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上海(hai)市青浦(pu)區(qu)一片名叫“世鑫合作社”的蔬菜(cai)園里(li)，蔬菜(cai)幼苗(miao)正在大棚溫暖(nuan)濕潤的空氣里(li)茁壯(zhuang)成(cheng)長。菜(cai)農(nong)老田說：“今(jin)年(nian)政府聯合安信農(nong)保(bao)給我補種搶種的春苗(miao)們都上了保(bao)險，這下心里(li)有(you)底了！”

與(yu)此同時(shi)，上海已復(fu)(fu)工的25萬家政服(fu)務(wu)人員也吃(chi)下(xia)了(le)一(yi)顆“定(ding)心丸”。3月23日，中國太保產險(xian)上海分公司推出“上海市(shi)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產復(fu)(fu)市(shi)疫情防(fang)護綜合保險(xian)”，為建筑施工、家庭服(fu)務(wu)、美(mei)發美(mei)容、餐飲烹飪四個行業(ye)提供保險(xian)保障。

穩住菜籃子、給抗疫一線人員保險保障、開通(tong)“視(shi)頻醫(yi)生”服務……產品(pin)創新、服務延伸(shen)、科技賦能，將轉型2.0進行(xing)到底的中國太保，2019年取得了凈利增速(su)54%的亮眼業績。

守護生命 保險提升“免疫力”

向醫(yi)護人員(yuan)、公(gong)安民警、輔警及駐(zhu)村干部(bu)等(deng)抗疫(yi)一(yi)(yi)線人員(yuan)提供含新冠肺炎責任的(de)贈險；開通(tong)(tong)理賠綠色通(tong)(tong)道，本著“能快不慢”“能簡不繁”的(de)原則(ze)處理各類疫(yi)情報案；推(tui)出“視頻醫(yi)生”遠程服(fu)(fu)務，向全國(guo)10萬家庭免(mian)費提供線上(shang)醫(yi)療健康(kang)服(fu)(fu)務……在一(yi)(yi)場突如其來的(de)疫(yi)情之中，中國(guo)太保不斷擴展的(de)服(fu)(fu)務觸手(shou)與生命守護，恰(qia)是令一(yi)(yi)線醫(yi)護、民警、駐(zhu)村干部(bu)、客戶乃至社會公(gong)眾安心的(de)一(yi)(yi)層“防護服(fu)(fu)”。

在國內疫(yi)情(qing)趨穩向好的(de)當下，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)如何(he)復(fu)(fu)工(gong)“回(hui)血”已(yi)成為(wei)重中(zhong)之(zhi)重。從關注小(xiao)微生(sheng)存(cun)之(zhi)難，到為(wei)龍頭企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提供營業(ye)(ye)中(zhong)斷風險(xian)保(bao)(bao)(bao)障。中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)提出(chu)的(de)免(mian)（保(bao)(bao)(bao)費）、送（保(bao)(bao)(bao)障）、優（費率）、擴（責任）、延（期限）、新（產品(pin)）、增(zeng)（服務(wu)）專項支(zhi)持(chi)復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產七(qi)大舉(ju)措已(yi)在全國不(bu)少地區(qu)得到應(ying)用(yong)。在上海(hai)，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)推出(chu)臨港(gang)新片區(qu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)復(fu)(fu)工(gong)防疫(yi)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)，投保(bao)(bao)(bao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)如因人員感染(ran)新冠肺炎而(er)被采取隔離后，按實際停工(gong)天數給予隔離費用(yong)補償和一(yi)次(ci)性防疫(yi)費用(yong)補償，并提供疫(yi)情(qing)專項預(yu)防服務(wu)支(zhi)持(chi)。在江(jiang)蘇，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)作為(wei)主(zhu)承保(bao)(bao)(bao)參與無錫市推動重點企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產防疫(yi)保(bao)(bao)(bao)險(xian)項目(mu)，預(yu)計覆蓋(gai)400家(jia)重點企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，總保(bao)(bao)(bao)額4億元。

