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2月8日，國(guo)家電網公(gong)司(si)在京召開一季度新聞發布(bu)會，介紹國(guo)家電網公(gong)司(si)全力保(bao)障春節(jie)期(qi)間安全可靠供(gong)電的積極行動。

春節(jie)期間，預計用(yong)電(dian)量(liang)(liang)保持平(ping)穩增長(chang)，華東(dong)等(deng)地用(yong)電(dian)負(fu)(fu)荷(he)(he)增速較高(gao)，國家(jia)電(dian)網公司經營區(qu)電(dian)力供需總體平(ping)衡。用(yong)電(dian)量(liang)(liang)方(fang)(fang)面，考慮今年(nian)(nian)過年(nian)(nian)較晚、氣溫偏高(gao)、就地過年(nian)(nian)、部分企(qi)業不停(ting)工等(deng)因素，預計春節(jie)期間全國日均發電(dian)量(liang)(liang)約為161億(yi)千(qian)瓦時，農歷同比增長(chang)7.4%。用(yong)電(dian)負(fu)(fu)荷(he)(he)方(fang)(fang)面，華東(dong)等(deng)地負(fu)(fu)荷(he)(he)增速較高(gao)，預計華東(dong)電(dian)網最(zui)高(gao)負(fu)(fu)荷(he)(he)同比增長(chang)約18%，西(xi)北(bei)、西(xi)南(nan)電(dian)網最(zui)高(gao)負(fu)(fu)荷(he)(he)同比增長(chang)約10%，江蘇、浙江最(zui)高(gao)負(fu)(fu)荷(he)(he)增速超(chao)20%。

春節(jie)期(qi)間供電保(bao)障(zhang)面(mian)臨著高峰(feng)負(fu)荷、疫(yi)情防控、雨雪冰(bing)凍及山(shan)火、保(bao)暖保(bao)供等多重壓力與考驗。國家電網公司高度重視春節(jie)供電保(bao)障(zhang)工作，超前謀劃(hua)、精(jing)心(xin)組織(zhi)、多措并舉(ju)，全(quan)力做好春節(jie)期(qi)間電網安全(quan)穩定運(yun)行和(he)電力優質(zhi)可(ke)靠(kao)供應。

在春節(jie)期(qi)(qi)間(jian)，國(guo)家電網公司將加(jia)強全網統(tong)一調度，滾動做好(hao)負荷(he)預測，科學(xue)安(an)(an)排(pai)電網運行方式，統(tong)籌安(an)(an)排(pai)春節(jie)假期(qi)(qi)電網運行方式，充分發揮大(da)電網一體化平(ping)衡與(yu)資源優化配(pei)置平(ping)臺(tai)作用(yong)；組織(zhi)開(kai)展(zhan)春節(jie)期(qi)(qi)間(jian)客(ke)戶用(yong)電安(an)(an)全專(zhuan)項檢查(cha)，重(zhong)點排(pai)查(cha)黨政(zheng)機關、交通樞紐、重(zhong)要(yao)活(huo)動場(chang)所、疫情(qing)防控單(dan)位等重(zhong)要(yao)客(ke)戶和節(jie)日慶祝活(huo)動場(chang)所用(yong)電安(an)(an)全隱患，協(xie)助客(ke)戶開(kai)展(zhan)應急保障；針對(dui)雨雪冰凍天氣多(duo)發、外出人口返(fan)鄉(xiang)用(yong)電需求集中地(di)區，積極采(cai)取季(ji)節(jie)性、差異化運維(wei)措施，確保供電設施可靠運行。

加強(qiang)防(fang)疫(yi)(yi)相關客(ke)(ke)戶(hu)(hu)用(yong)電(dian)保(bao)(bao)障。國家電(dian)網公司密切關注突發疫(yi)(yi)情事(shi)件，為疫(yi)(yi)情防(fang)控重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開辟辦電(dian)綠色通道，組建客(ke)(ke)戶(hu)(hu)專屬服務(wu)保(bao)(bao)障團隊2.5萬人，為1.4萬防(fang)疫(yi)(yi)相關客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開展用(yong)電(dian)安全隱(yin)患排(pai)查(cha)和應急保(bao)(bao)障，確保(bao)(bao)定點(dian)醫院、入境(jing)點(dian)、集中隔(ge)離場所、核(he)酸檢測點(dian)、疫(yi)(yi)苗等防(fang)疫(yi)(yi)物(wu)資生產企業用(yong)電(dian)安全可靠。

確保(bao)“煤改(gai)電(dian)”居(ju)民客(ke)戶溫暖(nuan)度(du)冬。國家電(dian)網公(gong)司扎實做好涉及“煤改(gai)電(dian)”的2.6萬(wan)條10千伏線路(lu)、18.8萬(wan)臺配(pei)電(dian)變壓器以及城(cheng)市供熱配(pei)套供電(dian)設(she)施的運維(wei)保(bao)障；開展“煤改(gai)電(dian)”配(pei)電(dian)線路(lu)、臺區(qu)負荷實時(shi)監測和(he)大數據分析，密切跟(gen)蹤客(ke)戶需求(qiu)，快(kuai)速(su)準確處置客(ke)戶報修；在“煤改(gai)電(dian)”地區(qu)增設(she)線下電(dian)費交(jiao)費點，同時(shi)宣傳推廣線上服務渠道，不安(an)排停電(dian)催費，保(bao)障“煤改(gai)電(dian)”客(ke)戶用電(dian)取暖(nuan)需求(qiu)。

