文章(zhang)來(lai)源：國(guo)家電網(wang)有限公司(si) 發布時間：2022-02-10
2月8日，國家電(dian)(dian)網(wang)公司在京(jing)召開一季度新聞(wen)發布會(hui)，介紹國家電(dian)(dian)網(wang)公司全力保(bao)障春(chun)節期間安全可靠(kao)供(gong)電(dian)(dian)的積極行動。
春節期間(jian)，預計(ji)用電(dian)量(liang)(liang)保持(chi)平(ping)穩(wen)增(zeng)(zeng)長，華東等(deng)地用電(dian)負(fu)荷(he)(he)增(zeng)(zeng)速較高，國家(jia)電(dian)網(wang)公司經營區電(dian)力供需總體平(ping)衡。用電(dian)量(liang)(liang)方面，考慮今年過(guo)年較晚、氣溫偏高、就地過(guo)年、部分(fen)企業不停工(gong)等(deng)因(yin)素(su)，預計(ji)春節期間(jian)全國日均發電(dian)量(liang)(liang)約(yue)為161億千(qian)瓦(wa)時，農歷(li)同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長7.4%。用電(dian)負(fu)荷(he)(he)方面，華東等(deng)地負(fu)荷(he)(he)增(zeng)(zeng)速較高，預計(ji)華東電(dian)網(wang)最高負(fu)荷(he)(he)同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長約(yue)18%，西(xi)北、西(xi)南電(dian)網(wang)最高負(fu)荷(he)(he)同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長約(yue)10%，江蘇、浙江最高負(fu)荷(he)(he)增(zeng)(zeng)速超20%。
春節(jie)期(qi)間供(gong)電(dian)保(bao)(bao)障面臨著高(gao)峰負荷、疫情防控、雨雪(xue)冰(bing)凍及山火、保(bao)(bao)暖保(bao)(bao)供(gong)等多重(zhong)壓力(li)與考驗。國家(jia)電(dian)網(wang)公司高(gao)度(du)重(zhong)視春節(jie)供(gong)電(dian)保(bao)(bao)障工作，超前謀劃、精(jing)心組織、多措并舉，全(quan)力(li)做好(hao)春節(jie)期(qi)間電(dian)網(wang)安全(quan)穩定運(yun)行(xing)和電(dian)力(li)優質可(ke)靠供(gong)應。
在春節期間，國家電(dian)網公(gong)司將加(jia)強全(quan)網統一調度，滾(gun)動(dong)做好負荷(he)預測，科(ke)學安排(pai)電(dian)網運行方(fang)式，統籌安排(pai)春節假期電(dian)網運行方(fang)式，充(chong)分發揮大電(dian)網一體化平衡與資源(yuan)優化配置平臺作用(yong)(yong)；組織開展春節期間客戶(hu)用(yong)(yong)電(dian)安全(quan)專(zhuan)項檢查(cha)，重點排(pai)查(cha)黨政機關、交通樞紐、重要活(huo)動(dong)場所、疫(yi)情防控單位(wei)等重要客戶(hu)和節日(ri)慶(qing)祝活(huo)動(dong)場所用(yong)(yong)電(dian)安全(quan)隱患(huan)，協助客戶(hu)開展應(ying)急保障；針對雨雪(xue)冰(bing)凍天氣(qi)多發、外出人口返鄉用(yong)(yong)電(dian)需求集中地區，積極(ji)采取季節性、差異化運維措施，確保供電(dian)設施可靠運行。
加強防(fang)疫(yi)相關(guan)(guan)客(ke)戶(hu)用電(dian)保障(zhang)(zhang)。國家(jia)電(dian)網公司密切(qie)關(guan)(guan)注突發(fa)疫(yi)情(qing)事件，為(wei)(wei)疫(yi)情(qing)防(fang)控重點(dian)客(ke)戶(hu)開辟辦電(dian)綠色通道(dao)，組建客(ke)戶(hu)專屬服務(wu)保障(zhang)(zhang)團隊2.5萬(wan)(wan)人(ren)，為(wei)(wei)1.4萬(wan)(wan)防(fang)疫(yi)相關(guan)(guan)客(ke)戶(hu)開展用電(dian)安全隱患排(pai)查和應(ying)急保障(zhang)(zhang)，確(que)保定點(dian)醫院(yuan)、入境點(dian)、集中隔離(li)場所(suo)、核酸檢測點(dian)、疫(yi)苗等(deng)防(fang)疫(yi)物(wu)資生產(chan)企業(ye)用電(dian)安全可靠(kao)。
確(que)(que)保“煤(mei)改(gai)(gai)電(dian)”居民客戶溫暖(nuan)度(du)冬。國家電(dian)網公(gong)司扎(zha)實(shi)做(zuo)好涉及“煤(mei)改(gai)(gai)電(dian)”的2.6萬條(tiao)10千(qian)伏線路、18.8萬臺配電(dian)變(bian)壓器以及城市供(gong)熱配套供(gong)電(dian)設施(shi)的運維保障；開(kai)展“煤(mei)改(gai)(gai)電(dian)”配電(dian)線路、臺區負(fu)荷實(shi)時監測和大數據分析(xi)，密切跟(gen)蹤客戶需求，快(kuai)速(su)準確(que)(que)處置客戶報修；在“煤(mei)改(gai)(gai)電(dian)”地(di)區增設線下電(dian)費交費點，同時宣傳推廣線上(shang)服(fu)務渠道，不安排停電(dian)催費，保障“煤(mei)改(gai)(gai)電(dian)”客戶用(yong)電(dian)取(qu)暖(nuan)需求。