一(yi)份保(bao)(bao)(bao)險就是一(yi)份助力，“讓想要好好干的(de)(de)人沒有后顧之憂(you)地(di)加油干”，中國太保(bao)(bao)(bao)充分發(fa)揮(hui)了(le)“經濟減震器(qi)”和“社會穩定(ding)器(qi)”的(de)(de)作用。在湖北，茶園的(de)(de)茶葉滯銷、生豬的(de)(de)飼料大漲、草莓大棚的(de)(de)無(wu)人采(cai)摘，針對這(zhe)些農(nong)業損失，中國太保(bao)(bao)(bao)都通過線上遠程(cheng)視頻查(cha)勘，一(yi)一(yi)進行快速定(ding)損賠(pei)付(fu)，保(bao)(bao)(bao)證重點(dian)地(di)區農(nong)業生產(chan)的(de)(de)穩定(ding)發(fa)展。中國太保(bao)(bao)(bao)開發(fa)的(de)(de)針對上海農(nong)產(chan)品供(gong)應(ying)保(bao)(bao)(bao)障的(de)(de)“農(nong)供(gong)保(bao)(bao)(bao)”綜(zong)合解(jie)決方(fang)案，解(jie)決農(nong)副產(chan)品在生產(chan)、運輸、供(gong)應(ying)、消(xiao)費端的(de)(de)痛點(dian)難點(dian)問題(ti)。保(bao)(bao)(bao)險，這(zhe)顆“抗疫(yi)”定(ding)心丸，潛移(yi)默(mo)化中增強了(le)一(yi)座城市、一(yi)個(ge)地(di)區乃(nai)至一(yi)個(ge)國家(jia)面(mian)對風險的(de)(de)“免(mian)疫(yi)力”。

轉型突破 始終“眼中有人”

最新(xin)披(pi)露的(de)中(zhong)國太保(bao)(bao)2019年(nian)度財報數據(ju)顯示，集團保(bao)(bao)險業務收入從2016年(nian)的(de)2340.18億元(yuan)持續增長到2019年(nian)的(de)3475.17億元(yuan)，集團凈利潤同比大漲54.0%，與三(san)年(nian)前相比翻一(yi)番，充分印(yin)證了其轉型2.0高(gao)質量(liang)發展之路沒有(you)走錯。雖(sui)然(ran)保(bao)(bao)險業的(de)生態(tai)一(yi)直在(zai)變(bian)，但(dan)中(zhong)國太保(bao)(bao)始終“眼中(zhong)有(you)人”的(de)核心沒有(you)變(bian)，以(yi)人為中(zhong)心，加速構建保(bao)(bao)險服務“生態(tai)圈(quan)”。

隨著生活(huo)水平的(de)不斷提升，人(ren)們(men)對保險(xian)的(de)關注(zhu)點也逐(zhu)步從單純的(de)保險(xian)產品延伸到(dao)與之配套的(de)服(fu)務上來。從診前到(dao)診中(zhong)再到(dao)診后，中(zhong)國太保多方面(mian)探(tan)索保險(xian)業務和(he)健(jian)康(kang)服(fu)務的(de)協同發(fa)展(zhan)模式。一個全(quan)(quan)方位(wei)、全(quan)(quan)場景(jing)、全(quan)(quan)覆(fu)蓋(gai)的(de)“健(jian)康(kang)態(tai)”保險(xian)服(fu)務生態(tai)圈正在(zai)構建起來，目前已覆(fu)蓋(gai)客戶3000萬人(ren)次。健(jian)康(kang)問(wen)題下的(de)另一個熱點就是養老，抓住社會(hui)老齡(ling)化發(fa)展(zhan)趨勢，中(zhong)國太保自2018年7月發(fa)布中(zhong)長期養老產業發(fa)展(zhan)規劃以來，已成功在(zai)成都(dou)、大理、杭(hang)州、崇明等(deng)落地(di)了養老社區項目。

當(dang)下，疫情帶來的(de)商業變革(ge)已然(ran)成(cheng)為熱門話題，其中(zhong)(zhong)“加速線(xian)上(shang)化(hua)”頻被提及。對(dui)于(yu)中(zhong)(zhong)國太保來說，深化(hua)科(ke)技賦能，提升(sheng)響(xiang)應能力(li)(li)，正(zheng)是轉型(xing)的(de)重點之一(yi)。據了解，“太保云”核心業務(wu)系統(tong)的(de)出單能力(li)(li)已達到億級用(yong)戶響(xiang)應水平；上(shang)海(hai)羅涇數據中(zhong)(zhong)心正(zheng)式投產(chan)，“兩地三中(zhong)(zhong)心”科(ke)技支撐體(ti)系成(cheng)形；統(tong)一(yi)的(de)客戶界面(mian)“太平洋保險”APP，卻有(you)著“千人(ren)千面(mian)”的(de)智慧運營(ying)能力(li)(li)，能實現服務(wu)、產(chan)品、活(huo)動等信息的(de)個(ge)性化(hua)推薦。

