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2019年春(chun)運(yun)從1月(yue)21日開始至3月(yue)1日結束，共計40天。隨著(zhu)春(chun)運(yun)的日益臨近，東航(hang)不斷加(jia)強春(chun)運(yun)準備工作，通(tong)過大數據分析(xi)今(jin)年春(chun)運(yun)期(qi)間客流趨勢，在精準預測(ce)的基礎(chu)上，優(you)化航(hang)班計劃和(he)運(yun)力投放，全力保障旅客出行。今(jin)年春(chun)運(yun)，東航(hang)計劃執行航(hang)班11.5萬班次，同比(bi)增加(jia)11.9%；計劃總投入約311億座(zuo)公(gong)里，同比(bi)增長12.7%；提供座(zuo)位數量超(chao)過1740萬，同比(bi)增加(jia)12.6%。

投(tou)足飛優 滿足旅(lv)客(ke)返(fan)鄉(xiang)、旅(lv)游需求

根(gen)據(ju)預測，預計春運(yun)學生客流(liu)(liu)高(gao)(gao)峰(feng)(feng)將(jiang)(jiang)1月(yue)(yue)24日(ri)啟動(dong)，到(dao)(dao)2月(yue)(yue)2、3日(ri)各個(ge)客流(liu)(liu)疊加(jia)，開始(shi)出現全面出行(xing)(xing)高(gao)(gao)峰(feng)(feng)。2 月(yue)(yue)8日(ri)，返程客流(liu)(liu)開始(shi)啟動(dong)，大年初五（2月(yue)(yue)9日(ri)）、初六(liu)（2月(yue)(yue)10日(ri)）、初七（2月(yue)(yue)11日(ri)）出現春運(yun)最高(gao)(gao)峰(feng)(feng)，初十（2月(yue)(yue)14日(ri)）之后(hou)逐漸(jian)回落，元宵節又(you)將(jiang)(jiang)上升至(zhi)一個(ge)小高(gao)(gao)點(dian)。在臘(la)月(yue)(yue)二(er)(er)十八(ba)、二(er)(er)十九、正月(yue)(yue)初六(liu)、初七當(dang)天(tian)，東航的總(zong)體座(zuo)位數投放量(liang)達到(dao)(dao)高(gao)(gao)峰(feng)(feng)，預計每天(tian)執(zhi)行(xing)(xing)8億座(zuo)公里，努力滿足就(jiu)春運(yun)期間旅客出行(xing)(xing)需求。

東航(hang)結合往年春運經驗，科學分析(xi)旅客出行熱(re)點，提(ti)早(zao)布局(ju)，精細制定(ding)運力投放(fang)方案。今年，除了正班(ban)(ban)航(hang)班(ban)(ban)之外(wai)，東航(hang)新(xin)增(zeng)加班(ban)(ban)包機超過8000班(ban)(ban)，包括國(guo)(guo)內航(hang)線(xian)(xian)7100班(ban)(ban)，國(guo)(guo)際(ji)和地(di)區(qu)航(hang)線(xian)(xian)918班(ban)(ban)。國(guo)(guo)內方面，增(zeng)加上海(hai)往返珠海(hai)、汕頭、北海(hai)、桂林、蘭州-桂林-北海(hai)、煙臺-博鰲、蘭州-博鰲等(deng)南方航(hang)線(xian)(xian)的運力投放(fang)，東航(hang)在三亞(ya)、海(hai)口的座位投放(fang)將比2018年春運同(tong)期增(zeng)長5.2%。同(tong)時(shi)，截至1月9日，已有220班(ban)(ban)次(ci)(ci)的兩岸(an)包機獲批(pi)復并進(jin)電(dian)腦銷售。在國(guo)(guo)際(ji)方面，東航(hang)計(ji)劃增(zeng)班(ban)(ban)918班(ban)(ban)次(ci)(ci)，主要涉及青島-清(qing)邁、杭州-夏威夷、杭州-富國(guo)(guo)島、南京-清(qing)邁、南京-宿(su)務、無錫-宿(su)務、汕頭-河(he)內、浦東-馬累、西安-蘇拉塔尼、寧波-沙巴等(deng)航(hang)線(xian)(xian)。