確(que)保(bao)冬(dong)奧測(ce)試(shi)活動用(yong)電(dian)萬(wan)無一失。北(bei)京冬(dong)奧雪上(shang)項(xiang)目測(ce)試(shi)活動將在(zai)2月16日(ri)至26日(ri)在(zai)北(bei)京延慶、河(he)北(bei)張家(jia)口賽區舉行。國(guo)家(jia)電(dian)網公司已(yi)協助(zhu)北(bei)京冬(dong)奧組委(wei)組建(jian)場(chang)館用(yong)電(dian)保(bao)障團(tuan)隊，現場(chang)保(bao)障人員全部到(dao)崗(gang)到(dao)位，協助(zhu)場(chang)館開展巡視值守和應急保(bao)障，確(que)保(bao)冬(dong)奧賽事用(yong)電(dian)萬(wan)無一失。
優化95598熱(re)線(xian)運營。國(guo)家電網公司科(ke)學預測春(chun)(chun)節期間特別是除夕當天客戶(hu)報(bao)修、購(gou)電等各項用(yong)電業務(wu)需(xu)求峰值(zhi)，節日(ri)(ri)期間95598熱(re)線(xian)日(ri)(ri)均排班1185人次(ci)，日(ri)(ri)均備班60人次(ci)，確保(bao)95598熱(re)線(xian)及(ji)時準確響應客戶(hu)訴(su)求；加(jia)強營業窗口服(fu)務(wu)保(bao)障，合理安排春(chun)(chun)節期間供電營業廳窗口人員(yuan)值(zhi)班值(zhi)守(shou)，嚴格落實“一(yi)口對外、首問負責、一(yi)次(ci)性告知(zhi)、限時辦結(jie)”工作要求，最大限度減少客戶(hu)往返營業廳次(ci)數，提升客戶(hu)服(fu)務(wu)便捷度與(yu)滿意度。
保障客(ke)戶(hu)便捷繳費。國家電(dian)(dian)(dian)網公(gong)司提前做(zuo)好自助終(zhong)端等(deng)設施設備的運(yun)行維護，滿足客(ke)戶(hu)購電(dian)(dian)(dian)交費、業(ye)務辦理等(deng)基(ji)礎服務需求；春節假期(qi)期(qi)間不安排停電(dian)(dian)(dian)催費，開(kai)展人工應急送電(dian)(dian)(dian)、智能電(dian)(dian)(dian)能表遠(yuan)程應急送電(dian)(dian)(dian)服務，最大限度避免因客(ke)戶(hu)電(dian)(dian)(dian)費余(yu)額(e)不足而停電(dian)(dian)(dian)，確保客(ke)戶(hu)安全連續(xu)供電(dian)(dian)(dian)。
加強車聯(lian)網(wang)平臺運行維護(hu)。國家電(dian)網(wang)公(gong)司做好充換電(dian)設施巡(xun)視和運維，合理安(an)排充電(dian)站現(xian)場搶(qiang)修人員應急值守，及(ji)時滿足假期出行客戶的充電(dian)服務(wu)需求；確保節日(ri)期間“網(wang)上國網(wang)”APP各項(xiang)性能穩(wen)定，功能可靠，業務(wu)順(shun)暢，為廣(guang)大人民群眾提供24小時不間斷服務(wu)。
近期(qi)河(he)北(bei)(bei)石(shi)家(jia)莊、邢臺(tai)部分地區新冠(guan)肺炎疫(yi)(yi)(yi)情(qing)發(fa)生后，國家(jia)電(dian)網(wang)公司發(fa)揮集團和大電(dian)網(wang)優勢(shi)，組織九省市供(gong)(gong)電(dian)保(bao)障(zhang)隊伍馳援(yuan)河(he)北(bei)(bei)，有(you)力(li)支(zhi)持(chi)了河(he)北(bei)(bei)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控工作(zuo)。國網(wang)河(he)北(bei)(bei)電(dian)力(li)第一時間(jian)啟(qi)動應急響應，全(quan)(quan)力(li)保(bao)供(gong)(gong)應、保(bao)防疫(yi)(yi)(yi)、保(bao)民生，助力(li)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控工作(zuo)取(qu)得(de)了階段性成果(guo)。春節(jie)期(qi)間(jian)，國網(wang)河(he)北(bei)(bei)電(dian)力(li)將進一步做(zuo)好常態化疫(yi)(yi)(yi)情(qing)防控和復工復產供(gong)(gong)電(dian)保(bao)障(zhang)工作(zuo)，全(quan)(quan)力(li)保(bao)障(zhang)防疫(yi)(yi)(yi)場所用電(dian)，服務復工復產。
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