文章來源(yuan)：中國南方電網有限責任公司 發布時(shi)間：2019-08-10
近(jin)日，南方(fang)電(dian)(dian)網(wang)公司與(yu)支付寶(bao)合作(zuo)，上(shang)線“南方(fang)電(dian)(dian)網(wang)95598”生(sheng)活號，并在(zai)全國(guo)電(dian)(dian)力行業中率先推出“無(wu)感過(guo)戶(hu)”功能。據(ju)悉，該功能首(shou)先在(zai)深圳(zhen)試點(dian)，深圳(zhen)用戶(hu)只需刷(shua)一刷(shua)臉，不(bu)到(dao)1分鐘就能辦好(hao)用電(dian)(dian)過(guo)戶(hu)業務。此(ci)外，所有用戶(hu)在(zai)該生(sheng)活號上(shang)繳費(fei)后可(ke)直接下載電(dian)(dian)子發(fa)票，不(bu)需再往返營業廳打印(yin)發(fa)票。
“以(yi)前(qian)，用(yong)戶(hu)要帶著各(ge)種資料到(dao)營業廳辦理(li)用(yong)電過戶(hu)。如今借助支付寶的刷臉技術(shu)，在家刷一刷臉就能(neng)過戶(hu)”。南(nan)方電網公司(si)市(shi)(shi)場營銷(xiao)部客服(fu)處副處長唐(tang)國(guo)亮表(biao)示(shi)，今后南(nan)方電網公司(si)還計劃將刷臉技術(shu)用(yong)于其(qi)他用(yong)電業務上，并陸續推廣到(dao)其(qi)他省市(shi)(shi)。
除刷臉過戶外，該生活(huo)號還覆(fu)蓋了電費查繳、故障報修、用電新裝與變更等多種(zhong)服務(wu)。用戶只要打(da)開(kai)支付寶(bao)搜索“南方電網95598”，關注生活(huo)號后，就能辦理(li)各類用電業(ye)務(wu)。
據悉(xi)，“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)95598”支付(fu)(fu)寶生活(huo)號是南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)互聯(lian)網(wang)(wang)統一(yi)(yi)(yi)服務平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)主要(yao)渠(qu)道之一(yi)(yi)(yi)，是南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)公(gong)司(si)大力推廣互聯(lian)網(wang)(wang)服務的(de)(de)具體體現。目前(qian)，該平(ping)(ping)臺(tai)(tai)已(yi)接入了(le)網(wang)(wang)上(shang)營業(ye)(ye)廳(www.95598.csg.cn)、掌上(shang)營業(ye)(ye)廳(南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)App)、“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)95598”服務號、“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)95598”支付(fu)(fu)寶生活(huo)號四大渠(qu)道。用戶(hu)只需一(yi)(yi)(yi)個(ge)賬戶(hu)便可在(zai)該平(ping)(ping)臺(tai)(tai)任一(yi)(yi)(yi)渠(qu)道辦理業(ye)(ye)務，并(bing)獲得同樣(yang)的(de)(de)體驗。目前(qian)，該平(ping)(ping)臺(tai)(tai)已(yi)擁有2000萬(wan)用戶(hu)，基(ji)本(ben)(ben)涵蓋了(le)實體營業(ye)(ye)廳業(ye)(ye)務，基(ji)本(ben)(ben)實現用戶(hu)辦理常規業(ye)(ye)務“一(yi)(yi)(yi)次都(dou)不跑(pao)”。
為更好地滿足(zu)客戶多樣化(hua)、個性(xing)化(hua)的電(dian)(dian)力需求，南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司還將進(jin)一步推進(jin)營銷創新，深(shen)(shen)化(hua)互聯(lian)網(wang)統(tong)(tong)(tong)一服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺建設和應用，推動互聯(lian)網(wang)與傳統(tong)(tong)(tong)業(ye)務(wu)(wu)深(shen)(shen)度融(rong)合，不斷提高線上業(ye)務(wu)(wu)比(bi)例。預計到2018年底，南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司互聯(lian)網(wang)統(tong)(tong)(tong)一服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺業(ye)務(wu)(wu)辦理量將占總業(ye)務(wu)(wu)的50%。
【責任編輯：姚騰】