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新冠肺炎(yan)疫情發(fa)生以(yi)來，中央企業堅持以(yi)黨建為(wei)統領(ling)加強隊伍(wu)建設，以(yi)人為(wei)本，把員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的生命安全(quan)和身(shen)(shen)體健康(kang)(kang)放在第一位，因地制(zhi)宜推出一系(xi)列“硬核”舉措(cuo)，關(guan)心(xin)(xin)(xin)關(guan)愛員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)尤其是抗(kang)疫一線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的身(shen)(shen)心(xin)(xin)(xin)健康(kang)(kang)，中國(guo)能(neng)建開展“六個一”行動(dong)，中國(guo)石化緊急開通(tong)“武漢(han)心(xin)(xin)(xin)理(li)熱線”，通(tong)用技(ji)術集團面(mian)向4萬多員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)開展線上(shang)心(xin)(xin)(xin)理(li)健康(kang)(kang)培(pei)訓……,等等，多措(cuo)并舉引導(dao)廣大員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正(zheng)確看待疫情，樹(shu)立(li)積(ji)極向上(shang)的心(xin)(xin)(xin)態，增強打贏(ying)戰“疫”的信心(xin)(xin)(xin)決(jue)心(xin)(xin)(xin)，并設身(shen)(shen)處地幫助解決(jue)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的實(shi)際困難，建立(li)黨組(zu)織與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的“連心(xin)(xin)(xin)橋”，讓這場戰“疫”有情懷、有溫度，助力企業有序推進(jin)復工(gong)(gong)復產、穩產擴(kuo)產。

千方百計 巧用線上模式筑牢一線員工心理防線

這場戰“疫(yi)”，不僅是與(yu)新型(xing)冠狀病毒作斗爭(zheng)的(de)“疫(yi)情(qing)(qing)(qing)防(fang)控(kong)阻擊戰”，也是與(yu)心(xin)理(li)意志進行考量的(de)“心(xin)理(li)防(fang)御戰”。為在疫(yi)情(qing)(qing)(qing)期間幫助(zhu)員(yuan)工(gong)預防(fang)與(yu)減輕疫(yi)情(qing)(qing)(qing)所致的(de)心(xin)理(li)困頓，各中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)黨組(zu)織結合企(qi)業(ye)實際，通(tong)過開(kai)通(tong)“專(zhuan)業(ye)+免費”的(de)心(xin)理(li)關愛服務熱線(xian)，設(she)立“健康咨(zi)詢”微信公眾號、開(kai)展(zhan)健康講堂等(deng)舉措，努力做好特殊時(shi)期員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)疏導，引導全體員(yuan)工(gong)正確面(mian)對疫(yi)情(qing)(qing)(qing)，科學(xue)防(fang)治(zhi)，幫助(zhu)員(yuan)工(gong)筑牢心(xin)理(li)防(fang)線(xian)，以積極健康的(de)心(xin)態來面(mian)對疫(yi)情(qing)(qing)(qing)，堅決(jue)打贏(ying)防(fang)控(kong)疫(yi)情(qing)(qing)(qing)阻擊戰。

中國石油自2月20日以(yi)來，組織一批具有(you)實踐經(jing)驗和專(zhuan)業(ye)資(zi)質的(de)人員(yuan)，通(tong)過心(xin)理熱(re)線電(dian)話和“石油人心(xin)理”微信(xin)公眾(zhong)號為廣(guang)大員(yuan)工(gong)及(ji)家屬進行在線咨(zi)詢，提(ti)供心(xin)理援助。結合疫(yi)情(qing)防控工(gong)作進展，心(xin)理健康專(zhuan)家有(you)針對性(xing)地(di)進行分類干(gan)預，幫助預防和減(jian)輕(qing)疫(yi)情(qing)引起的(de)心(xin)理困(kun)頓，引導各(ge)級干(gan)部和員(yuan)工(gong)以(yi)良好的(de)心(xin)態奪取打贏疫(yi)情(qing)防控阻擊戰、推(tui)進企業(ye)高質量(liang)發(fa)展“雙勝利”。

