文章(zhang)來源：經濟參考報 發布時間(jian)：2021-04-13
上海市(shi)青浦(pu)區一(yi)片名(ming)叫“世鑫合作社”的(de)蔬(shu)菜園(yuan)里，蔬(shu)菜幼苗正在大棚(peng)溫暖濕(shi)潤的(de)空氣里茁壯成(cheng)長。菜農老田說：“今年(nian)政府聯合安信農保給我補種搶種的(de)春苗們都(dou)上了保險，這下(xia)心里有底了！”
與(yu)此同時，上海已復(fu)工(gong)的(de)25萬家(jia)政(zheng)服務人員也吃下了一顆“定(ding)心丸”。3月23日，中(zhong)國太保產險(xian)上海分公(gong)司推出“上海市復(fu)工(gong)復(fu)產復(fu)市疫情防護綜(zong)合保險(xian)”，為建筑施工(gong)、家(jia)庭服務、美發美容(rong)、餐飲烹飪四個(ge)行業提供保險(xian)保障。
穩住菜(cai)籃子、給抗疫一線人員保(bao)險保(bao)障、開(kai)通(tong)“視頻醫生”服務……產品創新、服務延伸(shen)、科(ke)技賦能，將轉型(xing)2.0進行到底(di)的中國太保(bao)，2019年取得了凈利增(zeng)速54%的亮眼(yan)業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向醫(yi)護(hu)人員(yuan)、公安民(min)警、輔警及駐(zhu)村干部(bu)(bu)等抗疫一(yi)(yi)線人員(yuan)提供含新(xin)冠(guan)肺炎責(ze)任(ren)的(de)贈險；開通(tong)(tong)理(li)賠(pei)綠(lv)色通(tong)(tong)道，本著“能(neng)(neng)快不慢”“能(neng)(neng)簡不繁”的(de)原則處理(li)各(ge)類疫情報(bao)案；推出“視頻醫(yi)生(sheng)”遠程服務(wu)，向全國10萬家庭免費提供線上(shang)醫(yi)療(liao)健康(kang)服務(wu)……在(zai)一(yi)(yi)場突如其來的(de)疫情之中(zhong)，中(zhong)國太保(bao)不斷擴展(zhan)的(de)服務(wu)觸手與生(sheng)命守(shou)護(hu)，恰是令一(yi)(yi)線醫(yi)護(hu)、民(min)警、駐(zhu)村干部(bu)(bu)、客戶乃(nai)至社會公眾安心(xin)的(de)一(yi)(yi)層“防護(hu)服”。
在國(guo)內疫(yi)情(qing)趨穩向(xiang)好(hao)的(de)當(dang)下，企業(ye)(ye)(ye)如何(he)復(fu)(fu)工(gong)(gong)“回(hui)血”已(yi)成為重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。從關注小微生存之(zhi)難，到為龍頭企業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)營業(ye)(ye)(ye)中斷風(feng)險(xian)保(bao)(bao)障。中國(guo)太保(bao)(bao)提(ti)出(chu)的(de)免（保(bao)(bao)費(fei)）、送（保(bao)(bao)障）、優（費(fei)率）、擴（責(ze)任）、延（期限）、新（產(chan)(chan)品(pin)）、增(zeng)（服務）專項支持復(fu)(fu)工(gong)(gong)復(fu)(fu)產(chan)(chan)七大舉措已(yi)在全國(guo)不少地區得到應用(yong)(yong)。在上(shang)海，中國(guo)太保(bao)(bao)推(tui)出(chu)臨(lin)港新片區企業(ye)(ye)(ye)復(fu)(fu)工(gong)(gong)防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)產(chan)(chan)品(pin)，投保(bao)(bao)企業(ye)(ye)(ye)如因人員感(gan)染(ran)新冠肺炎而被(bei)采取隔(ge)離(li)后，按實際停工(gong)(gong)天(tian)數(shu)給予隔(ge)離(li)費(fei)用(yong)(yong)補償和一次性防疫(yi)費(fei)用(yong)(yong)補償，并(bing)提(ti)供(gong)疫(yi)情(qing)專項預防服務支持。在江蘇，中國(guo)太保(bao)(bao)作(zuo)為主(zhu)承保(bao)(bao)參與無錫市(shi)推(tui)動重(zhong)(zhong)點企業(ye)(ye)(ye)復(fu)(fu)工(gong)(gong)復(fu)(fu)產(chan)(chan)防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)項目，預計覆蓋400家重(zhong)(zhong)點企業(ye)(ye)(ye)，總保(bao)(bao)額4億元(yuan)。
