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東航執行11.5萬航班全力保障2019年春運

文章來源(yuan):中國東方航空集團有限(xian)公(gong)司   發布時間:2020-01-29

2019年春(chun)運(yun)(yun)從1月21日(ri)開始至3月1日(ri)結束,共計(ji)40天(tian)。隨著春(chun)運(yun)(yun)的日(ri)益(yi)臨(lin)近,東航(hang)不斷加(jia)強春(chun)運(yun)(yun)準備工作,通過大數據分析今年春(chun)運(yun)(yun)期間客流趨勢,在精準預測的基礎上,優(you)化航(hang)班(ban)計(ji)劃和運(yun)(yun)力投(tou)放,全力保障旅客出行。今年春(chun)運(yun)(yun),東航(hang)計(ji)劃執行航(hang)班(ban)11.5萬(wan)班(ban)次,同比增加(jia)11.9%;計(ji)劃總投(tou)入約311億座公里,同比增長(chang)12.7%;提供(gong)座位數量超(chao)過1740萬(wan),同比增加(jia)12.6%。


投足飛優 滿足旅客返鄉、旅游需求(qiu)

根據預(yu)(yu)測,預(yu)(yu)計(ji)春(chun)(chun)運(yun)學生(sheng)客(ke)流高(gao)峰將(jiang)1月(yue)(yue)24日(ri)(ri)啟動(dong),到(dao)2月(yue)(yue)2、3日(ri)(ri)各個客(ke)流疊加,開(kai)始出現全面出行(xing)高(gao)峰。2 月(yue)(yue)8日(ri)(ri),返程客(ke)流開(kai)始啟動(dong),大年(nian)初(chu)五(2月(yue)(yue)9日(ri)(ri))、初(chu)六(liu)(2月(yue)(yue)10日(ri)(ri))、初(chu)七(2月(yue)(yue)11日(ri)(ri))出現春(chun)(chun)運(yun)最高(gao)峰,初(chu)十(2月(yue)(yue)14日(ri)(ri))之后逐漸(jian)回落(luo),元(yuan)宵節又將(jiang)上升(sheng)至一個小高(gao)點。在臘月(yue)(yue)二十八(ba)、二十九、正月(yue)(yue)初(chu)六(liu)、初(chu)七當天,東航的總體座位(wei)數(shu)投放量達(da)到(dao)高(gao)峰,預(yu)(yu)計(ji)每天執行(xing)8億座公里,努力滿(man)足就春(chun)(chun)運(yun)期間旅客(ke)出行(xing)需求。

東(dong)航(hang)(hang)(hang)結合往年(nian)春(chun)運經驗,科(ke)學分析旅客出行熱(re)點(dian),提早布局,精細制定運力(li)(li)投放方案。今年(nian),除(chu)了正班(ban)航(hang)(hang)(hang)班(ban)之外,東(dong)航(hang)(hang)(hang)新增加(jia)班(ban)包(bao)機超(chao)過8000班(ban),包(bao)括國(guo)內航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)7100班(ban),國(guo)際和(he)地(di)區航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)918班(ban)。國(guo)內方面(mian),增加(jia)上(shang)海(hai)(hai)(hai)往返(fan)珠海(hai)(hai)(hai)、汕頭、北(bei)海(hai)(hai)(hai)、桂林(lin)、蘭州(zhou)-桂林(lin)-北(bei)海(hai)(hai)(hai)、煙臺-博(bo)鰲、蘭州(zhou)-博(bo)鰲等(deng)南(nan)方航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)的運力(li)(li)投放,東(dong)航(hang)(hang)(hang)在三亞、海(hai)(hai)(hai)口的座位投放將比2018年(nian)春(chun)運同期增長5.2%。同時,截(jie)至(zhi)1月9日(ri),已(yi)有220班(ban)次的兩岸包(bao)機獲批復并進(jin)電腦銷售。在國(guo)際方面(mian),東(dong)航(hang)(hang)(hang)計劃增班(ban)918班(ban)次,主要(yao)涉(she)及青島-清邁、杭州(zhou)-夏威夷(yi)、杭州(zhou)-富國(guo)島、南(nan)京(jing)-清邁、南(nan)京(jing)-宿務、無錫-宿務、汕頭-河內、浦(pu)東(dong)-馬累、西安-蘇拉(la)塔尼、寧波(bo)-沙(sha)巴(ba)等(deng)航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)。