大年三十，疫情戰役剛剛開始，中國石化微(wei)信(xin)企業號 “奮進石(shi)化(hua)”就在心(xin)福(fu)咨詢欄目中緊急開通(tong)了“武(wu)漢(han)(han)心(xin)理(li)咨詢24小時服(fu)務(wu)專線(xian)(xian)”，聯(lian)合國(guo)內380多名心(xin)理(li)專家為(wei)武(wu)漢(han)(han)員(yuan)工(gong)進行心(xin)理(li)危機服(fu)務(wu)；大(da)年初(chu)三，“武(wu)漢(han)(han)心(xin)理(li)專線(xian)(xian)”升(sheng)級為(wei)“新冠肺炎?石(shi)化(hua)心(xin)理(li)熱線(xian)(xian)”，從(cong)武(wu)漢(han)(han)地區擴展到全國(guo)；3月(yue)20日，再(zai)次開通(tong)“海外員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)專線(xian)(xian)”，并升(sheng)級國(guo)內熱線(xian)(xian)服(fu)務(wu)范圍，覆蓋到國(guo)內員(yuan)工(gong)家屬，為(wei)百萬員(yuan)工(gong)和家屬提(ti)供心(xin)理(li)支(zhi)持服(fu)務(wu)，被員(yuan)工(gong)親切地稱為(wei)“一個宣泄和治愈自己(ji)的樹(shu)洞”。截(jie)至3月(yue)24日，通(tong)過電(dian)話(hua)和在線(xian)(xian)咨詢，累計有效(xiao)溝(gou)通(tong)疏導1826人(ren)次，個人(ren)3次以上長(chang)程咨詢218人(ren)次。同時，中國(guo)石(shi)化(hua)把所屬各(ge)企業在防(fang)疫(yi)期間(jian)借(jie)助EAP加強心(xin)理(li)干預和疏導的一些(xie)好做法(fa)、好經驗及(ji)時匯編成電(dian)子書——《“心(xin)”戰疫(yi)》，贈送給企業和社會各(ge)界(jie)，為(wei)更好地開展科學思(si)想引導和心(xin)理(li)防(fang)護提(ti)供參考和借(jie)鑒。

中國石化聘請的心理專家正在接聽心理熱線。

中國石化組建(jian)了(le)5000多名EAP心(xin)理(li)服務志(zhi)愿(yuan)(yuan)者隊伍(wu)，每天(tian)發布“正(zheng)能量?心(xin)語(yu)絲(si)”，發送相關心(xin)理(li)疏(shu)導(dao)課件，做好正(zheng)向引(yin)導(dao)；對確診、疑(yi)似、隔離等不同人群(qun)實施(shi)分(fen)類(lei)干(gan)預(yu)，落(luo)實24小時(shi)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者輪值跟蹤關愛；分(fen)板塊分(fen)區域開(kai)展(zhan)心(xin)理(li)支持(chi)線(xian)上(shang)調查，撰寫調查報告，及時(shi)掌握疫情期(qi)間各類(lei)人群(qun)的心(xin)理(li)狀(zhuang)況；成立(li)境外員工(gong)心(xin)理(li)防護EAP團(tuan)隊，開(kai)展(zhan)境外員工(gong)遠程心(xin)理(li)問題(ti)答疑(yi)，做到境內外員工(gong)全覆蓋。

身處疫情防控第一線的湖北石油、江漢油田、中韓石化、化銷華中、荊門石化、湖北化肥等駐鄂企業的EAP志愿者團隊，通過電話、微信、郵件等方式，幫助有需求的干部員工以及廣大民眾、醫護人員緩解疫情帶來的各類心理困擾，受到了員工和民眾、醫護人員的好評；江西石油動員兼職心理咨詢師組建了“抗擊疫情心理服務隊”，開展“與員工對話攜手走出內心困境”系列活動；江蘇油田、巴陵石化、廣東石油等單位(wei)建(jian)立疫(yi)情時(shi)期員工信息庫，實行“一(yi)人一(yi)策(ce)”心理干(gan)預(yu)和心理援(yuan)助，對重點關(guan)懷人員完(wan)成了100%的逐一(yi)跟(gen)蹤、建(jian)檔和心理輔導。

位于湖北省潛江市的江漢油田，是中國石(shi)化重要(yao)的(de)(de)(de)上游勘探開發(fa)單位，員工家(jia)屬近14萬人(ren)，春節往返期間，5800余人(ren)有武(wu)漢(han)接觸(chu)史，員工心(xin)(xin)理(li)壓(ya)力很(hen)大(da)。一位疑似(si)病人(ren)出院后給(gei)江漢(han)油田“E心(xin)(xin)關(guan)愛(ai)”團(tuan)隊來(lai)電，傾訴自己跌宕起(qi)伏的(de)(de)(de)心(xin)(xin)路(lu)歷程，并表(biao)示：“幸好有組織的(de)(de)(de)支持，有心(xin)(xin)理(li)服(fu)務團(tuan)隊的(de)(de)(de)陪伴，我(wo)才能戰勝疾病，健康出院，有你(ni)們真好！”還有的(de)(de)(de)員工說，“雖然還沒撥打過集(ji)團(tuan)公司的(de)(de)(de)‘心(xin)(xin)福’熱(re)線，但自從知(zhi)道了(le)這(zhe)個熱(re)線24小時(shi)都在，心(xin)(xin)里(li)踏實多(duo)了(le)”。

