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　　11月21日，由國務院國資委、勞動保障部、信息產業部聯合主辦，中國電信集團公司承辦的“中國電信杯”2007年中央企業職工技能大賽話務員（客戶服務）、機務員（數據業務）決賽在廣東省廣州市正式拉開帷幕。國資委副主任王瑞祥出席決賽開幕式并講話。勞動保障部、信息產業部、廣東省等有關部門領導參加了決賽開幕式。

　　王瑞(rui)祥指(zhi)出(chu)，當前正是我(wo)國經濟快(kuai)速發展、全面(mian)建(jian)設(she)小康社會的(de)(de)重(zhong)要戰略機遇期。黨(dang)的(de)(de)十(shi)七大(da)(da)報告明確指(zhi)出(chu)，要貫徹尊(zun)重(zhong)勞(lao)動(dong)、尊(zun)重(zhong)知識(shi)、尊(zun)重(zhong)人(ren)才(cai)(cai)、尊(zun)重(zhong)創造(zao)的(de)(de)方針，統籌抓(zhua)好(hao)以(yi)高層次人(ren)才(cai)(cai)和高技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人(ren)才(cai)(cai)為(wei)重(zhong)點的(de)(de)各(ge)類(lei)人(ren)才(cai)(cai)隊伍建(jian)設(she)。要創新人(ren)才(cai)(cai)工作體制(zhi)機制(zhi)，激發各(ge)類(lei)人(ren)才(cai)(cai)創造(zao)活(huo)力(li)和創業(ye)(ye)熱情，開創人(ren)才(cai)(cai)輩出(chu)、人(ren)盡(jin)其才(cai)(cai)新局面(mian)。加強高技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人(ren)才(cai)(cai)隊伍建(jian)設(she)，提高職工技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)水平(ping)(ping)，是做(zuo)強做(zuo)大(da)(da)中(zhong)央企(qi)(qi)業(ye)(ye)、加快(kuai)提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)核心競爭(zheng)力(li)、發展壯大(da)(da)國有(you)經濟的(de)(de)客觀要求(qiu)，也是中(zhong)央企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)對國內、國際市(shi)場競爭(zheng)的(de)(de)當務(wu)之急。舉(ju)辦中(zhong)央企(qi)(qi)業(ye)(ye)職工技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)大(da)(da)賽，就是要為(wei)廣大(da)(da)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人(ren)才(cai)(cai)搭建(jian)一(yi)個開拓視野、展示才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)平(ping)(ping)臺，選(xuan)拔(ba)出(chu)一(yi)批(pi)愛崗敬業(ye)(ye)、技(ji)(ji)(ji)藝精(jing)湛(zhan)、具有(you)專(zhuan)門技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，善于解決技(ji)(ji)(ji)術難(nan)題的(de)(de)高技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)人(ren)才(cai)(cai)，從而推(tui)動(dong)本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、本(ben)系(xi)統、本(ben)工種(zhong)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)水平(ping)(ping)的(de)(de)整體提高。

　　王瑞祥強調，通信企業是我國最重要基礎產業之一，在中央企業中占有舉足輕重的地位，對國民經濟、國家安全、人民生活和社會進步發揮著越來越重要的作用。截至2007年9月底，中央企業通信企業共有職工近103萬人，實現銷售收入達5605.5億元，占中央企業收入總額8.1%；實現利潤1391.1億元，占中央企業利潤總額18.9%。中國電信集團公司還入選了美國合益集團、《財富》雜志聯合評選的《財富》“全球最受贊賞的公司”。 

