力體系

中國移動積極構建以5G、算(suan)力(li)(li)網(wang)絡、智(zhi)慧中臺建設(she)為重點(dian)的“連(lian)接+算(suan)力(li)(li)+能(neng)力(li)(li)”新(xin)基建，加(jia)強全網(wang)IT資源(yuan)統籌(chou)(chou)配置和(he)系(xi)(xi)統平(ping)臺統籌(chou)(chou)規劃，打(da)破信息系(xi)(xi)統“煙囪”，打(da)通信息“孤島(dao)”，推(tui)動業(ye)務、數據(ju)、技術等(deng)資源(yuan)能(neng)力(li)(li)的集中沉淀、一點(dian)共享，將資源(yuan)能(neng)力(li)(li)優勢轉化為發(fa)展(zhan)優勢。

一是統(tong)(tong)籌(chou)全網IT資(zi)源配(pei)置和信息(xi)系(xi)統(tong)(tong)規(gui)劃建(jian)設(she)。以“前臺敏捷化(hua)、中(zhong)臺集約化(hua)、技(ji)術(shu)標準化(hua)”為目標，以“統(tong)(tong)一規(gui)劃、統(tong)(tong)籌(chou)推進，小步快(kuai)跑、循序漸進，業務牽引(yin)、保障質效”為規(gui)則，推進內部各(ge)成員(yuan)單位(wei)IT系(xi)統(tong)(tong)的(de)高效協(xie)同演進。持(chi)續(xu)(xu)(xu)開展(zhan)集約化(hua)能(neng)力建(jian)設(she)，統(tong)(tong)籌(chou)開發(fa)通用需求，共性(xing)能(neng)力全網復用，在業務需求逐年增長、系(xi)統(tong)(tong)技(ji)術(shu)持(chi)續(xu)(xu)(xu)升級的(de)情況下(xia)，實現IT總投資(zi)逐年下(xia)降、平臺系(xi)統(tong)(tong)協(xie)同效率持(chi)續(xu)(xu)(xu)增強。

二是建(jian)設“業(ye)務(wu)(wu)+數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)+技術(shu)”的智慧(hui)中(zhong)(zhong)臺體系(xi)。以(yi)智慧(hui)中(zhong)(zhong)臺為能(neng)(neng)(neng)力(li)基(ji)座，打造超越(yue)業(ye)務(wu)(wu)平臺系(xi)統(tong)(tong)、軟硬結合的系(xi)統(tong)(tong)工程，實現資(zi)源(yuan)能(neng)(neng)(neng)力(li)集中(zhong)(zhong)共(gong)(gong)(gong)(gong)享，匯(hui)聚近900項共(gong)(gong)(gong)(gong)性(xing)能(neng)(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)(neng)力(li)年調用量超1600億(yi)次，服(fu)務(wu)(wu)內外部單位(wei)超500家。業(ye)務(wu)(wu)方面(mian)(mian)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)沉淀(dian)、共(gong)(gong)(gong)(gong)享、復(fu)(fu)用標準共(gong)(gong)(gong)(gong)性(xing)業(ye)務(wu)(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)，已積(ji)淀(dian)跨客(ke)戶(hu)(hu)管理(li)、訂(ding)單管理(li)等領域84項能(neng)(neng)(neng)力(li)，支撐精(jing)準營銷、客(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)評測、智能(neng)(neng)(neng)業(ye)務(wu)(wu)稽(ji)核等90項核心業(ye)務(wu)(wu)場景。數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)方面(mian)(mian)，建(jian)立統(tong)(tong)一(yi)(yi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)治理(li)體系(xi)，匯(hui)聚內外部數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)源(yuan)，建(jian)成(cheng)行業(ye)一(yi)(yi)流“梧桐”大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)平臺，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)日(ri)處理(li)量達15PB，沉淀(dian)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)資(zi)產超600PB，在賦能(neng)(neng)(neng)精(jing)準防控(kong)疫情(qing)中(zhong)(zhong)，提供行程碼查詢及核驗(yan)服(fu)務(wu)(wu)超150億(yi)次。技術(shu)方面(mian)(mian)，匯(hui)聚通(tong)信、人工智能(neng)(neng)(neng)、物聯網、云計(ji)算(suan)、大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)、邊緣計(ji)算(suan)等共(gong)(gong)(gong)(gong)性(xing)技術(shu)，實現廣(guang)泛復(fu)(fu)用與開放共(gong)(gong)(gong)(gong)享，其(qi)中(zhong)(zhong)人工智能(neng)(neng)(neng)平臺“九(jiu)天(tian)”沉淀(dian)66種自研AI能(neng)(neng)(neng)力(li)，服(fu)務(wu)(wu)用戶(hu)(hu)超9億(yi)。