疫情暴發后，在南方電網廣東公司心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)健(jian)康協(xie)會的(de)組(zu)(zu)織下，“知心(xin)(xin)(xin)(xin)姐姐”服務(wu)隊通過電(dian)話(hua)連線，向滯留在(zai)湖(hu)北或異地不能返工的(de)員工送去關(guan)懷(huai)慰問(wen)和心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)援助(zhu)服務(wu)，并先(xian)后制作暖心(xin)(xin)(xin)(xin)視頻《“喂？你在(zai)湖(hu)北還好嗎？”》，發(fa)布疫期(qi)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)防(fang)護(hu)手(shou)冊、4期(qi)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)防(fang)“疫”推文(wen)、5篇有聲美文(wen)和4集(ji)微視頻，對員工進行隔(ge)空問(wen)候和鼓勵；同時為異地返回、居(ju)家(jia)隔(ge)離的(de)員工建立“青年戰疫暖心(xin)(xin)(xin)(xin)卡”，開展一(yi)對一(yi)聯系(xi)結(jie)對服務(wu)，科(ke)普在(zai)疫情(qing)下調節心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)知識(shi)和方法(fa)，提高員工心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)免疫力。“知心(xin)(xin)(xin)(xin)姐姐”心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)健(jian)康志愿服務(wu)隊是央企首支(zhi)由(you)企業在(zai)職女員工組(zu)(zu)建的(de)志愿服務(wu)團隊，為員工健(jian)康心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)提供一(yi)道(dao)道(dao)保護(hu)屏障。

南方電網“知心姐姐”在基層一線宣傳疫情期間心理健康知識，向員工派發口罩，并引導有需要的員工及時使用南方電網心理健康熱線。

中國能建黨委開(kai)(kai)展“六個(ge)(ge)一”行動，通(tong)過開(kai)(kai)通(tong)員(yuan)工(gong)心(xin)(xin)理(li)(li)關愛熱(re)線(xian)(xian)、領導干部送貼心(xin)(xin)問候(hou)、開(kai)(kai)播(bo)“人文關懷(huai)大講堂(tang)”、邀請人文社(she)科名(ming)家送來寄語(yu)祝福等(deng)舉措，構筑(zhu)起員(yuan)工(gong)疫情防控的(de)(de)強大心(xin)(xin)理(li)(li)防線(xian)(xian)。自1月(yue)31日以來，中國能建在北京(jing)總部及在鄂企業本部同時(shi)開(kai)(kai)通(tong)40條(tiao)員(yuan)工(gong)關愛熱(re)線(xian)(xian)，熱(re)線(xian)(xian)咨詢(xun)(xun)(xun)員(yuan)24小時(shi)在線(xian)(xian)。截至目前，一共接聽了熱(re)點(dian)電話1.9萬余個(ge)(ge)，內容涉及心(xin)(xin)理(li)(li)咨詢(xun)(xun)(xun)、生活(huo)保障(zhang)、看(kan)病(bing)求助(zhu)、政策(ce)(ce)咨詢(xun)(xun)(xun)、建言(yan)獻策(ce)(ce)等(deng)等(deng)，其中，心(xin)(xin)理(li)(li)咨詢(xun)(xun)(xun)的(de)(de)600余個(ge)(ge)，生活(huo)保障(zhang)和看(kan)病(bing)求助(zhu)的(de)(de)9400多(duo)(duo)個(ge)(ge)，熱(re)線(xian)(xian)咨詢(xun)(xun)(xun)員(yuan)被員(yuan)工(gong)和家屬親(qin)切地稱(cheng)為不見(jian)面的(de)(de)“白衣天使(shi)”。同時(shi)基(ji)層(ceng)企業還設立(li)1550多(duo)(duo)個(ge)(ge)直通(tong)電話，建立(li)愛心(xin)(xin)微信群1200多(duo)(duo)個(ge)(ge)并保持活(huo)躍，打(da)造組織與員(yuan)工(gong)的(de)(de)“連心(xin)(xin)橋”，打(da)通(tong)服務員(yuan)工(gong)的(de)(de)“最后一公里”。

