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北京大興(xing)國(guo)際機場(chang)啟用(yong)(yong)在即，9月18日，東(dong)航(hang)(hang)(hang)聯合華(hua)為公(gong)司、聯通公(gong)司等(deng)在大興(xing)機場(chang)正式(shi)推出(chu)(chu)最(zui)新(xin)(xin)(xin)(xin)研(yan)發(fa)的(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)(xin)成果—基于5G網絡的(de)(de)東(dong)航(hang)(hang)(hang)智(zhi)(zhi)(zhi)慧出(chu)(chu)行集成服(fu)務系(xi)統。該系(xi)統是(shi)智(zhi)(zhi)(zhi)慧東(dong)航(hang)(hang)(hang)建設的(de)(de)最(zui)新(xin)(xin)(xin)(xin)成果，綜合運(yun)用(yong)(yong)“5G+AI”最(zui)新(xin)(xin)(xin)(xin)科技，重新(xin)(xin)(xin)(xin)定義(yi)航(hang)(hang)(hang)空服(fu)務智(zhi)(zhi)(zhi)能化、場(chang)景化、便捷化新(xin)(xin)(xin)(xin)標準(zhun)，為旅(lv)客帶來前所未有的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧出(chu)(chu)行新(xin)(xin)(xin)(xin)體(ti)驗(yan)。系(xi)統的(de)(de)推出(chu)(chu)也(ye)是(shi)東(dong)航(hang)(hang)(hang)助(zhu)力(li)北京大興(xing)國(guo)際機場(chang)打(da)造(zao)新(xin)(xin)(xin)(xin)國(guo)門新(xin)(xin)(xin)(xin)形象的(de)(de)強有力(li)舉措(cuo)。

大興國際機場登機口采用人臉識別技術，旅客登機時僅需面對屏幕便可實現快速登機。

東(dong)航(hang)此(ci)次推(tui)(tui)出(chu)(chu)(chu)(chu)的智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)出(chu)(chu)(chu)(chu)行集成服務系(xi)(xi)統(tong)，立(li)(li)足(zu)航(hang)空(kong)(kong)出(chu)(chu)(chu)(chu)行全(quan)(quan)流程，圍(wei)繞“一(yi)張(zhang)臉(lian)走遍機(ji)場”、“一(yi)張(zhang)網智(zhi)(zhi)能(neng)體驗”、“一(yi)顆芯行李管控”三(san)個維(wei)度構筑(zhu)立(li)(li)體化的智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)出(chu)(chu)(chu)(chu)行服務。整個系(xi)(xi)統(tong)共涉及3大類(lei)11個場景化解決方(fang)案，開啟(qi)了(le)航(hang)空(kong)(kong)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)出(chu)(chu)(chu)(chu)行的無限(xian)可(ke)能(neng)。東(dong)航(hang)也成為全(quan)(quan)球(qiu)首家推(tui)(tui)廣5G、AR眼鏡等新技(ji)術(shu)在(zai)民(min)航(hang)領(ling)域運用(yong)的航(hang)企，全(quan)(quan)球(qiu)首家推(tui)(tui)出(chu)(chu)(chu)(chu)了(le)刷(shua)臉(lian)值機(ji)系(xi)(xi)統(tong)、機(ji)艙口人臉(lian)識(shi)別系(xi)(xi)統(tong)等，在(zai)大興機(ji)場實現了(le)購(gou)票(piao)到機(ji)艙口全(quan)(quan)程刷(shua)臉(lian)；全(quan)(quan)球(qiu)首家推(tui)(tui)出(chu)(chu)(chu)(chu)了(le)無源永久電子(zi)行李牌服務。