一(yi)份保險就是一(yi)份助力，“讓想要好好干的(de)(de)(de)(de)(de)人沒(mei)有后顧(gu)之憂(you)地(di)加油干”，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保充分發(fa)揮了(le)“經濟(ji)減(jian)震(zhen)器”和“社(she)會穩(wen)(wen)定(ding)(ding)器”的(de)(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)湖北，茶園的(de)(de)(de)(de)(de)茶葉滯銷、生豬的(de)(de)(de)(de)(de)飼料大漲(zhang)、草莓大棚的(de)(de)(de)(de)(de)無人采摘，針對(dui)(dui)這些農(nong)業損失，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保都通過線上遠程(cheng)視頻查勘(kan)，一(yi)一(yi)進行快速(su)定(ding)(ding)損賠付，保證重點地(di)區農(nong)業生產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)(wen)定(ding)(ding)發(fa)展(zhan)。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)上海農(nong)產(chan)品(pin)供應(ying)保障的(de)(de)(de)(de)(de)“農(nong)供保”綜合(he)解(jie)決方案，解(jie)決農(nong)副產(chan)品(pin)在(zai)生產(chan)、運輸、供應(ying)、消費端的(de)(de)(de)(de)(de)痛點難(nan)點問題。保險，這顆“抗疫”定(ding)(ding)心丸，潛(qian)移(yi)默(mo)化中(zhong)增強(qiang)了(le)一(yi)座城市、一(yi)個(ge)地(di)區乃至(zhi)一(yi)個(ge)國(guo)(guo)(guo)家面對(dui)(dui)風(feng)險的(de)(de)(de)(de)(de)“免疫力”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新(xin)披露的中國(guo)(guo)太保2019年(nian)(nian)度財(cai)報數據顯示，集團保險業務收(shou)入從2016年(nian)(nian)的2340.18億元持(chi)續增長(chang)到2019年(nian)(nian)的3475.17億元，集團凈利潤同比(bi)大漲54.0%，與三年(nian)(nian)前(qian)相比(bi)翻一(yi)番，充分(fen)印證(zheng)了其轉(zhuan)型2.0高質量發(fa)展(zhan)之路沒有走(zou)錯(cuo)。雖然保險業的生(sheng)(sheng)態一(yi)直在變，但中國(guo)(guo)太保始(shi)終“眼中有人”的核心沒有變，以人為(wei)中心，加速構建保險服務“生(sheng)(sheng)態圈”。
隨著生(sheng)活水平(ping)的不(bu)斷(duan)提升，人們對保險(xian)的關注(zhu)點(dian)(dian)也逐步從單純的保險(xian)產(chan)品(pin)延伸(shen)到(dao)與之配套的服務上(shang)來。從診(zhen)(zhen)前(qian)到(dao)診(zhen)(zhen)中再到(dao)診(zhen)(zhen)后，中國太(tai)保多方面探索(suo)保險(xian)業務和(he)健(jian)康服務的協同(tong)發展(zhan)模(mo)式。一個全方位(wei)、全場(chang)景、全覆蓋的“健(jian)康態(tai)(tai)”保險(xian)服務生(sheng)態(tai)(tai)圈正在(zai)構(gou)建起來，目(mu)前(qian)已覆蓋客戶3000萬人次。健(jian)康問題下的另一個熱點(dian)(dian)就是養(yang)老，抓住(zhu)社會老齡(ling)化發展(zhan)趨(qu)勢(shi)，中國太(tai)保自2018年7月(yue)發布中長期養(yang)老產(chan)業發展(zhan)規劃以來，已成功在(zai)成都(dou)、大理、杭州、崇明等落地了(le)養(yang)老社區(qu)項目(mu)。