通用技術集團對援助(zhu)湖北、武漢(han)醫(yi)院一線人員及(ji)家(jia)屬(shu)，確診(zhen)、疑似、隔離的員工(gong)(gong)(gong)及(ji)家(jia)屬(shu)開(kai)展(zhan)主(zhu)動關(guan)愛，并為集團(tuan)全體(ti)(ti)員工(gong)(gong)(gong)開(kai)通心(xin)(xin)理(li)(li)(li)咨詢(xun)服(fu)務熱(re)線，主(zhu)動外(wai)呼15小時，員工(gong)(gong)(gong)來電15小時，累(lei)計為30余位(wei)員工(gong)(gong)(gong)提供(gong)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)疏導(dao)(dao)，緩解壓(ya)力及(ji)負面(mian)情緒(xu)；定(ding)期開(kai)設(she)網課直(zhi)播，面(mian)向(xiang)集團(tuan)4萬多員工(gong)(gong)(gong)開(kai)展(zhan)線上心(xin)(xin)理(li)(li)(li)健康培訓，目前已針對復(fu)工(gong)(gong)(gong)復(fu)產、危機心(xin)(xin)理(li)(li)(li)應(ying)對、疫區人員心(xin)(xin)理(li)(li)(li)調適、女員工(gong)(gong)(gong)壓(ya)力疏導(dao)(dao)、海(hai)外(wai)員工(gong)(gong)(gong)壓(ya)力疏導(dao)(dao)、疫情期間親子關(guan)系(xi)建(jian)立等重(zhong)點(dian)群體(ti)(ti)、重(zhong)點(dian)問題(ti)進行針對性專項授課，累(lei)計覆蓋2萬余人次。

通用技術集團開通心理咨詢熱線為員工提供心理疏導。

華僑城集團第一時間收集(ji)和(he)(he)整(zheng)合(he)社會(hui)資源，在(zai)(zai)內(nei)部在(zai)(zai)線(xian)平(ping)臺“創想(xiang)學(xue)堂”開設(she)系列心(xin)理輔(fu)導課程，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)緩解心(xin)理上的(de)情(qing)緒和(he)(he)不適。旗(qi)下華(hua)僑城(cheng)物業(ye)(ye)（集(ji)團(tuan)）聯合(he)專業(ye)(ye)心(xin)理咨詢公司，率(lv)先為全國(guo)華(hua)僑城(cheng)的(de)社區業(ye)(ye)主和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)推出免費(fei)的(de)疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控心(xin)理陪護(hu)服務，讓(rang)這場戰“疫(yi)”更有溫度。旗(qi)下華(hua)僑城(cheng)西部集(ji)團(tuan)組織各所屬(shu)單位開展疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控全員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)線(xian)學(xue)習，并推出在(zai)(zai)線(xian)知(zhi)識(shi)檢測(ce)，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)加(jia)強對疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)護(hu)的(de)全面(mian)認(ren)知(zhi)，協助(zhu)各企業(ye)(ye)防(fang)(fang)疫(yi)復工(gong)兩手抓，安全科學(xue)有序復工(gong)，堅定信(xin)心(xin)緊咬(yao)目(mu)標，努力(li)完成全年任務。

三峽集團在疫(yi)情(qing)(qing)初期，第一時間(jian)推出網(wang)絡學(xue)(xue)習(xi)(xi)平臺——“三(san)峽新能(neng)源(yuan)學(xue)(xue)院”。學(xue)(xue)院的第一堂課(ke)程(cheng)便設置了《如何科(ke)學(xue)(xue)做(zuo)好新型冠狀病毒個(ge)人防護(hu)》《疫(yi)情(qing)(qing)下：讓(rang)“心”不再慌，讓(rang)“言”更(geng)(geng)有愛》等6門專題課(ke)程(cheng)，學(xue)(xue)習(xi)(xi)時長(chang)242分鐘，累計學(xue)(xue)習(xi)(xi)15289人次，切實(shi)幫助廣大(da)員工第一時間(jian)緩解緊(jin)張、焦慮等情(qing)(qing)緒，更(geng)(geng)好地(di)投身(shen)到抗疫(yi)防控(kong)和保電(dian)工作中去。

中國電子旗下文思海輝引(yin)(yin)入專(zhuan)業第(di)三方機構“幸福(fu)加油(you)站”，免費(fei)為員(yuan)(yuan)工開通針對性心(xin)理疏導(dao)(dao)(dao)和(he)咨詢(xun)(xun)服務。同時(shi)，文思海輝(hui)在春節期(qi)間緊(jin)急開通針對疫(yi)情(qing)(qing)的(de)(de)心(xin)理咨詢(xun)(xun)疏導(dao)(dao)(dao)服務，并(bing)優先安排湖(hu)(hu)北員(yuan)(yuan)工（及目前身處(chu)湖(hu)(hu)北的(de)(de)員(yuan)(yuan)工）咨詢(xun)(xun)服務，引(yin)(yin)導(dao)(dao)(dao)員(yuan)(yuan)工了解和(he)正(zheng)面看待(dai)疫(yi)情(qing)(qing)期(qi)間心(xin)理問題，讓其正(zheng)確認識到疫(yi)情(qing)(qing)期(qi)間心(xin)理變化(hua)的(de)(de)特殊性，緩解員(yuan)(yuan)工緊(jin)張(zhang)焦慮的(de)(de)情(qing)(qing)緒，鼓勵員(yuan)(yuan)工正(zheng)向面對疫(yi)情(qing)(qing)。