“一(yi)張臉(lian)走遍機場”。在(zai)即(ji)將(jiang)啟用的(de)(de)大(da)(da)興機場，乘(cheng)(cheng)坐東(dong)(dong)航(hang)航(hang)班(ban)的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)無(wu)需再(zai)像(xiang)以往那樣出(chu)示身份(fen)證(zheng)、二維碼(ma)。旅(lv)客(ke)(ke)只需要(yao)通過(guo)(guo)人(ren)(ren)臉(lian)識別(bie)，就可以完成從購(gou)票、值機、托(tuo)運、安檢、登機等(deng)各(ge)個出(chu)行(xing)流程。東(dong)(dong)航(hang)客(ke)(ke)艙乘(cheng)(cheng)務員還可通過(guo)(guo)機艙口人(ren)(ren)臉(lian)識別(bie)系統進(jin)(jin)行(xing)旅(lv)客(ke)(ke)復驗、旅(lv)客(ke)(ke)清點(dian)確認、座位(wei)引導等(deng)每個環節工作，有效提(ti)升服務精準度(du)，使旅(lv)客(ke)(ke)感(gan)受“智(zhi)慧出(chu)行(xing)”的(de)(de)輕松便捷(jie)。在(zai)大(da)(da)興機場開航(hang)后(hou)，搭乘(cheng)(cheng)國內航(hang)班(ban)的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)可選擇在(zai)大(da)(da)興機場東(dong)(dong)航(hang)自助(zhu)值機區和高端(duan)值機區的(de)(de)自助(zhu)CUSS機進(jin)(jin)行(xing)一(yi)次(ci)性的(de)(de)人(ren)(ren)臉(lian)注(zhu)冊。在(zai)10月(yue)底航(hang)班(ban)換(huan)季后(hou)，東(dong)(dong)航(hang)APP亦可進(jin)(jin)行(xing)人(ren)(ren)臉(lian)數(shu)(shu)據采集(ji)操(cao)作。此外，東(dong)(dong)航(hang)還特別(bie)考(kao)慮攜帶兒(er)(er)(er)童和嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)，為(wei)兩周歲以上的(de)(de)兒(er)(er)(er)童旅(lv)客(ke)(ke)提(ti)供(gong)“刷臉(lian)”系列(lie)服務，攜帶嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)出(chu)行(xing)的(de)(de)旅(lv)客(ke)(ke)在(zai)刷臉(lian)辦理(li)值機后(hou)，系統會(hui)自動識別(bie)同(tong)行(xing)的(de)(de)嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)旅(lv)客(ke)(ke)客(ke)(ke)票，在(zai)總人(ren)(ren)數(shu)(shu)會(hui)自動增加一(yi)個嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)人(ren)(ren)數(shu)(shu)，無(wu)需旅(lv)客(ke)(ke)另行(xing)操(cao)作。

在(zai)大(da)興(xing)機(ji)場，東航(hang)著力(li)打(da)造(zao)靜音(yin)貴(gui)賓(bin)室(shi)，提升高端旅客(ke)(ke)(ke)服務體驗。通(tong)過(guo)配備的便攜式人臉識(shi)別(bie)裝置(zhi)設備，地服人員可快速自動識(shi)別(bie)旅客(ke)(ke)(ke)，智能提醒旅客(ke)(ke)(ke)登機(ji)信息，避免旅客(ke)(ke)(ke)誤機(ji)。東航(hang)還通(tong)過(guo)后(hou)臺(tai)信息交互，在(zai)東航(hang)APP平臺(tai)定(ding)點推送服務提醒信息，打(da)造(zao)安靜貴(gui)賓(bin)室(shi)。

在東(dong)航(hang)值機(ji)區、安檢通過(guo)(guo)區、東(dong)航(hang)貴賓室出口處等區域，東(dong)航(hang)聯合大(da)興機(ji)場推出了(le)智慧航(hang)顯終(zhong)端，旅客可以通過(guo)(guo)刷臉(lian)，不僅能直接查詢了(le)解航(hang)班(ban)信息(xi)(xi)、登(deng)機(ji)口信息(xi)(xi)、目的(de)地天氣(qi)，更能掌握從(cong)所處位置(zhi)至登(deng)機(ji)口的(de)路線和(he)時(shi)間(jian)估算等信息(xi)(xi)。

“一張網智能體驗”。結合大興機(ji)場(chang)的啟用，東航基于東航APP推出(chu)(chu)了“5G+東航服(fu)務(wu)(wu)網”系(xi)統，為旅(lv)(lv)(lv)客(ke)智能推送覆蓋旅(lv)(lv)(lv)客(ke)出(chu)(chu)行(xing)的行(xing)前、行(xing)中、行(xing)后、航班變動等(deng)各個場(chang)景的全流程服(fu)務(wu)(wu)信息，除了常規的出(chu)(chu)票提(ti)(ti)醒、值(zhi)機(ji)提(ti)(ti)醒、登(deng)機(ji)提(ti)(ti)醒、催促(cu)登(deng)機(ji)提(ti)(ti)醒、登(deng)機(ji)口變更(geng)、行(xing)李(li)提(ti)(ti)取轉(zhuan)盤(pan)等(deng)服(fu)務(wu)(wu)信息外，還新增(zeng)了到登(deng)機(ji)口預計用時提(ti)(ti)醒、行(xing)李(li)裝(zhuang)機(ji)提(ti)(ti)醒、行(xing)李(li)上轉(zhuan)盤(pan)提(ti)(ti)醒、無人陪伴兒(er)童登(deng)機(ji)、交接通知等(deng)。東航還計劃后續提(ti)(ti)供(gong)從旅(lv)(lv)(lv)客(ke)出(chu)(chu)發位(wei)置到機(ji)場(chang)預計用時、進入(ru)東航服(fu)務(wu)(wu)區提(ti)(ti)醒等(deng)一系(xi)列特色功能信息，幫助(zhu)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)實現(xian)出(chu)(chu)行(xing)無憂。