當下，疫情帶來(lai)(lai)的(de)(de)商業變革(ge)已(yi)然成為熱門(men)話(hua)題，其中“加速線(xian)上化”頻被(bei)提及。對于中國太保來(lai)(lai)說，深(shen)化科技賦能(neng)(neng)，提升響應能(neng)(neng)力(li)(li)，正是轉型的(de)(de)重(zhong)點(dian)之一(yi)。據(ju)了解，“太保云”核心業務系統的(de)(de)出單能(neng)(neng)力(li)(li)已(yi)達到億級(ji)用戶(hu)響應水(shui)平(ping)；上海(hai)羅涇數據(ju)中心正式投(tou)產，“兩地三中心”科技支撐體(ti)系成形；統一(yi)的(de)(de)客戶(hu)界面“太平(ping)洋保險”APP，卻(que)有(you)著“千人千面”的(de)(de)智慧(hui)運營能(neng)(neng)力(li)(li)，能(neng)(neng)實現服務、產品、活動等信息的(de)(de)個性化推(tui)薦(jian)。
中(zhong)國太(tai)保(bao)董事長孔慶(qing)偉表示：“2020年(nian)，轉型2.0進入全(quan)面(mian)沖刺(ci)階段，我們對(dui)保(bao)險(xian)行業發(fa)展的(de)信心不(bu)變，對(dui)追(zhui)求高(gao)質量發(fa)展的(de)初心不(bu)變，對(dui)堅持客戶導向的(de)決心不(bu)變，對(dui)堅守風險(xian)合規的(de)耐(nai)心不(bu)變。中(zhong)國太(tai)保(bao)將繼續堅定不(bu)移地走高(gao)質量發(fa)展道(dao)路，一方(fang)(fang)面(mian)要(yao)‘固守本源’，緊盯全(quan)年(nian)經營目標，實現基本面(mian)的(de)穩定成長；另一方(fang)(fang)面(mian)要(yao)‘以進固穩’，聚(ju)焦關鍵領域，推動轉型再突破(po)。”
初心不忘 服務國家戰略
近年(nian)來，中國太保(bao)致力于(yu)服務國家戰略和(he)實體經濟，積極發揮(hui)保(bao)險的經濟補(bu)償、社(she)會管(guan)理、資金融(rong)通等功能，成為經濟社(she)會發展的“穩定器”和(he)“助推器”。
2019年，中國太保(bao)(bao)(bao)先(xian)后(hou)與工信部和(he)農(nong)業農(nong)村部建(jian)(jian)立(li)戰(zhan)略合作關系，服務(wu)于國家(jia)制造(zao)業轉型升(sheng)級(ji)和(he)保(bao)(bao)(bao)險(xian)推動鄉村振興戰(zhan)略；與臨(lin)港(gang)集(ji)團簽署《共(gong)同推進自貿區(qu)(qu)臨(lin)港(gang)新片(pian)區(qu)(qu)建(jian)(jian)設專(zhuan)項合作協議》，共(gong)同打(da)造(zao)保(bao)(bao)(bao)險(xian)服務(wu)實(shi)體經濟、保(bao)(bao)(bao)險(xian)服務(wu)產業園區(qu)(qu)的(de)最佳實(shi)踐之路；深(shen)入參與長三角一體化國家(jia)戰(zhan)略，投資(zi)長三角協同優勢產業基金達20億元；開(kai)展各類扶貧項目(mu)，共(gong)覆(fu)蓋(gai)全國建(jian)(jian)檔立(li)卡(ka)貧困戶513.3萬人(ren)，為(wei)貧困地區(qu)(qu)提供總保(bao)(bao)(bao)額2.3萬億元的(de)風(feng)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)……
在(zai)去年的(de)第(di)二(er)屆進(jin)口(kou)博(bo)覽會上，曾(ceng)發生過這樣一(yi)個(ge)小插(cha)曲。一(yi)位參展客商(shang)突發疾(ji)病，作為(wei)進(jin)博(bo)會指定(ding)保險服(fu)務(wu)商(shang)，中(zhong)國太(tai)(tai)保獲知情況后(hou)第(di)一(yi)時間(jian)緊急聯系醫(yi)療(liao)救援車，派遣(qian)專業醫(yi)療(liao)背景的(de)陪(pei)診人員(yuan)全(quan)程護送(song)至醫(yi)院(yuan)，預先墊付全(quan)部醫(yi)療(liao)費(fei)用，提供24小時陪(pei)護服(fu)務(wu)。次日下(xia)午，客商(shang)康(kang)復(fu)出院(yuan)，真誠感謝了當時一(yi)直陪(pei)伴在(zai)他(ta)身邊的(de)中(zhong)國太(tai)(tai)保服(fu)務(wu)團隊志(zhi)愿者(zhe)，而(er)在(zai)進(jin)博(bo)會上，統一(yi)穿著“黃馬甲(jia)”的(de)太(tai)(tai)保志(zhi)愿者(zhe)多達百(bai)人。
總保額(e)超(chao)過5000億元，從單一(yi)保險服(fu)務支持擴(kuo)展到全(quan)方位合作支持，對于成(cheng)功獲得2019-2021年國家進口博(bo)覽會核心支持企業和指(zhi)定保險服(fu)務商資格(ge)的中(zhong)國太保來說(shuo)，助(zhu)力進博(bo)會“越辦越好(hao)”，是最樸素、也是最莊嚴的承諾。
【責任編輯(ji)：趙藝涵(han)】