中國航油各黨支部、分工會建起(qi)“戰(zhan)疫(yi)心理輔導室”，組織(zhi)各類戰(zhan)疫(yi)宣(xuan)教學習活動(dong)，每天定時推出的“防(fang)疫(yi)知識(shi)課堂”“運動(dong)打卡(ka)提醒”“十點分享播報”“網上學習競賽”“戰(zhan)疫(yi)故事(shi)會”等(deng)，讓全(quan)體員(yuan)工始(shi)終保持(chi)樂(le)觀向上狀態(tai)，讓員(yuan)工情感交流起(qi)來、精神振奮起(qi)來、學習充實起(qi)來，用意志力為免(mian)疫(yi)力充值。

華電湖北新能源公司特邀請武漢理工大學心理健(jian)康與生涯規劃教育研究所(suo)所(suo)長雷五明教授，通過騰訊視頻會議的(de)形式，為公司(si)近40名員(yuan)工開展了一次線上心理疏導(dao)課，給出了疫情期間如何(he)管理好(hao)壓(ya)力和(he)情緒的(de)9條實(shi)用(yong)建議，引導(dao)大家以積極(ji)心態應對疫情，共克時艱。

以人為本 設身處地解決基層員工實際困難

疫(yi)(yi)情發生(sheng)以(yi)來，中(zhong)央企業(ye)黨組織(zhi)堅(jian)決貫徹落(luo)實(shi)黨中(zhong)央、國務(wu)院決策部署，高度關注特(te)殊時期員工(gong)的(de)實(shi)際困難，設身(shen)處地為員工(gong)做(zuo)好(hao)事辦實(shi)事解難事，切實(shi)關心(xin)、關愛員工(gong)生(sheng)活，調動、保護員工(gong)積(ji)極性，全力確保疫(yi)(yi)情期間干部員工(gong)隊(dui)伍穩定。

中國石油寶石花醫療集團推出了在線(xian)(xian)服務平臺“新(xin)冠疫(yi)情防(fang)控(kong)在線(xian)(xian)服務中心(xin)”，組織(zhi)6000余(yu)名(ming)醫護人員參加到線(xian)(xian)上義(yi)診(zhen)(zhen)服務，助力(li)疫(yi)情防(fang)控(kong)。微(wei)信公號(hao)“寶石花大(da)健康”連接21家(jia)醫院的(de)發熱(re)門診(zhen)(zhen)，短(duan)短(duan)一個月(yue)，就在線(xian)(xian)接受圖文(wen)問診(zhen)(zhen)、電(dian)話咨詢數萬次，向(xiang)民(min)眾推送疫(yi)情防(fang)控(kong)知識達(da)到百萬條，疫(yi)情播報瀏(liu)覽量230萬余(yu)次。

中國能建一(yi)名境外(wai)(wai)項目員工，家(jia)里(li)年(nian)邁的(de)父母外(wai)(wai)出(chu)不(bu)(bu)(bu)便(bian)，買(mai)不(bu)(bu)(bu)到口(kou)罩，無奈電話求助，所在企(qi)業退管辦黨總支書記熊德榮先將(jiang)家(jia)里(li)僅有的(de)一(yi)盒(he)口(kou)罩送到老人手(shou)中(zhong)，不(bu)(bu)(bu)久(jiu)又送去了蔬菜和糧油(you)。葛洲壩(ba)三峽建設公司(si)一(yi)位(wei)員工被隔離觀察，他打來熱線委托公司(si)照(zhao)顧他正在住院的(de)83歲老母親(qin)，單位(wei)領導獲知情況后立即落實(shi)。患有“玻璃(li)骨質”病癥、已透析19個年(nian)頭的(de)退休老黨員龍良友(you)，他在給企(qi)業黨委的(de)感謝(xie)信中(zhong)寫道，“我心忐(tan)忑不(bu)(bu)(bu)安，不(bu)(bu)(bu)能外(wai)(wai)出(chu)怎(zen)么辦……正當(dang)我為透析發愁時，組織上派(pai)人來了……這真是雪里(li)送炭(tan)！”

