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   編者按 2019年11月5日至10日，第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心舉行。屆時，將有64個國家和3個國際組織參加。近日，國資委網站開設“進博倒計時”欄目，編發中央企業參與籌備情況、項目亮點等，全面展示中央企業市場化、國際化形象。敬請關注。

隨(sui)著第二屆中國國際進(jin)口博(bo)覽會(hui)(hui)的(de)日益(yi)臨近，東(dong)(dong)航集團(tuan)已進(jin)入進(jin)博(bo)會(hui)(hui)服(fu)務保(bao)障(zhang)的(de)沖刺階段。近期(qi)，東(dong)(dong)航集團(tuan)專門召開專題(ti)動員會(hui)(hui)，在(zai)前期(qi)各項(xiang)準備工作推(tui)進(jin)的(de)基礎上進(jin)行(xing)再(zai)動員、再(zai)部署，全力以(yi)赴做(zuo)好進(jin)博(bo)會(hui)(hui)服(fu)務保(bao)障(zhang)，助力進(jin)博(bo)會(hui)(hui)成功舉辦。

作(zuo)為落戶上(shang)海(hai)的(de)民航央企(qi)、進(jin)(jin)博會舉(ju)辦地最(zui)大的(de)主基地航空公司，東(dong)航不僅是進(jin)(jin)博會全(quan)方位服務(wu)保障工作(zuo)任務(wu)的(de)承擔者之一，也將作(zuo)為中央企(qi)業交易團成員走進(jin)(jin)進(jin)(jin)博會的(de)交易大平臺，向(xiang)全(quan)世界(jie)展現“東(dong)方魅力”。

智慧又便捷 服務保障全方位

進博會(hui)期間，東(dong)航將依托自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)化服務(wu)，全(quan)力為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)打(da)造智慧出行(xing)新體驗。自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)值機(ji)、自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)托運、自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)過(guo)境、自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)轉機(ji)導(dao)航、無紙化登機(ji)，讓(rang)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)的出行(xing)更便(bian)捷、高效。東(dong)航智能服務(wu)機(ji)器人(ren)“東(dong)東(dong)”也(ye)在(zai)虹橋、浦東(dong)兩場迎(ying)候著全(quan)球旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)，為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)提供(gong)航班出行(xing)信息、航班查詢、天氣(qi)查詢等問(wen)詢服務(wu)，與旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)互動交流，為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)帶去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務

在上海虹橋和浦東(dong)兩(liang)機場的(de)貴(gui)賓(bin)(bin)室里，東(dong)航集結專業貴(gui)賓(bin)(bin)服務禮儀保(bao)障團隊。他們有著(zhu)標準的(de)“站(zhan)、走、坐、蹲”行為規(gui)范，優(you)(you)秀(xiu)的(de)英(ying)語會話能力，服務細(xi)致入(ru)微(wei)，致力于為各國(guo)旅客提供舒適(shi)、高(gao)效、優(you)(you)質(zhi)的(de)出行體驗。

此外(wai)，東(dong)航在今年新啟用的(de)(de)(de)浦(pu)東(dong)機場衛星廳的(de)(de)(de)關鍵點(dian)增加了(le)中轉引導柜臺，并在愛心柜臺增加志(zhi)愿服務(wu)人員，以(yi)應對可能(neng)激增的(de)(de)(de)大客(ke)流量。行(xing)李(li)貨(huo)運方面，東(dong)航計(ji)劃在上海虹(hong)橋機場始發的(de)(de)(de)航班全部啟用RFID(無線射頻)技術，對行(xing)李(li)進行(xing)全流程管(guan)控，將(jiang)更方便(bian)旅客(ke)了(le)解自己(ji)行(xing)李(li)的(de)(de)(de)運輸狀態。

第二屆(jie)進(jin)博會(hui)期(qi)間，東航(hang)計劃加班536班，新增多(duo)條北京、廣州、深圳及(ji)多(duo)個省會(hui)城市往返上(shang)海(hai)虹(hong)橋機(ji)場的航(hang)線，并充分(fen)考慮(lv)乘(cheng)客流量變化，尤其對重點(dian)國家、地區及(ji)熱門(men)城市進(jin)行(xing)機(ji)型(xing)優化，增加寬體機(ji)執飛(fei)比例(li)。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不(bu)僅僅是旅客服(fu)務保障(zhang)，作(zuo)為(wei)高端貨物運(yun)輸(shu)服(fu)務商之一，東(dong)航(hang)旗(qi)下的東(dong)航(hang)物流公司結合進博(bo)會(hui)貨物運(yun)輸(shu)需求(qiu)，為(wei)進博(bo)會(hui)展(zhan)品制(zhi)定(ding)特殊裝(zhuang)載及保障(zhang)流程，充分保障(zhang)展(zhan)品艙位；并同步開辟進博(bo)會(hui)綠色通道，充分發揮(hui)自貿區“空服(fu)中心”關口(kou)前(qian)移作(zuo)用(yong)，為(wei)參(can)展(zhan)商提供更為(wei)精準便捷(jie)的貨運(yun)服(fu)務，確保進博(bo)會(hui)貨物運(yun)輸(shu)快(kuai)速順暢。