春運期間，東(dong)航(hang)還通過“機型換大(da)”的方式(shi)，重點加大(da)旅游(you)熱(re)點、海(hai)(hai)島和南方沿(yan)海(hai)(hai)城市為主(zhu)的熱(re)門航(hang)線(xian)運力投(tou)入(ru)，將(jiang)84架(jia)寬體機投(tou)放到(dao)(dao)春運熱(re)點航(hang)線(xian)。其中(zhong)，國際方面(mian)主(zhu)要投(tou)入(ru)到(dao)(dao)夏威夷、奧克蘭、札(zha)幌(huang)、東(dong)京、沖繩、首爾、新(xin)加坡(po)、曼谷、宿務、清邁等(deng)航(hang)線(xian)，地區航(hang)線(xian)以臺北、香港為主(zhu)，國內主(zhu)要在(zai)三亞(ya)、海(hai)(hai)口、成(cheng)都、重慶、哈(ha)爾濱、長春、西安(an)、昆明等(deng)熱(re)點市場(chang)進(jin)行投(tou)放。例(li)如，東(dong)航(hang)載客量最大(da)的B777-300ER飛機將(jiang)投(tou)入(ru)到(dao)(dao)上(shang)海(hai)(hai)至(zhi)三亞(ya)、成(cheng)都、臺北、曼谷等(deng)航(hang)線(xian)，日本航(hang)線(xian)浦東(dong)-札(zha)幌(huang)航(hang)線(xian)從A321飛機改(gai)為A330寬體機執行。

“候補(bu)購票”、行李查詢等特色(se)服務為春運出行提供便(bian)利

針對春(chun)運期間旅客出(chu)行(xing)集中(zhong)情況，東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)電(dian)商在(zai)國內首家發布(bu)“候(hou)補(bu)購(gou)票(piao)(piao)”功能，旅客可以通過東(dong)(dong)(dong)方航(hang)(hang)(hang)空(kong)APP及東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)官網上使用(yong)該(gai)服務。該(gai)服務無(wu)需任何預付款(kuan)，在(zai)航(hang)(hang)(hang)班(ban)售罄時，只需在(zai)東(dong)(dong)(dong)方航(hang)(hang)(hang)空(kong)APP或東(dong)(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)官網預約“候(hou)補(bu)購(gou)票(piao)(piao)”，一(yi)旦航(hang)(hang)(hang)班(ban)有余票(piao)(piao)放出(chu)，系統將為旅客快速購(gou)票(piao)(piao)。

春運(yun)是(shi)旅客出行(xing)高(gao)峰，東(dong)(dong)航將持續加(jia)(jia)大(da)各站點人員與(yu)(yu)服(fu)(fu)務設備(bei)的投入(ru)。東(dong)(dong)航于2018年下半年最新引進的波音B787-9、空客A350-900客機(ji)將首(shou)次亮相(xiang)春運(yun)，新機(ji)型(xing)與(yu)(yu)東(dong)(dong)航新一代(dai)客艙服(fu)(fu)務系統將為(wei)旅客帶來與(yu)(yu)眾不(bu)同的乘(cheng)機(ji)體驗。據(ju)悉，將有3架(jia)空客A350-900、5架(jia)B787-9飛(fei)機(ji)投入(ru)春運(yun)。2月1日起，東(dong)(dong)航將用(yong)A350-900執飛(fei)上(shang)海浦東(dong)(dong)——法蘭克福(fu)國際遠程(cheng)航線；用(yong)波音B787-9執行(xing)上(shang)海浦東(dong)(dong)飛(fei)墨爾本、新加(jia)(jia)坡等(deng)國際航線。

東航在上海浦東、虹(hong)橋機場(chang)等全國主要站點，通過(guo)增(zeng)開柜臺、行(xing)(xing)李補(bu)托(tuo)運柜臺等措施，全力提升(sheng)旅客辦(ban)票速度。旅客辦(ban)理值機時(shi)，可(ke)以使用東航推(tui)出(chu)的自(zi)助(zhu)行(xing)(xing)李托(tuo)運服(fu)(fu)務，與此同時(shi)，東航將(jiang)大(da)力推(tui)進(jin)“掃碼(ma)登機”、行(xing)(xing)李查詢微(wei)信小程(cheng)序、APP機場(chang)自(zi)助(zhu)導航等自(zi)助(zhu)功能，提升(sheng)旅客出(chu)行(xing)(xing)體(ti)驗(yan)。因探(tan)親(qin)客流增(zeng)多，東航推(tui)出(chu)的愛心服(fu)(fu)務柜臺將(jiang)充分發揮功能，特(te)別(bie)關(guan)注高(gao)齡老人(ren)、輪椅旅客、無陪老人(ren)和兒童的細節服(fu)(fu)務。

春(chun)運期間冰雪雨水天氣較多，出行密集(ji)，建議旅客(ke)合理規(gui)劃行程(cheng)，提(ti)前到(dao)達機(ji)場，通過東航(hang)手機(ji)APP、網頁、微信小程(cheng)序(xu)等渠道提(ti)前辦理登機(ji)牌(pai)，選擇心儀座位，對有特殊需求(qiu)的旅客(ke)可通過東方(fang)航(hang)空App提(ti)前在(zai)線申請擔架、吸氧、輪椅(yi)等10類特殊服務。

【責任編輯：姚騰】