一支由退休干部、養老機構醫護人員和志愿者員工自愿加入的 “醫護天使”同事組成的醫療保障組，活躍在保利集團疫情防控阻擊戰一(yi)線，成為(wei)聯防聯控、群(qun)(qun)防群(qun)(qun)控體系中一(yi)道(dao)亮麗(li)的(de)風景線。醫療保障(zhang)小(xiao)組承擔(dan)了(le)病患(huan)員工(gong)瑣碎信息(xi)收(shou)集、大量數據分析的(de)基礎(chu)性(xing)工(gong)作(zuo)，對(dui)于認為(wei)需(xu)要(yao)(yao)重點關(guan)注的(de)病例或異常問題，會及時(shi)(shi)溝通(tong)，及時(shi)(shi)了(le)解，及時(shi)(shi)解決(jue)，視(shi)需(xu)求提(ti)供醫療建議、心理疏導以及其它(ta)醫療保障(zhang)意見。保利(li)集團醫療保障(zhang)組專(zhuan)人負責、緊密銜接(jie)、高效運轉(zhuan)的(de)保障(zhang)體系構成了(le)一(yi)個疫情時(shi)(shi)期 “云醫療”服務平(ping)臺，不僅給(gei)員工(gong)吃下了(le)戰勝疫情的(de)“定心丸”，而(er)且起到了(le)疫情防控早期監測的(de)重要(yao)(yao)作(zuo)用(yong)。

華電廣東韶關公司組織開展(zhan)志愿(yuan)服(fu)(fu)務活(huo)動，代購服(fu)(fu)務473人(ren)(ren)次(ci)、代取(qu)快遞 159人(ren)(ren)次(ci)、代取(qu)現金3人(ren)(ren)次(ci)、“上門送理發”服(fu)(fu)務66人(ren)(ren)次(ci)，全(quan)方位滿足員工群眾各(ge)方面的需求。

中國電子旗下文思海輝除心理(li)疏導和咨詢服務外(wai)，文思海輝與(yu)“好大夫在線”合作，面向全體員(yuan)工(gong)推(tui)出7x24小時的在線免(mian)費(fei)義(yi)診，讓員(yuan)工(gong)足不出戶尋醫(yi)問(wen)診，減少外(wai)出感染(ran)的機率(lv)，將疫情防(fang)控、員(yuan)工(gong)關愛有效結合并落(luo)到實處。

中廣核于3月(yue)20日(ri)正(zheng)式(shi)開通(tong)了針(zhen)對(dui)境外(wai)員工的“CGN健(jian)(jian)康(kang)咨詢”微信公眾號，由保健(jian)(jian)醫(yi)生(sheng)24小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時值班，通(tong)過在線(xian)視頻方(fang)式(shi)給(gei)予及時釋疑和預約指導(dao)。3月(yue)20日(ri)早上，中廣(guang)核保健(jian)(jian)辦醫(yi)生(sheng)孟(meng)慶利再次撥通(tong)了剛結(jie)束在境外(wai)自我(wo)隔(ge)離的外(wai)派員工小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)的微信視頻通(tong)話。這一次，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)一改之前(qian)的低落，他告訴孟(meng)醫(yi)生(sheng)，他已(yi)正(zheng)式(shi)上班了。小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)境外(wai)出差(cha)期間出現低熱、鼻塞等癥狀，雖然新冠病毒核酸(suan)測試結(jie)果顯示陰性(xing)，但(dan)因當地疫情管控要求(qiu)，無法做(zuo)肺部CT檢查以進(jin)一步(bu)確認(ren)是否感染新冠病毒。無奈(nai)之下，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)只能(neng)采取自我(wo)隔(ge)離措(cuo)施。隔(ge)離近一月(yue)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)始(shi)終(zhong)低燒不退，能(neng)源國際迅速(su)向集團(tuan)保健(jian)(jian)辦提出協(xie)助申請。中廣(guang)核保健(jian)(jian)辦于3月(yue)10日(ri)首(shou)次通(tong)過線(xian)上視頻對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)進(jin)行問診，其后又進(jin)行2次跟蹤，直至小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)李(li)退燒。

中廣核保健辦醫生孟慶利再次撥通了剛結束在境外自我隔離的外派員工小李的微信視頻通話。

河北華電沽源風電有限公司員(yuan)(yuan)工(gong)每天(tian)承受著超負荷(he)的(de)檢修工(gong)作(zuo)，放棄倒班與外(wai)界隔離(li)70余天(tian)。針對這種情況，該公司關心一(yi)線(xian)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)衣、食、住、行，切實增強服務意識。“以人為本就是設身(shen)處地解決(jue)(jue)員(yuan)(yuan)工(gong)實際困難，豐富員(yuan)(yuan)工(gong)精神生(sheng)活。”工(gong)會更(geng)是利(li)用兩周的(de)時間深入各個風、光電場為一(yi)線(xian)值班員(yuan)(yuan)工(gong)送去生(sheng)活必(bi)需品，消毒(du)液和(he)一(yi)次性餐(can)盒(he)。二月二的(de)時候，還為他們購(gou)買了“理發套盒(he)”，為員(yuan)(yuan)工(gong)解決(jue)(jue)了疫情期間理發難的(de)問題。