中國(guo)太保(bao)董(dong)事長(chang)孔慶偉表示(shi)：“2020年，轉(zhuan)型2.0進入全(quan)面(mian)(mian)沖刺階(jie)段，我們對保(bao)險行業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)信心不變(bian)，對追求(qiu)高質量發(fa)展的(de)(de)(de)初(chu)心不變(bian)，對堅持客(ke)戶導(dao)向的(de)(de)(de)決(jue)心不變(bian)，對堅守(shou)風險合規(gui)的(de)(de)(de)耐(nai)心不變(bian)。中國(guo)太保(bao)將繼續堅定(ding)不移地走高質量發(fa)展道路，一(yi)方面(mian)(mian)要‘固(gu)守(shou)本源(yuan)’，緊盯(ding)全(quan)年經營目(mu)標(biao)，實現(xian)基本面(mian)(mian)的(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)成長(chang)；另一(yi)方面(mian)(mian)要‘以進固(gu)穩(wen)’，聚(ju)焦關鍵領域(yu)，推動(dong)轉(zhuan)型再(zai)突(tu)破。”

初心不忘 服務國家戰略

近年來，中國太保致(zhi)力于服務國家(jia)戰略和實(shi)體經濟(ji)，積(ji)極發揮保險的經濟(ji)補償、社會(hui)管理、資金(jin)融(rong)通等功(gong)能，成為經濟(ji)社會(hui)發展的“穩定器”和“助推器”。

2019年，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)先后與工信部和農(nong)業農(nong)村(cun)部建(jian)立戰(zhan)略合作關(guan)系(xi)，服(fu)務于國家制造業轉型升級(ji)和保(bao)(bao)(bao)險(xian)推動鄉村(cun)振興戰(zhan)略；與臨港集團簽署《共(gong)同(tong)推進(jin)自貿區(qu)臨港新(xin)片區(qu)建(jian)設專項合作協議》，共(gong)同(tong)打造保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務實體經濟、保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務產業園區(qu)的(de)最佳(jia)實踐(jian)之(zhi)路；深入參與長三(san)角(jiao)一體化國家戰(zhan)略，投(tou)資長三(san)角(jiao)協同(tong)優勢產業基金達20億元(yuan)；開展各類扶貧(pin)項目，共(gong)覆蓋(gai)全(quan)國建(jian)檔立卡貧(pin)困戶513.3萬(wan)人，為(wei)貧(pin)困地區(qu)提(ti)供總保(bao)(bao)(bao)額(e)2.3萬(wan)億元(yuan)的(de)風險(xian)保(bao)(bao)(bao)障……

在去年的第二(er)屆進口博(bo)覽(lan)會上，曾發生過這樣一(yi)個小(xiao)插曲。一(yi)位參展(zhan)客商(shang)突發疾病，作為進博(bo)會指(zhi)定保(bao)險(xian)服務(wu)商(shang)，中國太保(bao)獲(huo)知(zhi)情況后(hou)第一(yi)時間緊急聯(lian)系(xi)醫(yi)療(liao)救援車，派(pai)遣專業醫(yi)療(liao)背(bei)景的陪診(zhen)人員全程護送至醫(yi)院(yuan)，預(yu)先墊(dian)付全部(bu)醫(yi)療(liao)費用，提供24小(xiao)時陪護服務(wu)。次日下午，客商(shang)康復出院(yuan)，真誠感(gan)謝了當時一(yi)直陪伴在他身邊的中國太保(bao)服務(wu)團隊(dui)志愿(yuan)者，而在進博(bo)會上，統一(yi)穿著(zhu)“黃(huang)馬甲”的太保(bao)志愿(yuan)者多達百人。

總保額超過5000億元，從(cong)單一(yi)保險服務支持(chi)擴展(zhan)到(dao)全方位合(he)作支持(chi)，對于成功獲得2019-2021年(nian)國(guo)家進口博覽會(hui)核心(xin)支持(chi)企業和指定保險服務商資格的中國(guo)太保來說(shuo)，助力(li)進博會(hui)“越辦(ban)越好(hao)”，是最(zui)樸素、也(ye)是最(zui)莊嚴(yan)的承諾。

【責(ze)任編(bian)輯(ji)：趙藝(yi)涵】