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　　11月21日，由國務院國資委、勞動保障部、信息產業部聯合主辦，中國電信集團公司承辦的“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員（客戶服務）、機務員（數據業務）決賽在廣東省廣州市正式拉開帷幕。國資委副主任王瑞祥出席決賽開幕式并講話。勞動保障部、信息產業部、廣東省等有關部門領導參加了決賽開幕式。

　　王(wang)瑞祥指出，當(dang)前正是我國經濟(ji)快速(su)發展(zhan)、全面(mian)(mian)建設(she)小康社會的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要戰略(lve)機遇期。黨的(de)(de)(de)十七大報告明確(que)指出，要貫徹尊重(zhong)(zhong)(zhong)勞動、尊重(zhong)(zhong)(zhong)知(zhi)識、尊重(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)、尊重(zhong)(zhong)(zhong)創(chuang)造的(de)(de)(de)方針，統(tong)(tong)籌抓好以(yi)高(gao)層次人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)和高(gao)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)為重(zhong)(zhong)(zhong)點的(de)(de)(de)各類(lei)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)隊(dui)(dui)伍(wu)建設(she)。要創(chuang)新人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)工(gong)作體制(zhi)機制(zhi)，激發各類(lei)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)創(chuang)造活(huo)力和創(chuang)業熱情(qing)，開(kai)創(chuang)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)輩出、人(ren)盡(jin)其才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)新局(ju)面(mian)(mian)。加強高(gao)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)隊(dui)(dui)伍(wu)建設(she)，提高(gao)職工(gong)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)水平，是做強做大中(zhong)央(yang)(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業、加快提高(gao)企(qi)(qi)(qi)業核心競爭(zheng)力、發展(zhan)壯大國有經濟(ji)的(de)(de)(de)客(ke)觀要求，也是中(zhong)央(yang)(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業應對國內、國際市場競爭(zheng)的(de)(de)(de)當(dang)務之急。舉辦(ban)中(zhong)央(yang)(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業職工(gong)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)大賽，就是要為廣大技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)搭建一個開(kai)拓視野、展(zhan)示(shi)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)能(neng)的(de)(de)(de)平臺(tai)，選拔(ba)出一批愛崗敬業、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)藝(yi)精湛、具有專門(men)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)，善于解決技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術難題的(de)(de)(de)高(gao)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)，從而推動本(ben)企(qi)(qi)(qi)業、本(ben)系統(tong)(tong)、本(ben)工(gong)種技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)水平的(de)(de)(de)整體提高(gao)。

　　王瑞祥強調，通信企業是我國最重要基礎產業之一，在中央企業中占有舉足輕重的地位，對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底，中央企業通信企業共有職工近103萬人，實現銷售收入達5605.5億元，占中央企業收入總額8.1%；實現利潤1391.1億元，占中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜志聯合評選的《財富》“全球最受贊賞的公司”。 

　　王瑞祥指出(chu)，舉辦電(dian)信行業(ye)話務(wu)員(yuan)（客戶服(fu)務(wu)）、機務(wu)員(yuan)（數據業(ye)務(wu)）決(jue)賽，選拔出(chu)一批愛崗敬業(ye)、技藝精湛、善于(yu)解決(jue)技術(shu)難題的(de)(de)(de)高技能人才，并聯合勞動(dong)保障部(bu)、信息產業(ye)部(bu)對優秀選手進行命名(ming)表(biao)彰，有利于(yu)營造(zao)濃厚(hou)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)氛圍，激(ji)發廣大職工(gong)增(zeng)強本領、提高技能的(de)(de)(de)熱情，全面推動(dong)職工(gong)素質(zhi)工(gong)程的(de)(de)(de)深入開展。

　　中(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)職工技(ji)(ji)能(neng)(neng)大賽(sai)自2004年開展以來，緊貼企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)實際，精心組織、廣泛(fan)發(fa)動、層(ceng)層(ceng)選(xuan)拔(ba)，堅持(chi)高起點、高標準、高水平、高要求，保證公(gong)(gong)平公(gong)(gong)正，培養和選(xuan)拔(ba)了(le)一大批企(qi)(qi)業(ye)急需的(de)業(ye)務(wu)骨干和技(ji)(ji)能(neng)(neng)帶頭人(ren)，促進(jin)了(le)中(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)改革和發(fa)展。2004年至今，中(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)職工技(ji)(ji)能(neng)(neng)大賽(sai)先后舉(ju)辦(ban)了(le)鉗工、焊工、計算機程序(xu)設計員(yuan)、火電運行集(ji)控值班員(yuan)等15個(ge)工種決賽(sai)，共有159家中(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)1565人(ren)參(can)加(jia)最后決賽(sai)，1306.8萬(wan)人(ren)次(ci)參(can)加(jia)崗位(wei)培訓、崗位(wei)練兵等活動，270.8萬(wan)人(ren)次(ci)參(can)加(jia)職業(ye)資(zi)(zi)格(ge)等級培訓，101.5萬(wan)人(ren)晉(jin)升職業(ye)資(zi)(zi)格(ge)，其中(zhong)38464人(ren)通過技(ji)(ji)能(neng)(neng)競賽(sai)晉(jin)升職業(ye)資(zi)(zi)格(ge)，176人(ren)獲得“全國(guo)技(ji)(ji)術能(neng)(neng)手”稱號，455人(ren)獲得“中(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)技(ji)(ji)術能(neng)(neng)手”稱號，技(ji)(ji)師占(zhan)(zhan)技(ji)(ji)能(neng)(neng)人(ren)才的(de)比例(li)由2003年底的(de)2.73%提高到4.29%，高級技(ji)(ji)師占(zhan)(zhan)技(ji)(ji)能(neng)(neng)人(ren)才的(de)比例(li)由2003年底的(de)0.34%提高到0.76%。