三是構建“六統一”大數據運營管理模式。發揮數據要素價值，實現數據資源變現。通過統一數據品牌、統一運行機制、統一運營流程、統一需求管理、統一產品管理、統一運營管理的“六統一”機制打通大數據資源變現路徑，建立大數據產品庫，實現收入規模億級產品8個，千萬級產品10個，數據價值不斷凸顯。

長遠布局，構建自立自強信息化創新體系

中(zhong)國移動(dong)全面貫徹落(luo)實科技自(zi)(zi)立自(zi)(zi)強(qiang)的(de)總體要求(qiu)，圍繞(rao)數智化轉型發(fa)展需要，堅持前瞻(zhan)性、系(xi)統性布局，踐行“引進(jin)-消化-吸收-創(chuang)新”模式，通過自(zi)(zi)研與合作研發(fa)并(bing)舉(ju)，全力(li)打(da)造信(xin)(xin)息化領域的(de)科技創(chuang)新能(neng)力(li)，為(wei)企(qi)業信(xin)(xin)息化管理能(neng)力(li)水平的(de)提(ti)升注入持久(jiu)動(dong)能(neng)。

一是以成果(guo)應(ying)用帶動(dong)信(xin)息(xi)化技(ji)(ji)術(shu)迭代升(sheng)(sheng)級。聚焦(jiao)新(xin)(xin)基建、“卡(ka)脖(bo)子(zi)(zi)”攻(gong)關、產品研發及(ji)生產運營支撐等(deng)領(ling)域，激活創(chuang)新(xin)(xin)基因，做實(shi)(shi)內(nei)部創(chuang)新(xin)(xin)，做活外部合作。積極(ji)推(tui)(tui)動(dong)業(ye)務(wu)(wu)需求與技(ji)(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)的(de)無縫對接，加快(kuai)IT核心(xin)技(ji)(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)(xin)突破，重點推(tui)(tui)進(jin)PaaS平(ping)(ping)(ping)臺、AI平(ping)(ping)(ping)臺、區(qu)塊鏈、電子(zi)(zi)簽章等(deng)自研信(xin)息(xi)技(ji)(ji)術(shu)的(de)應(ying)用落地，推(tui)(tui)動(dong)科技(ji)(ji)成果(guo)向現實(shi)(shi)生產力(li)(li)轉(zhuan)化，形成“技(ji)(ji)術(shu)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)支撐業(ye)務(wu)(wu)應(ying)用、業(ye)務(wu)(wu)應(ying)用反哺技(ji)(ji)術(shu)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)”的(de)螺旋上升(sheng)(sheng)體(ti)系，研發出一批業(ye)界領(ling)先的(de)自主創(chuang)新(xin)(xin)產品，不斷提升(sheng)(sheng)信(xin)息(xi)化能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)水平(ping)(ping)(ping)和應(ying)用范圍。基于云原生技(ji)(ji)術(shu)的(de)磐基PaaS平(ping)(ping)(ping)臺已建設414個(ge)集(ji)群，節(jie)點規模2.72萬，業(ye)務(wu)(wu)容(rong)器近(jin)40萬個(ge)；磐舟一體(ti)化開(kai)發交付平(ping)(ping)(ping)臺管理代碼行(xing)數(shu)12億余(yu)行(xing)，均已邁入行(xing)業(ye)前列；磐匠流程智能(neng)(neng)(neng)化（IPA）廣泛應(ying)用于財務(wu)(wu)、運維、市(shi)場等(deng)場景，全年節(jie)省(sheng)超(chao)280萬工時。

二是以自(zi)主可(ke)控(kong)推進信息(xi)化創新能力建設。始終把科技自(zi)立自(zi)強擺在信息(xi)化發展(zhan)(zhan)規(gui)劃(hua)的首(shou)要位置，建立全面的信息(xi)系(xi)統(tong)自(zi)主可(ke)控(kong)評價標準體系(xi)，從定制、試(shi)點、集采、生態四個維度指導所屬(shu)各單位不斷(duan)提(ti)升系(xi)統(tong)自(zi)主可(ke)控(kong)水平。持(chi)續開展(zhan)(zhan)核心系(xi)統(tong)應用國(guo)產數據庫(ku)、營業(ye)廳終端(duan)操作系(xi)統(tong)等自(zi)主可(ke)控(kong)試(shi)點和聯合攻(gong)關。

三是以質量評價帶動信息化支撐質量提升。中國移動總部探索建立涵蓋基礎運營能力、支撐執行力等在內的信息化運營支撐評價指標體系，綜合評價各成員單位IT部門運營支撐質量。以重點牽引、加強創新、精簡指標為原則，動態調整指標，持續提升評價工作的針對性和有效性。建立矩陣式管理體系，發揮各成員單位協同優勢，從戰略、創新和協同等方面進行差異化考核，強化重點工作落地。2022年，中國移動IT運營支撐質量、內部客戶滿意度顯著提升。

【責任編輯：俞昭君(jun)】