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今年(nian)兩會，全國政協委員、航天科(ke)技集(ji)團十一(yi)院研究員曲偉非(fei)常重視老年(nian)人數字化產品使用這一(yi)內容。

國家(jia)統計局數據顯示，截至2019年末，中國60周歲及以上的(de)人口(kou)數量為2.54億人，占(zhan)人口(kou)總量的(de)18.1%，而(er)這一比例在未來的(de)30年里(li)還將不(bu)斷上升。

曲(qu)偉認為，在(zai)數字經(jing)濟快速(su)發展(zhan)的(de)當今中國，通過提升數字產品適老化體驗(yan)，不僅能(neng)夠讓老年(nian)群體享受數字產品帶來(lai)的(de)便捷，也能(neng)釋(shi)放老年(nian)人消費(fei)需求(qiu)，同時也是發揚中華民族傳統(tong)美德、構(gou)建和(he)諧幸福社(she)會、提升國家(jia)治理水平(ping)的(de)重要考量(liang)，有助(zhu)于打造“敬(jing)老、親(qin)老、適老”的(de)美好社(she)會。

根據《中(zhong)國(guo)互聯網(wang)絡(luo)發展狀況統計報告》，截至(zhi)到2020年(nian)6月(yue)，60周歲及以上的網(wang)民(min)僅(jin)占10.3%，有超過1億的老年(nian)人口被(bei)隔離在“數字化”之外。

“目前(qian)，老(lao)年人使用數字化產品(pin)主要有三(san)個(ge)障(zhang)礙。一是(shi)老(lao)年用戶使用習(xi)慣(guan)障(zhang)礙；二(er)是(shi)代際(ji)溝通(tong)不暢帶來的障(zhang)礙；三(san)是(shi)數字產品(pin)用戶體(ti)驗差導致供需失衡。”曲偉(wei)說。

曲偉就此提出三點建(jian)議：一是加強“適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)”標(biao)準、評測和(he)管(guan)理(li)(li)體系建(jian)設(she)。推動適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)產品(pin)的基礎與應用(yong)(yong)(yong)技術研(yan)究，制定鼓勵開展適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)產品(pin)改(gai)造、研(yan)發的財(cai)政、稅收優惠等政策、法規。貫(guan)徹“適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)”服務理(li)(li)念，充分考慮老(lao)年人對數字產品(pin)“安全(quan)性”“簡約(yue)化(hua)(hua)(hua)”“經濟性”等主(zhu)要體驗(yan)(yan)指標(biao)的關切，持續(xu)(xu)提升老(lao)年人數字產品(pin)使用(yong)(yong)(yong)體驗(yan)(yan)。構建(jian)包括用(yong)(yong)(yong)戶體驗(yan)(yan)評測指標(biao)、“適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)”設(she)計(ji)研(yan)發、體驗(yan)(yan)監測、持續(xu)(xu)優化(hua)(hua)(hua)等四大(da)環節在內的適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)使用(yong)(yong)(yong)體驗(yan)(yan)標(biao)準、評測和(he)管(guan)理(li)(li)體系，以此作為有關行業落實“適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)”改(gai)造、優化(hua)(hua)(hua)產品(pin)設(she)計(ji)的依據(ju)。

二(er)是(shi)建(jian)立(li)(li)用(yong)戶(hu)(hu)體驗平(ping)臺，優(you)化(hua)供需(xu)(xu)溝(gou)通(tong)機制。推(tui)進“適老(lao)化(hua)”體驗創新實(shi)(shi)驗室、研究中心、示范單位的(de)建(jian)設。選(xuan)取代表性(xing)(xing)行業，推(tui)動生(sheng)(sheng)產(chan)老(lao)年人(ren)適用(yong)的(de)安全(quan)簡捷(jie)型數(shu)字(zi)產(chan)品(pin)，降低老(lao)齡用(yong)戶(hu)(hu)使(shi)(shi)用(yong)數(shu)字(zi)產(chan)品(pin)的(de)門檻。建(jian)立(li)(li)適老(lao)化(hua)產(chan)品(pin)用(yong)戶(hu)(hu)體驗檢測平(ping)臺，通(tong)過(guo)大數(shu)據及其(qi)他傳統技(ji)術手段調研老(lao)年用(yong)戶(hu)(hu)的(de)真實(shi)(shi)訴(su)求(qiu)，收集和數(shu)字(zi)產(chan)品(pin)使(shi)(shi)用(yong)相關的(de)反(fan)饋(kui)意見，打通(tong)生(sheng)(sheng)產(chan)端(duan)和消費(fei)端(duan)的(de)供需(xu)(xu)溝(gou)通(tong)機制，精準提升數(shu)字(zi)產(chan)品(pin)適老(lao)性(xing)(xing)，實(shi)(shi)現老(lao)年人(ren)與科(ke)技(ji)的(de)“共生(sheng)(sheng)發展”。

三是強(qiang)化(hua)(hua)(hua)監測(ce)，形成動態(tai)優化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)閉環(huan)。加強(qiang)對數字產(chan)(chan)(chan)品“適(shi)老(lao)化(hua)(hua)(hua)”水平(ping)和使用(yong)體(ti)驗(yan)的監測(ce)，尤其注重使用(yong)過程的監測(ce)，將其作(zuo)為(wei)持(chi)續優化(hua)(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)品設計、完善監測(ce)指標的依(yi)據。根(gen)據監測(ce)結果綜合、動態(tai)地調整并制定解(jie)決方案，持(chi)續優化(hua)(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)品設計，從而形成“老(lao)年用(yong)戶(hu)數字產(chan)(chan)(chan)品使用(yong)體(ti)驗(yan)”的動態(tai)優化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)閉環(huan)。

【責任編輯(ji)：趙藝涵(han)】