春運(yun)期間,東航(hang)(hang)(hang)(hang)還通過(guo)“機(ji)(ji)型換大”的方式,重(zhong)點加大旅游熱(re)點、海(hai)(hai)島和南方沿海(hai)(hai)城(cheng)市為(wei)主的熱(re)門(men)航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian)運(yun)力投(tou)入,將84架寬體機(ji)(ji)投(tou)放到(dao)(dao)春運(yun)熱(re)點航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian)。其中,國(guo)際方面主要(yao)投(tou)入到(dao)(dao)夏威夷(yi)、奧(ao)克蘭、札(zha)幌、東京、沖繩、首爾、新(xin)加坡、曼谷、宿務、清邁等航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian),地區航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian)以臺(tai)北、香港為(wei)主,國(guo)內主要(yao)在三亞(ya)、海(hai)(hai)口、成都(dou)、重(zhong)慶、哈(ha)爾濱(bin)、長春、西安、昆明(ming)等熱(re)點市場進(jin)行(xing)投(tou)放。例如,東航(hang)(hang)(hang)(hang)載(zai)客量最(zui)大的B777-300ER飛機(ji)(ji)將投(tou)入到(dao)(dao)上海(hai)(hai)至(zhi)三亞(ya)、成都(dou)、臺(tai)北、曼谷等航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian),日(ri)本航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian)浦東-札(zha)幌航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)(xian)從A321飛機(ji)(ji)改為(wei)A330寬體機(ji)(ji)執(zhi)行(xing)。


“候補購票”、行李查詢等特色服務為春運出(chu)行提(ti)供便(bian)利

針對春運期間旅客(ke)出行集(ji)中(zhong)情(qing)況,東(dong)航(hang)(hang)電商在國(guo)內首(shou)家發布“候補購(gou)票(piao)”功(gong)能,旅客(ke)可(ke)以通(tong)過東(dong)方(fang)(fang)航(hang)(hang)空APP及東(dong)航(hang)(hang)官(guan)網上使用該服(fu)(fu)務。該服(fu)(fu)務無需任何預(yu)付款,在航(hang)(hang)班售罄時,只需在東(dong)方(fang)(fang)航(hang)(hang)空APP或東(dong)航(hang)(hang)官(guan)網預(yu)約(yue)“候補購(gou)票(piao)”,一旦(dan)航(hang)(hang)班有(you)余票(piao)放出,系統將為(wei)旅客(ke)快速(su)購(gou)票(piao)。

春(chun)運(yun)是旅客(ke)(ke)出行(xing)高峰(feng),東(dong)航(hang)將(jiang)持續加大各站點人員與服務設備的(de)投(tou)入(ru)。東(dong)航(hang)于2018年下半(ban)年最新引進(jin)的(de)波音B787-9、空客(ke)(ke)A350-900客(ke)(ke)機(ji)將(jiang)首次(ci)亮相春(chun)運(yun),新機(ji)型與東(dong)航(hang)新一代客(ke)(ke)艙服務系統將(jiang)為旅客(ke)(ke)帶來與眾不(bu)同的(de)乘機(ji)體驗。據悉,將(jiang)有3架空客(ke)(ke)A350-900、5架B787-9飛(fei)機(ji)投(tou)入(ru)春(chun)運(yun)。2月1日起,東(dong)航(hang)將(jiang)用A350-900執飛(fei)上(shang)海浦(pu)東(dong)——法蘭(lan)克福國(guo)際遠程航(hang)線;用波音B787-9執行(xing)上(shang)海浦(pu)東(dong)飛(fei)墨爾本、新加坡(po)等國(guo)際航(hang)線。

東(dong)航(hang)在上海(hai)浦東(dong)、虹橋機(ji)(ji)場(chang)等全國主(zhu)要站(zhan)點,通過(guo)增(zeng)開柜(ju)臺、行李補(bu)托運柜(ju)臺等措施,全力提升旅客(ke)辦(ban)票速度。旅客(ke)辦(ban)理值機(ji)(ji)時(shi),可以使用東(dong)航(hang)推出(chu)的(de)(de)自(zi)助(zhu)行李托運服務(wu),與此同時(shi),東(dong)航(hang)將(jiang)大(da)力推進“掃碼登機(ji)(ji)”、行李查詢微信(xin)小程序、APP機(ji)(ji)場(chang)自(zi)助(zhu)導航(hang)等自(zi)助(zhu)功(gong)能(neng),提升旅客(ke)出(chu)行體(ti)驗。因(yin)探(tan)親客(ke)流增(zeng)多,東(dong)航(hang)推出(chu)的(de)(de)愛心服務(wu)柜(ju)臺將(jiang)充分發揮功(gong)能(neng),特別關注高齡(ling)老(lao)人(ren)、輪椅旅客(ke)、無陪(pei)老(lao)人(ren)和兒童的(de)(de)細節服務(wu)。

春運期(qi)間冰雪(xue)雨(yu)水天氣較(jiao)多,出行(xing)密(mi)集,建(jian)議旅客合理規劃行(xing)程,提(ti)(ti)前到達(da)機(ji)(ji)場(chang),通過(guo)東(dong)(dong)航手(shou)機(ji)(ji)APP、網頁、微信(xin)小程序等(deng)渠道提(ti)(ti)前辦(ban)理登機(ji)(ji)牌(pai),選(xuan)擇心儀座位(wei),對有(you)特殊(shu)需(xu)求的旅客可通過(guo)東(dong)(dong)方(fang)航空(kong)App提(ti)(ti)前在線申請擔架、吸氧(yang)、輪椅(yi)等(deng)10類(lei)特殊(shu)服務。

【責任編輯:姚騰】

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