10月28日(ri)，在精心的(de)地面裝(zhuang)卸和(he)相關保障(zhang)服務下，進博會“明星(xing)展品(pin)”——一(yi)輛來自(zi)斯洛伐克的(de)兼具汽車(che)和(he)飛(fei)機雙重功能的(de)第二代“會飛(fei)的(de)汽車(che)”，實現無縫“入關”，充分體現了東航物(wu)流作為高端物(wu)流解決(jue)方案提供商(shang)的(de)快速、精準和(he)高效。

空姐志愿者齊聚進博會

與此同時(shi)，繼首(shou)屆進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)的禮儀服務(wu)之后，100余名東(dong)航(hang)空姐將在第二屆進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)期(qi)間齊聚國家會(hui)(hui)展(zhan)中心(xin)。她們(men)將作為志愿(yuan)(yuan)者參(can)與到進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)的形(xing)象(xiang)禮儀、外事(shi)接待(dai)、會(hui)(hui)場導引、外語(yu)翻譯等多(duo)個(ge)服務(wu)保障(zhang)工作之中，“我們(men)愿(yuan)(yuan)爭(zheng)(zheng)做(zuo)中國形(xing)象(xiang)的展(zhan)示者、爭(zheng)(zheng)做(zuo)城市文(wen)明的傳(chuan)遞者、爭(zheng)(zheng)做(zuo)服務(wu)辦博(bo)(bo)的建設者、爭(zheng)(zheng)做(zuo)志愿(yuan)(yuan)精神的實(shi)踐者，時(shi)刻(ke)牢記(ji)我就是(shi)東(dong)航(hang)，我就是(shi)中國，愿(yuan)(yuan)為進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)貢獻東(dong)航(hang)的青春力量。”她們(men)在服務(wu)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)、宣傳(chuan)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)的同時(shi)，也展(zhan)現了(le)東(dong)航(hang)良好的品牌(pai)形(xing)象(xiang)。

地面和天空 安全保障更充分

進博(bo)會的(de)安全運輸保(bao)(bao)障至關重要(yao)。東航始(shi)終(zhong)堅持將(jiang)安全放在(zai)首位，在(zai)嚴格落實(shi)進博(bo)會運行要(yao)求的(de)同時，根據(ju)航班計劃情況(kuang)，全方位管控東航機隊的(de)技(ji)(ji)術(shu)和運行狀況(kuang)。各專業單位為飛(fei)機運行提供(gong)充足可靠的(de)技(ji)(ji)術(shu)支(zhi)援，對航班維護保(bao)(bao)障涉及的(de)航材、工具設備等進行全面梳理并(bing)完成提前調配，確保(bao)(bao)技(ji)(ji)術(shu)運行有支(zhi)持，安全飛(fei)行有保(bao)(bao)證，為進博(bo)會服(fu)務保(bao)(bao)障提供(gong)充足而優(you)質的(de)航班運力。

技術人員對飛機進行安全檢查

東航各系統還(huan)開(kai)展專項安全(quan)(quan)檢查，完善安全(quan)(quan)管(guan)理(li)機(ji)制，在充分總(zong)結(jie)首屆進博會保障(zhang)(zhang)經驗的基礎上(shang)，及時對(dui)全(quan)(quan)體人員進行宣(xuan)貫動員，細化(hua)保障(zhang)(zhang)措(cuo)施，全(quan)(quan)力(li)以赴確保進博會圓(yuan)滿舉(ju)辦。

組織加協調 采購交易有保障

進(jin)(jin)博(bo)會(hui)期間，東(dong)航(hang)還將作為(wei)中央企(qi)業交(jiao)易團成員走(zou)進(jin)(jin)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)的交(jiao)易大平臺。東(dong)航(hang)將在(zai)首屆進(jin)(jin)博(bo)會(hui)工(gong)作經驗的基礎(chu)上，結合自身實(shi)際，建立完善工(gong)作組織體系，全力促成東(dong)航(hang)集團交(jiao)易分團在(zai)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)上達到交(jiao)易預期。

隨著進博會(hui)臨(lin)近，東航(hang)(hang)(hang)將不(bu)遺余力組織籌劃好(hao)會(hui)議期間(jian)的(de)(de)簽約儀(yi)式(shi)，積極參加進博會(hui)期間(jian)的(de)(de)重要活(huo)動，展示中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)落實國家對外開放戰略的(de)(de)堅定決心和具體(ti)舉(ju)措，進一步提(ti)升東航(hang)(hang)(hang)的(de)(de)品牌形(xing)象。據(ju)悉(xi)，國際航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)產(chan)業(ye)鏈領袖(xiu)峰會(hui)將是本(ben)屆進博會(hui)重要航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)主題配套活(huo)動，峰會(hui)兩(liang)大主題為“航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)制造(zao)與創(chuang)新”以(yi)及(ji)“航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)金融與服務(wu)”。屆時，東航(hang)(hang)(hang)相關領導將在峰會(hui)開幕式(shi)上致辭發言，利(li)用進博會(hui)的(de)(de)大平臺和影響力，促進合作(zuo)交流，彰顯中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)的(de)(de)風采。

【責任編(bian)輯：王莉 趙藝涵】