用心溝通 穿上“心理防護服”復工復產穩經濟

復工(gong)人員回到(dao)企業后，可(ke)能存在一時不能適應、對人員聚(ju)集產生恐懼等心(xin)理(li)狀況，各(ge)中(zhong)央(yang)企業充分發揮(hui)黨(dang)組(zu)織作用，多措并舉，加(jia)強員工(gong)心(xin)理(li)建設(she)，加(jia)大(da)心(xin)理(li)健康服務力(li)(li)度，疏解(jie)焦慮恐懼情緒，為員工(gong)穿上(shang)“心(xin)理(li)防護服”，以實際行動做到(dao)“兩個維護”，助力(li)(li)企業復工(gong)復產，全力(li)(li)保障經濟(ji)社會平穩(wen)運行。

兵裝集團在鄂合資公司華中馬瑞利地處孝感，早在(zai)3月初就(jiu)已經開始(shi)有序(xu)復(fu)工(gong)(gong)(gong)，目前日產(chan)出量(liang)、質量(liang)均好(hao)(hao)于歷史同期最(zui)好(hao)(hao)水(shui)平(ping)。針(zhen)對(dui)(dui)復(fu)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)可能(neng)帶(dai)來的風(feng)險(xian)，該公司拿出應對(dui)(dui)舉措(cuo)，嚴格執(zhi)行《新冠疫(yi)情防控(kong)手冊》《復(fu)工(gong)(gong)(gong)復(fu)產(chan)臨時集中(zhong)管(guan)理辦(ban)法》的要(yao)求(qiu)(qiu)，完成(cheng)了(le)(le)防疫(yi)要(yao)求(qiu)(qiu)可視(shi)化(hua)(hua)、消(xiao)殺測溫標準化(hua)(hua)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)息日常化(hua)(hua)、健康(kang)監控(kong)清晰化(hua)(hua)。針(zhen)對(dui)(dui)有員(yuan)工(gong)(gong)(gong)受疫(yi)情影響，出現(xian)易發脾氣(qi)、過度焦慮等情緒，組織2名員(yuan)工(gong)(gong)(gong)擔任心理輔導(dao)員(yuan)，做好(hao)(hao)特殊時期員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的心理疏導(dao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，防范化(hua)(hua)解健康(kang)隱患。3月2日，華(hua)中(zhong)馬瑞利正式(shi)進入(ru)復(fu)產(chan)準備(bei)階段。受管(guan)制限制，復(fu)工(gong)(gong)(gong)人員(yuan)無(wu)法實現(xian)自由(you)出入(ru)單位，住(zhu)宿便成(cheng)了(le)(le)一個要(yao)解決的大難題。該公司向高(gao)新區政府借(jie)來40頂(ding)帳篷、180張折疊(die)床、89張毛毯、30床棉被(bei)，利用空閑辦(ban)公區域、會議室，落實了(le)(le)臨時方(fang)艙式(shi)男女宿舍50余間，并(bing)租借(jie)洗澡(zao)堂等生活必(bi)須設(she)施，為第一批180名復(fu)工(gong)(gong)(gong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)解決了(le)(le)后顧之憂。

中國三峽建設公司白鶴灘水電站抓實防(fang)疫關鍵節(jie)點，堅守防(fang)疫成(cheng)果，全面保障白(bai)鶴(he)灘(tan)工程建設(she)者(zhe)們生(sheng)命安全和(he)身體健康(kang)。3月18日晚(wan)7點，白(bai)鶴(he)灘(tan)工程建設(she)部(bu)團委通過(guo)走訪一線(xian)員工宿舍的形(xing)式分(fen)別在(zai)矮(ai)子溝營地和(he)六城(cheng)壩營地開展了疫情防(fang)控(kong)知(zhi)識宣傳活動。

三峽集團白鶴灘工程建設部團委積極開展疫情防控知識宣傳活動。

近期(qi)返崗的一線員工老劉表示，這疫(yi)情(qing)(qing)實在是(shi)太厲害了(le)，如(ru)果(guo)不(bu)(bu)(bu)是(shi)為(wei)了(le)養(yang)家糊口，他更愿意在家呆著。團員們為(wei)老劉客觀、冷靜、理性地進行(xing)了(le)分析，“目(mu)前(qian)國內疫(yi)情(qing)(qing)已經得到了(le)有(you)效控(kong)制，像白(bai)鶴灘工區周(zhou)邊地方政府(fu)部門都(dou)相繼解(jie)除一些封禁措施(shi)，疫(yi)情(qing)(qing)并(bing)沒有(you)想象那(nei)么可怕(pa)，我們目(mu)前(qian)需要做的就是(shi)學(xue)好防(fang)(fang)疫(yi)知識(shi)，在疫(yi)情(qing)(qing)未完全消除期(qi)間(jian)嚴格遵(zun)守防(fang)(fang)疫(yi)要求(qiu)，做到不(bu)(bu)(bu)竄門、不(bu)(bu)(bu)聚會、不(bu)(bu)(bu)聚餐，出門正確佩戴(dai)口罩，勤(qin)洗手，時刻保持良好的個人(ren)衛生(sheng)就能有(you)效防(fang)(fang)止(zhi)疫(yi)情(qing)(qing)傳播”。經過這一番(fan)解(jie)釋，老劉面對疫(yi)情(qing)(qing)的心態才逐漸樂觀起來(lai)。