　　中央(yang)企業(ye)(ye)(ye)職工(gong)技(ji)能(neng)大(da)賽(sai)(sai)(sai)話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)）、機務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（數(shu)(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）決賽(sai)(sai)(sai)是(shi)一項具有(you)(you)權威性、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性的(de)(de)(de)國(guo)家(jia)(jia)一類大(da)賽(sai)(sai)(sai)，比賽(sai)(sai)(sai)規(gui)模層次高，覆蓋面廣，國(guo)內通(tong)(tong)(tong)信行(xing)業(ye)(ye)(ye)所(suo)有(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)都組隊參加(jia)。從籌(chou)備到初賽(sai)(sai)(sai)、預賽(sai)(sai)(sai)和決賽(sai)(sai)(sai)，歷時近10個月，經過(guo)層層選拔，兩個工(gong)種共有(you)(you)10家(jia)(jia)中央(yang)企業(ye)(ye)(ye)135名選手進入(ru)決賽(sai)(sai)(sai)。話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)）是(shi)通(tong)(tong)(tong)信行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)窗(chuang)口(kou)崗位，從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)多。本次大(da)賽(sai)(sai)(sai)通(tong)(tong)(tong)過(guo)話(hua)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)）模擬(ni)接聽客戶(hu)電話(hua)，考(kao)核選手服務(wu)(wu)(wu)規(gui)范、親和力(li)(li)、傾聽技(ji)巧(qiao)、溝通(tong)(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)、應變能(neng)力(li)(li)、投訴(su)處(chu)(chu)理(li)能(neng)力(li)(li)等，對(dui)于(yu)(yu)樹立(li)企業(ye)(ye)(ye)良(liang)好形象，提(ti)高服務(wu)(wu)(wu)質量(liang)和水平(ping)(ping)，迎(ying)接北京奧(ao)運會的(de)(de)(de)召開有(you)(you)著十分重(zhong)要(yao)意義(yi)。機務(wu)(wu)(wu)員(yuan)（數(shu)(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)）是(shi)當(dang)前IP行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)技(ji)術發展方向，基(ji)于(yu)(yu)IP技(ji)術構建的(de)(de)(de)網絡是(shi)所(suo)有(you)(you)運營商(shang)(shang)的(de)(de)(de)網絡基(ji)礎(chu)平(ping)(ping)臺。本次大(da)賽(sai)(sai)(sai)通(tong)(tong)(tong)過(guo)考(kao)核選手數(shu)(shu)據(ju)通(tong)(tong)(tong)信工(gong)程設計和實施，以及(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)開通(tong)(tong)(tong)涉及(ji)的(de)(de)(de)配(pei)置(zhi)處(chu)(chu)理(li)和故障(zhang)診(zhen)斷、處(chu)(chu)理(li)等，提(ti)高運營商(shang)(shang)數(shu)(shu)據(ju)通(tong)(tong)(tong)信基(ji)礎(chu)維護、網絡安全(quan)、數(shu)(shu)據(ju)系(xi)統(tong)維護能(neng)力(li)(li)，對(dui)于(yu)(yu)國(guo)家(jia)(jia)基(ji)礎(chu)信息網絡的(de)(de)(de)構建具有(you)(you)重(zhong)要(yao)意義(yi)。決賽(sai)(sai)(sai)聘(pin)請的(de)(de)(de)評審專(zhuan)家(jia)(jia)都是(shi)經過(guo)勞動保障(zhang)部、信息產業(ye)(ye)(ye)部認定，在本行(xing)業(ye)(ye)(ye)、本領域(yu)理(li)論水平(ping)(ping)高、技(ji)術過(guo)硬，有(you)(you)經驗、有(you)(you)威望、口(kou)碑好的(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)(jia)教授。

　　此次(ci)話務(wu)員（客戶服務(wu)）、機務(wu)員（數據業(ye)務(wu)）決賽(sai)將經過(guo)3天的(de)激烈角逐，每個(ge)工(gong)種決出(chu)前30名(ming)選(xuan)手(shou)(shou)。對每個(ge)工(gong)種決賽(sai)前5名(ming)優(you)秀選(xuan)手(shou)(shou)，將由勞動保障部授(shou)予(yu)“全國技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)”稱號；對每個(ge)工(gong)種決賽(sai)第6至30名(ming)的(de)優(you)秀選(xuan)手(shou)(shou)，國資(zi)委將授(shou)予(yu)“中央企(qi)業(ye)技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)”稱號，信息產(chan)業(ye)部將授(shou)予(yu)“信息產(chan)業(ye)部技術(shu)能(neng)手(shou)(shou)”稱號。