確保冬奧(ao)測試活(huo)動(dong)用(yong)電萬(wan)無(wu)一(yi)失。北(bei)京(jing)(jing)冬奧(ao)雪(xue)上項(xiang)目測試活(huo)動(dong)將在(zai)(zai)2月16日(ri)至(zhi)26日(ri)在(zai)(zai)北(bei)京(jing)(jing)延慶、河北(bei)張家(jia)口賽區(qu)舉行(xing)。國家(jia)電網公司已協(xie)助北(bei)京(jing)(jing)冬奧(ao)組(zu)委(wei)組(zu)建(jian)場館用(yong)電保障(zhang)團隊，現場保障(zhang)人員全部(bu)到(dao)崗到(dao)位，協(xie)助場館開展巡視值守(shou)和應急保障(zhang)，確保冬奧(ao)賽事用(yong)電萬(wan)無(wu)一(yi)失。

優化95598熱線運營(ying)。國(guo)家(jia)電(dian)網公司科學預(yu)測春節(jie)期間特別是除夕當天客(ke)(ke)(ke)戶報修、購電(dian)等各項用電(dian)業務需求峰值，節(jie)日期間95598熱線日均排班(ban)1185人(ren)次(ci)，日均備班(ban)60人(ren)次(ci)，確保95598熱線及時準確響(xiang)應客(ke)(ke)(ke)戶訴求；加強營(ying)業窗(chuang)(chuang)口服(fu)務保障，合理安(an)排春節(jie)期間供(gong)電(dian)營(ying)業廳(ting)窗(chuang)(chuang)口人(ren)員值班(ban)值守，嚴格落實“一口對外(wai)、首(shou)問(wen)負(fu)責、一次(ci)性(xing)告知、限時辦結”工作要求，最大限度減少客(ke)(ke)(ke)戶往返營(ying)業廳(ting)次(ci)數，提升客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務便(bian)捷度與(yu)滿意度。

保(bao)障客(ke)戶便捷繳費(fei)。國家電(dian)(dian)(dian)(dian)網公(gong)司提(ti)前做好自助終端等設(she)施設(she)備的運行維護，滿足客(ke)戶購電(dian)(dian)(dian)(dian)交費(fei)、業務辦理等基礎服務需(xu)求；春節假期期間(jian)不安排停電(dian)(dian)(dian)(dian)催費(fei)，開展人工(gong)應(ying)急(ji)送(song)(song)電(dian)(dian)(dian)(dian)、智能電(dian)(dian)(dian)(dian)能表遠程應(ying)急(ji)送(song)(song)電(dian)(dian)(dian)(dian)服務，最大限度(du)避(bi)免因客(ke)戶電(dian)(dian)(dian)(dian)費(fei)余額(e)不足而(er)停電(dian)(dian)(dian)(dian)，確保(bao)客(ke)戶安全連續供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)。

加強(qiang)車聯網平臺運行維(wei)護。國家電(dian)網公(gong)司做好充(chong)換電(dian)設施巡視和運維(wei)，合理(li)安排充(chong)電(dian)站(zhan)現場(chang)搶修人(ren)員應(ying)急值守(shou)，及(ji)時(shi)滿(man)足假(jia)期(qi)出行客(ke)戶的充(chong)電(dian)服務(wu)需求(qiu)；確保節日期(qi)間“網上國網”APP各項性(xing)能穩定，功能可靠(kao)，業(ye)務(wu)順暢，為廣大人(ren)民群眾(zhong)提供24小時(shi)不間斷服務(wu)。

近期(qi)河(he)(he)北石家莊(zhuang)、邢臺部分地區(qu)新冠肺炎(yan)疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)發生(sheng)后，國(guo)家電(dian)網(wang)(wang)公司發揮(hui)集團和(he)大電(dian)網(wang)(wang)優勢(shi)，組織(zhi)九省市供(gong)(gong)電(dian)保(bao)障(zhang)(zhang)隊(dui)伍馳援河(he)(he)北，有力支(zhi)持了河(he)(he)北疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)防控(kong)工(gong)(gong)作(zuo)。國(guo)網(wang)(wang)河(he)(he)北電(dian)力第(di)一(yi)時間啟動應(ying)急(ji)響應(ying)，全力保(bao)供(gong)(gong)應(ying)、保(bao)防疫(yi)(yi)(yi)、保(bao)民(min)生(sheng)，助(zhu)力疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)防控(kong)工(gong)(gong)作(zuo)取得了階段性成(cheng)果(guo)。春節期(qi)間，國(guo)網(wang)(wang)河(he)(he)北電(dian)力將進(jin)一(yi)步做(zuo)好常(chang)態化疫(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)防控(kong)和(he)復工(gong)(gong)復產(chan)供(gong)(gong)電(dian)保(bao)障(zhang)(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)，全力保(bao)障(zhang)(zhang)防疫(yi)(yi)(yi)場所用電(dian)，服務復工(gong)(gong)復產(chan)。

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