同時，面對疫情防控與復工復產特殊時期的員工“心理防疫”需求，中國電科各成員單位通過與專業心理機構合作、搭建員工溝通平臺、設置心理疏導專員等方式，為基層一線員工戴上“心理口罩”，筑起暖心防護網。為緩解防疫復工期間基層員工的緊張情緒，中國電科萊斯子集團與東大應用心理研究所等專業機構緊密合作，通過發布疫情影響心理程度自測方法，面對疫情如何控制情緒的心理輔導文章，以及心理危機干預視頻講座等，為員工學會安撫自我情緒、順利度過疫情導致的危機創造了條件；同時，專門設置心理熱線，對于情緒焦慮緊張的員工，開展一對一心理輔導，幫助他們穩定情緒、與他們一起尋求解決辦法。中國電科海康子集團充分運(yun)用“小愛(ai)”和(he)“大(da)白”等員(yuan)工(gong)關系(xi)溝通(tong)平臺，持續關注關心(xin)廣大(da)員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)訴(su)求，特別針對在疫情嚴重區域不能按時返程和(he)隔離期間健康(kang)異常人(ren)員(yuan)的(de)身(shen)心(xin)健康(kang)，通(tong)過網絡、電話、短信(xin)等途徑，因地(di)制宜的(de)開(kai)展EAP（員(yuan)工(gong)心(xin)理(li)援(yuan)助項(xiang)目）工(gong)作，引導員(yuan)工(gong)消除緊張、焦(jiao)慮和(he)恐懼心(xin)理(li)，保持健康(kang)心(xin)態。

中國化學工程四化建舟山浙石化項目部在海島上掛起了員工“心理咨詢室”的牌子，并請來心理咨詢志愿者傾聽員工的各種煩惱和問題。截至目前，心理咨詢室已為100余名員工提供服務，包括接聽電話時長近300分鐘。據了解，中國化學工程四化建在多個項目均設置了心理咨詢室，志愿者們為一線工人提供24小時服務。通過心理咨詢，緩解了一線工人因疫情而引起的焦慮及恐慌情緒。中國化學工程十六化建為做好員(yuan)工(gong)心理(li)健康教育(yu)，團結廣大干部員(yuan)工(gong)打贏疫情防控阻擊戰，專(zhuan)門開通了員(yuan)工(gong)關愛熱線，20名(ming)關愛熱線志愿(yuan)者(zhe)們24小時(shi)在線，對員(yuan)工(gong)關心的各種熱點問題提(ti)供專(zhuan)業在線咨詢和幫(bang)助。

中國化學工程四化建搭建起心理咨詢室，志愿者正在為員工進行心理疏導。

復工復產以來，中國西電集團基層黨支部始(shi)終將(jiang)員(yuan)工(gong)心(xin)(xin)(xin)理疏導(dao)工(gong)作(zuo)作(zuo)為重點來(lai)(lai)抓(zhua)。在(zai)復(fu)工(gong)初(chu)期，面對員(yuan)工(gong)“冒著生(sheng)命(ming)危(wei)險來(lai)(lai)上班”“我乘坐(zuo)公共交(jiao)通，萬一被感染”等應激性焦慮情緒，所屬(shu)西電光(guang)電纜(lan)電纜(lan)車(che)間黨支部積極開展談心(xin)(xin)(xin)談話，轉發復(fu)工(gong)防(fang)護(hu)指南和復(fu)工(gong)心(xin)(xin)(xin)理疏導(dao)等知識，消除(chu)員(yuan)工(gong)的心(xin)(xin)(xin)理“恐慌”，做好心(xin)(xin)(xin)理“感冒”預防(fang)。

在(zai)這場沒有硝煙的(de)戰(zhan)“疫(yi)”中，中央企(qi)業(ye)(ye)切實加強員工心理防護，筑牢心理堤壩，形成(cheng)了眾志成(cheng)城(cheng)、共克時艱的(de)心理支撐，全力確保了員工隊伍和(he)諧穩定(ding)、企(qi)業(ye)(ye)高質量發(fa)展。（撰稿(gao) 趙藝(yi)涵）

附：有關中央企業員工心理防護舉措一覽表

【責任編(bian)輯：趙(zhao)藝涵】