　　王瑞祥(xiang)指(zhi)出(chu)，舉(ju)辦電信行業(ye)話務員（客戶服(fu)務）、機務員（數(shu)據業(ye)務）決賽，選(xuan)拔出(chu)一批愛崗敬業(ye)、技藝精湛、善(shan)于解(jie)決技術(shu)難(nan)題的(de)高(gao)(gao)技能(neng)人(ren)才，并(bing)聯(lian)合勞動(dong)保障部、信息產業(ye)部對(dui)優秀選(xuan)手進(jin)行命名表(biao)彰，有(you)利于營(ying)造濃厚的(de)學習氛圍(wei)，激發廣大職(zhi)工(gong)增強本(ben)領(ling)、提高(gao)(gao)技能(neng)的(de)熱情，全(quan)面推(tui)動(dong)職(zhi)工(gong)素質工(gong)程的(de)深入開(kai)展。

　　中央企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)職工技(ji)(ji)能(neng)大(da)賽自2004年(nian)開展以(yi)來，緊(jin)貼企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)生產實(shi)際，精心組(zu)織、廣泛發動(dong)、層層選拔，堅(jian)持高(gao)(gao)起(qi)點、高(gao)(gao)標準、高(gao)(gao)水(shui)平、高(gao)(gao)要求，保證(zheng)公平公正，培(pei)養和(he)選拔了一大(da)批企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)急(ji)需(xu)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務骨干和(he)技(ji)(ji)能(neng)帶頭(tou)人(ren)(ren)(ren)，促進了中央企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)改革和(he)發展。2004年(nian)至今，中央企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)職工技(ji)(ji)能(neng)大(da)賽先(xian)后(hou)舉辦了鉗工、焊工、計(ji)算機程序設計(ji)員、火(huo)電運行集控值(zhi)班員等15個(ge)工種決賽，共(gong)有(you)159家中央企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)1565人(ren)(ren)(ren)參加(jia)最后(hou)決賽，1306.8萬人(ren)(ren)(ren)次參加(jia)崗位(wei)培(pei)訓(xun)、崗位(wei)練(lian)兵等活動(dong)，270.8萬人(ren)(ren)(ren)次參加(jia)職業(ye)(ye)資(zi)格等級培(pei)訓(xun)，101.5萬人(ren)(ren)(ren)晉升(sheng)職業(ye)(ye)資(zi)格，其中38464人(ren)(ren)(ren)通過技(ji)(ji)能(neng)競賽晉升(sheng)職業(ye)(ye)資(zi)格，176人(ren)(ren)(ren)獲得“全(quan)國技(ji)(ji)術能(neng)手”稱(cheng)號，455人(ren)(ren)(ren)獲得“中央企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術能(neng)手”稱(cheng)號，技(ji)(ji)師占技(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)比例由(you)2003年(nian)底(di)的(de)(de)(de)2.73%提高(gao)(gao)到4.29%，高(gao)(gao)級技(ji)(ji)師占技(ji)(ji)能(neng)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)比例由(you)2003年(nian)底(di)的(de)(de)(de)0.34%提高(gao)(gao)到0.76%。