“一顆芯行(xing)(xing)(xing)李(li)管控”。東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)在全(quan)球首(shou)發RFID永久(jiu)行(xing)(xing)(xing)李(li)牌基礎上，與華為公司合作開發了5G行(xing)(xing)(xing)李(li)跟(gen)蹤解決(jue)方(fang)案，讓行(xing)(xing)(xing)李(li)運(yun)輸全(quan)程(cheng)可視化，旅客可以(yi)(yi)隨(sui)時(shi)(shi)在東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)APP查詢自己托運(yun)的(de)行(xing)(xing)(xing)李(li)狀(zhuang)態(tai)。東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)無(wu)源電子行(xing)(xing)(xing)李(li)牌可反復(fu)使用，不(bu)易損壞，永久(jiu)跟(gen)隨(sui)旅客。當旅客通過東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)APP完成(cheng)自助值機(ji)后(hou)選(xuan)擇行(xing)(xing)(xing)李(li)托運(yun)，將電子行(xing)(xing)(xing)李(li)牌貼近手機(ji)進行(xing)(xing)(xing)數據感應(ying)，幾秒(miao)鐘就能完成(cheng)航(hang)(hang)班號、行(xing)(xing)(xing)李(li)目(mu)的(de)地(di)等信息(xi)錄入。隨(sui)后(hou)，旅客前往專(zhuan)柜激活即可完成(cheng)行(xing)(xing)(xing)李(li)交付，真正實(shi)(shi)現全(quan)程(cheng)“無(wu)紙(zhi)化”。相(xiang)比傳統柜臺辦理方(fang)式，無(wu)源電子行(xing)(xing)(xing)李(li)牌的(de)應(ying)用，讓旅客出行(xing)(xing)(xing)變(bian)得更智慧、更便捷。東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)地(di)服工作人員也可以(yi)(yi)實(shi)(shi)時(shi)(shi)快(kuai)速查詢旅客行(xing)(xing)(xing)李(li)，提升(sheng)行(xing)(xing)(xing)李(li)處理工作效(xiao)率。

目前，東(dong)航(hang)已經開放第二批永(yong)久電子行李牌的申(shen)請(qing)，時間為9月20日至10月7日。旅客可(ke)通過最新版APP申(shen)領入口免費在線申(shen)請(qing)永(yong)久電子行李牌。

作為北(bei)京大(da)(da)(da)興(xing)國(guo)際機場唯一(yi)一(yi)家提(ti)供全(quan)流程服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)的(de)(de)(de)主基地航(hang)空(kong)(kong)公司(si)，東(dong)航(hang)致力于建(jian)設成為智慧(hui)東(dong)航(hang)，運(yun)用5G、人工智能(neng)、云計算等新興(xing)技術，為旅客提(ti)供更加智能(neng)的(de)(de)(de)出行(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)。從投入大(da)(da)(da)興(xing)機場建(jian)設運(yun)營一(yi)開始(shi)，東(dong)航(hang)就按照“平安機場、綠色機場、智慧(hui)機場、人文機場”的(de)(de)(de)要求，堅持以客戶為中心，與大(da)(da)(da)興(xing)機場相互協同(tong)(tong)，探索全(quan)新的(de)(de)(de)航(hang)空(kong)(kong)智慧(hui)出行(xing)(xing)可(ke)能(neng)，共同(tong)(tong)打(da)造民航(hang)旅客服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)新標桿。此次推(tui)出的(de)(de)(de)集成服(fu)務(wu)(wu)系統在大(da)(da)(da)興(xing)機場試(shi)點運(yun)行(xing)(xing)后(hou)，東(dong)航(hang)將很(hen)快推(tui)廣到(dao)北(bei)京、上海(hai)的(de)(de)(de)兩地四場，后(hou)續逐步在全(quan)國(guo)各(ge)大(da)(da)(da)機場布局。

【責任編輯：王莉】