　　中央企業(ye)(ye)(ye)(ye)職工(gong)(gong)技(ji)(ji)(ji)能(neng)大賽(sai)(sai)話(hua)務(wu)員(yuan)（客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)）、機務(wu)員(yuan)（數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)）決(jue)(jue)(jue)賽(sai)(sai)是(shi)一項具(ju)有(you)權威性、專業(ye)(ye)(ye)(ye)性的(de)(de)(de)國(guo)家一類(lei)大賽(sai)(sai)，比賽(sai)(sai)規(gui)模層次(ci)高(gao)，覆蓋(gai)面廣(guang)，國(guo)內通(tong)(tong)信(xin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)所有(you)企業(ye)(ye)(ye)(ye)都組隊參加。從(cong)籌備到(dao)初賽(sai)(sai)、預賽(sai)(sai)和(he)決(jue)(jue)(jue)賽(sai)(sai)，歷(li)時近(jin)10個月(yue)，經(jing)過層層選(xuan)(xuan)拔，兩個工(gong)(gong)種共有(you)10家中央企業(ye)(ye)(ye)(ye)135名選(xuan)(xuan)手(shou)進入決(jue)(jue)(jue)賽(sai)(sai)。話(hua)務(wu)員(yuan)（客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)）是(shi)通(tong)(tong)信(xin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)窗口崗(gang)位，從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)多(duo)。本(ben)次(ci)大賽(sai)(sai)通(tong)(tong)過話(hua)務(wu)員(yuan)（客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)）模擬接(jie)(jie)聽客(ke)(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)，考(kao)核(he)選(xuan)(xuan)手(shou)服(fu)(fu)務(wu)規(gui)范、親和(he)力(li)、傾聽技(ji)(ji)(ji)巧、溝(gou)通(tong)(tong)技(ji)(ji)(ji)巧、應(ying)變能(neng)力(li)、投(tou)訴處理(li)能(neng)力(li)等(deng)，對(dui)于樹立企業(ye)(ye)(ye)(ye)良(liang)好形象(xiang)，提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)質量和(he)水平(ping)，迎接(jie)(jie)北京奧運會的(de)(de)(de)召開(kai)有(you)著十(shi)分重要(yao)意義。機務(wu)員(yuan)（數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)）是(shi)當前IP行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)發展方(fang)向(xiang)，基于IP技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)構建的(de)(de)(de)網絡(luo)是(shi)所有(you)運營(ying)商(shang)的(de)(de)(de)網絡(luo)基礎平(ping)臺。本(ben)次(ci)大賽(sai)(sai)通(tong)(tong)過考(kao)核(he)選(xuan)(xuan)手(shou)數(shu)據(ju)通(tong)(tong)信(xin)工(gong)(gong)程設計和(he)實(shi)施，以及(ji)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)開(kai)通(tong)(tong)涉及(ji)的(de)(de)(de)配置(zhi)處理(li)和(he)故障診斷、處理(li)等(deng)，提高(gao)運營(ying)商(shang)數(shu)據(ju)通(tong)(tong)信(xin)基礎維(wei)護(hu)、網絡(luo)安全、數(shu)據(ju)系統(tong)維(wei)護(hu)能(neng)力(li)，對(dui)于國(guo)家基礎信(xin)息網絡(luo)的(de)(de)(de)構建具(ju)有(you)重要(yao)意義。決(jue)(jue)(jue)賽(sai)(sai)聘請的(de)(de)(de)評(ping)審專家都是(shi)經(jing)過勞動保(bao)障部、信(xin)息產業(ye)(ye)(ye)(ye)部認定(ding)，在(zai)本(ben)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)、本(ben)領域理(li)論水平(ping)高(gao)、技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)過硬，有(you)經(jing)驗、有(you)威望、口碑好的(de)(de)(de)專家教(jiao)授(shou)。

　　此(ci)次話務(wu)(wu)員（客戶服務(wu)(wu)）、機(ji)務(wu)(wu)員（數據業務(wu)(wu)）決(jue)(jue)賽將(jiang)經過(guo)3天的激烈角逐，每(mei)個(ge)工種(zhong)決(jue)(jue)出前30名(ming)(ming)選手(shou)(shou)。對每(mei)個(ge)工種(zhong)決(jue)(jue)賽前5名(ming)(ming)優(you)秀(xiu)選手(shou)(shou)，將(jiang)由(you)勞動保障部授予(yu)(yu)“全國(guo)技(ji)術能手(shou)(shou)”稱(cheng)(cheng)號(hao)；對每(mei)個(ge)工種(zhong)決(jue)(jue)賽第6至(zhi)30名(ming)(ming)的優(you)秀(xiu)選手(shou)(shou)，國(guo)資委將(jiang)授予(yu)(yu)“中央企業技(ji)術能手(shou)(shou)”稱(cheng)(cheng)號(hao)，信息(xi)產(chan)業部將(jiang)授予(yu)(yu)“信息(xi)產(chan)業部技(ji)術能手(shou)(shou)”稱(cheng)(cheng)號(hao)。